TILLGÄNGLIGHETSREDOGÖRELSE FÖR TRIP.COM
Trip.com strävar efter att erbjuda en digital upplevelse som är tillgänglig för så många som möjligt, oavsett vilken teknik man använder eller vilka förutsättningar man har. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten och användarvänligheten på vår webbplats och i våra mobilappar med hjälp av tillämpliga riktlinjer och feedback från användarna.
Det här meddelandet gäller Trip.coms webbplats och Trip.coms mobilappar (iOS och Android) som används inom Europeiska unionen samt i Storbritannien, Schweiz, Turkiet och Ukraina.
Efterlevnadsstatus
Trip.com uppfyller i huvudsak kraven i WCAG 2.1 nivå AA och fortsätter att arbeta för fullständig efterlevnad, i enlighet med EN 301 549, den europeiska tillgänglighetsstandarden som gäller enligt EU:s direktiv om webbtillgänglighet och den europeiska lagen om tillgänglighet (European Accessibility Act).
Nuvarande status och utveckling
Vi har gjort stora framsteg när det gäller att förbättra tillgängligheten på våra digitala plattformar. De flesta av de tillgänglighetsbrister som tidigare identifierats har åtgärdats på vår webbplats och i våra mobilappar. Våra tekniska team har genomfört ett omfattande åtgärdsarbete kring de viktigaste användarflödena, vilket säkerställer att de centrala bokningsfunktionerna uppfyller tillgänglighetsstandarderna.
De senaste tillgänglighetsförbättringarna omfattar ökad färgkontrast i alla gränssnitt, förbättrad textskalning och responsiv layout samt förbättrad kompatibilitet med skärmläsare för viktiga användarflöden, däribland sökning, bokningsval, betalningshantering och bokningsbekräftelse. Navigationsstrukturerna har förenklats och flikordningen har optimerats för att förbättra användarvänligheten för användare som enbart använder tangentbord.
De här förbättringarna speglar vårt fortsatta engagemang för tillgänglig design och visar på betydande framsteg mot fullständig efterlevnad av WCAG 2.1 nivå AA-standarderna.
Planerade förbättringar
Även om huvuddelen av tillgänglighetsarbetet är klart fortsätter vi att finjustera vissa delar av vår digitala miljö. Våra utvecklingsteam arbetar med återstående tekniska frågor som har identifierats som mindre viktiga eller som har minimal inverkan på användarupplevelsen. Det handlar bland annat om att finjustera tillgängliga fokusstatusar för vissa gränssnittselement samt att ytterligare optimera valideringen av formulärfält och felmeddelanden för användare av skärmläsare.
En mindre uppsättning förbättringar som rör komplexa integrationer med tredjepartssystem eller beroenden av äldre system planeras fortfarande att slutföras under 2026, i takt med att tekniska lösningar blir tillgängliga.
Kända begränsningar
Trots betydande framsteg finns det fortfarande vissa mindre begränsningar i vår digitala miljö. Tekniska utvärderingar har visat att dessa har en minimal inverkan på den övergripande tillgängligheten. De nuvarande begränsningarna omfattar vissa äldre gränssnittselement där mindre förbättringar av tangentbordsnavigering och stöd för skärmläsare fortfarande är under utveckling, inbäddade moduler från tredje part där Trip.com inte alltid har full kontroll över tillgängligheten samt vissa kombinationer av äldre appversioner eller webbläsarkonfigurationer där stödet för tillgänglighetsfunktioner kan vara begränsat.
Vi följer noga upp och arbetar aktivt med att åtgärda de här återstående punkterna. Våra tekniska team granskar regelbundet kända begränsningar och prioriterar uppdateringar utifrån hur de påverkar användarna och vad som är tekniskt genomförbart.
Plattformar som stöds
Tillgänglighetsfunktionerna på Trip.com stöds av följande plattformar:
Feedback och kontakt
Vi tar gärna emot feedback om tillgängligheten på Trip.com. Kontakta oss på SE_Accessibility@trip.com om du stöter på ett tillgänglighetsproblem eller vill anmäla ett fel. Vi strävar efter att svara inom rimlig tid och prioriterar ärenden utifrån hur de påverkar användarna.
Juridisk ansvarsfriskrivning
Den här tillgänglighetsförklaringen publiceras i enlighet med den europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act) och relevanta europeiska tillgänglighetsstandarder, däribland EN 301 549 om tillgänglighet för webbplatser och mobilappar som tillhör offentliga organ, i den mån dessa frivilligt tillämpas på privata plattformar enligt standarder för bästa praxis och den europeiska tillgänglighetslagen (träder i kraft den 28 juni 2025).
Även om tillgängligheten kontinuerligt övervakas och förbättras kan vissa begränsningar i tillgängligheten uppstå på grund av tekniska uppdateringar eller beroende av tjänster från tredje part.
Publiceringsdatum: 10 juli 2025
Uppdaterades senast: 10 juni 2026
Nästa planerade granskning: 30 oktober 2026