Villkor för Trip.coms belöningsprogram

Trip.coms belöningsprogram (”programmet”) är ett lojalitetsprogram som erbjuds av Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (”Trip.com”) till frekventa Trip.com-kunder efter Trip.coms eget gottfinnande och är endast tillgängligt för personer som har registrerat sig som Trip.com-medlemmar i enlighet med dessa villkor för Trip.coms belöningsprogram (”villkor”).

När du registrerar dig för ett medlemskonto på Trip.com registreras du automatiskt som medlem i programmet (”medlem”). Termerna ”du” och ”din” i dessa villkor hänvisar till alla medlemmar. Genom att du har tillgång till ett medlemskonto och deltar i engagemangsaktiviteterna på Trip.com-plattformen, inklusive att göra bokningar och erhålla/använda Trip Coins på något sätt, samtycker du till dessa villkor.

Som medlem ansvarar du för att läsa och förstå dessa villkor samt annan information som publiceras av Trip.com gällande programmet för att fullt ut förstå dina rättigheter och skyldigheter. Kontakta Trip.coms kundsupport om du har några frågor som rör programmet så svarar vi dig inom två veckor.

Om du inte samtycker till dessa villkor ska du sluta använda programmet och dess tillhörande belöningar, inklusive Trip Coins, och lämna ett skriftligt meddelande till Trip.com. Efter att Trip.com har mottagit meddelandet kommer alla återstående belöningar och Trip Coins på medlemmens konto att ogiltigförklaras av Trip.com.

• Allmänt
  • Programmet, inklusive dess medlemsnivåer och Trip Coins som utfärdas enligt det, är ett lojalitetsprogram som erbjuds våra Trip.com-kunder för att främja användningen av Trip.coms plattform. Programmet genomförs i enlighet med dessa villkor. Vissa funktioner och förmåner i programmet (inklusive Trip.coms medlemsdag) kan omfattas av ytterligare villkor som anges separat.
  • Ett medlemskonto är personligt och får endast användas av den registrerade medlemmen på kontot. Det kan inte överlåtas eller säljas till någon annan. Varje individ får endast registrera ett medlemskonto. Du får inte använda flera e-postadresser, identiteter eller enheter i ett försök att kringgå reglerna. Trip.com förbehåller sig rätten att avboka alla bokningar som gjorts av Trip.com-medlemmar som ägnar sig åt bedrägligt, störande eller kränkande beteende eller beteende som bryter mot dessa villkor.
  • Trip.com förbehåller sig rätten att ändra och/eller avsluta programmet och dess funktioner och förmåner (inklusive alla Trip Coins-förmåner och uppgraderingar) efter Trip.coms eget gottfinnande utan föregående meddelande (även om dessa ändringar kan påverka din möjlighet att använda de förmåner och belöningar som du redan har samlat på dig).
    Detta inkluderar (men är inte begränsat till) ändringar av:
    • Dessa villkor.
    • Sätt att tjäna eller använda Trip Coins på.
    • Kvalificerings- och förnyelsekriterier för nivåerna i programmet.
    • Belöningars tillgänglighet.
    • Egenskaper för specialerbjudanden och kampanjer till medlemmar i olika medlemsnivåer.
  • Det är medlemmarnas ansvar att hålla sig uppdaterade om programmet och dessa villkor samt eventuella senare ändringar. Fortsatt användning av de förmåner och Trip Coins som ges enligt detta program anses vara ett godkännande av eventuella ändringar.
  • Trip.com kan övervaka eller undersöka en medlems konto när som helst utan föregående meddelande för att säkerställa efterlevnad av dessa villkor. Under en sådan utredning kan medlemmens konto komma att stängas av. Om Trip.com misstänker eller har rimliga skäl att tro att en medlems konto visar tecken på bedrägeri, misstänkt aktivitet, brott mot dessa villkor eller annat olämpligt beteende (inklusive men inte begränsat till att erhålla Trip Coins genom falska transaktioner, bedrägeri, ansökan om oriktiga återbetalningar, göra flera bokningar eller sälja, överföra eller byta Trip Coins eller kampanjkoder, skicka in falsk information, hacka konton, bryta mot lagar eller annat beteende som Trip.com anser vara illvilligt), kan Trip.com omedelbart och utan föregående meddelande inaktivera och ta bort alla eller delar av de förmåner eller belöningar som du får enligt detta program (inklusive inaktivering av Trip Coins och kampanjkoder på medlemmens konto), ta bort medlemsnivåer och stänga ned eller stänga av en medlems konto.
  • Uppsägning:
    • En medlem kan säga upp sitt medlemskap genom att lämna ett skriftligt meddelande till Trip.com. Alla återstående belöningar och Trip Coins på medlemmens konto blir ogiltiga när Trip.com tar emot ett sådant meddelande.
    • En medlems konto och medlemskap kan avslutas utan föregående meddelande vid misstänkt eller faktisk bristande efterlevnad av dessa villkor, enligt vad som anges i paragraf 5 ovan.
    • Trip.com kan avsluta programmet när som helst. Vid uppsägning har du trettio (30) dagar på dig från det datum då programmets uppsägning meddelas att använda eventuella tillgängliga Trip Coins och belöningar som finns kvar på ditt konto. Efter detta datum kommer eventuella återstående Trip Coins, belöningar och förmåner att förverkas utan kompensation.
• Medlemskap
  • Programmet tilldelar varje medlem en av följande medlemsnivåer (" medlemsnivåer "):
    • Silver,
    • Gold,
    • Platinum,
    • Diamond,
    • Diamond+;
    • Black Diamond.
    • Varje medlemsnivå ger olika belöningar, där den högre nivån ger fler belöningar än de lägre nivåerna.
  • Alla medlemmar tilldelas automatiskt medlemsnivån Silver när de registrerar ett konto.
  • Medlemsnivåerna fastställs baserat på medlemmens genomförda kvalificerade bokningar (enligt definitionen nedan) och minimiutgifter under medlemsnivåns giltighetsperiod enligt tabellen nedan:

