Tillgänglighetsredogörelse för Trip.com

Trip.com är engagerade i att erbjuda en digital upplevelse för så många som möjligt, oavsett teknologi eller kapacitet. Vi jobbar kontinuerligt på att förbättra tillgängligheten och användarvänligheten för vår webbplats och våra mobilappar med hjälp av tillämpliga riktlinjer och användarfeedback.

Redogörelsen gäller för Trip.coms webbplats och mobilappar (iOS och Android) som används inom EU samt i Schweiz, Turkiet och Ukraina.

Efterlevnadsstatus

Trip.com jobbar mot att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA, samt EN 301 549, den europeiska tillgänglighetslagen som tillämpas under EU:s webbtillgänglighetsdirektiv och EU:s kommande tillgänglighetsdirektiv.

Nuvarande status och utveckling

Vi har vidtagit följande åtgärder för att förbättra den digitala tillgängligheten:

• Uppdateringar för att förbättra färgkontrast, teckenstorlek och responsiv webbdesign
• Ökad skärmläsarvänlighet för viktiga användarflöden såsom sökning, bokning och betalning
• Förenklad navigering och flikordning för att öka tillgängligheten via enbart tangentbordet

Förbättringarna reflekterar vår fortlöpande plan och vårt engagemang för en tillgänglig design.

Planerade förbättringar

Ytterligare funktioner är under utveckling och planeras att släppas snart. Till exempel, men inte begränsat till:

• Tillgängliga fokusmarkeringar
• Bättre formulärfältsvalidering och felmeddelanden för skärmläsare

Ett mindre antal funktioner planeras att vara färdigställda under H2 2025 eller senare, på grund av teknisk komplexitet eller behov av komponenter som tillhandahålls av tredje part.

Kända begränsningar

Trots våra yttersta ansträngningar är vissa delar av den digitala miljön på Trip.com inte ännu helt tillgängliga. Följande områden omfattas:

• Vissa äldre sidor och funktioner där stöd för tangentbordsnavigering eller skärmläsare är ofullständigt
• Inbäddade tredjepartmoduler (till exempel kartor och betalningsportaler) där tillgängligheten inte kontrolleras fullt ut av Trip.com
• Äldre appversioner eller vissa anpassningar för webbläsare där tillgänglighetsstödet är begränsat

Vi arbetar aktivt med dessa begränsningar. Kända begränsningar kommer att ses över och uppdateras regelbundet.

Plattformar som stöds

Tillgänglighetsfunktionerna på Trip.com stöds av följande plattformar:

• Webbläsare: Chrome (≥44+), Firefox (≥39+), Safari (≥10.1), Safari iOS (≥10.3), UC (≥15.5), Opera (≥29) och Edge (alla versioner)
• Mobil: Senaste versionerna av Trip.com-appen för iOS (v8.29.2+) och Android (v8.29.2+) med aktiverade tillgänglighetsfunktioner (t.ex. VoiceOver, TalkBack)

Feedback och kontakt

Vi välkomnar feedback som avser tillgängligheten på Trip.com. Om du stöter på tillgänglighetshinder eller vill rapportera ett problem ombeds du att kontakta oss på SE_Accessibility@trip.com. Vi besvarar dina frågor inom en rimlig tidsram enligt tillämpliga rättsliga krav.

Juridisk ansvarsfriskrivning

Den här tillgänglighetsredogörelsen har publicerats i enlighet med EU-direktiv 2016/2102 som omfattar tillgängligheten för webbsidor och mobilappar hos statliga myndigheter, med frivillig tillämpning för privata plattformar enligt god praxis och EU:s tillgänglighetsdirektiv (som gäller från 28 juni 2025).

Trip.com garanterar inte full efterlevnad konstant, men är engagerade i fortsatta förbättringar och transparens.

Senaste versionen: 31 juli 2025

Nästa planerade genomgång: 31 december 2025