    Medlemsnivå	Krav
    Silver	Automatisk inskrivning vid registrering
    Gold	Minst en behörig bokning
    Platinum	Minst tre behöriga bokningar inom 12 kalendermånader efter kvalificering för eller från datumet för automatisk förnyelse av Gold-medlemsnivån
    Diamond	Minst åtta behöriga bokningar med en ackumulerad minimiutgift på 1 000 USD inom 12 kalendermånader efter kvalificering för Platinum-medlemsnivån
    Diamond+	Minst en behörig bokning med en ackumulerad minimiutgift på 10 000 USD inom 12 kalendermånader efter kvalificering för Diamond-medlemsnivån
    Black Diamond	Endast via inbjudan. Trip.com kan efter eget gottfinnande överväga olika kriterier, inklusive minimibelopp, innan en inbjudan skickas till berättigade medlemmar. Mer information finns på vår medlemssida för Trip.com-belöningsprogrammet.

  • Ändring i medlemsnivåer:
    • Uppgradering: Medlemskapsnivån uppgraderas automatiskt för medlemmar som uppfyller kraven för nästa medlemskapsnivå vilket visas i deras Trip.com-konto.
      För Black Diamond uppgraderas enbart medlemskapsnivån till Black Diamond för medlemmar som bjudits in av Trip.com och som accepterat inbjudan från Trip.com. Trip.com förbehåller sig rätten att avgöra varje medlems behörighet till medlemskap på Black Diamond-nivå efter eget tycke
      Giltighetsperioden för nästa medlemskapsnivå inleds från och med det datum då medlemmen uppgraderas till den nya medlemskapsnivån.
      Medlemmar kan inte hoppa över medlemskapsnivåer.
      Illustration: Medlemmen erhåller en Platinum-medlemsnivå den 10 september 2024. Giltighetstiden för Platinum-medlemsnivån börjar den 10 september 2024 och slutar den 30 september 2025.
    • Bibehålla medlemsnivån: Om medlemmen uppfyller kraven för medlemsnivån under giltighetstiden för den aktuella medlemsnivån förlängs medlemsnivåns giltighetstid automatiskt med ytterligare en period i enlighet med giltighetstiden för den medlemsnivån.På Black Diamond-nivå förbehåller sig Trip.com rätten att avgöra varje medlems förnyelse av medlemskapet på Black Diamond-nivå efter eget tycke.
      Illustration: Medlemmen är för närvarande Diamond+-medlem och Diamond+-medlemsnivån löper ut den 30 september 2024. Medlemmen uppnådde 12 000 USD i utgifter under giltighetsperioden för Diamond+-medlemsnivån. Medlemmens Diamond+-medlemsnivå förlängs automatiskt den 1 oktober 2024 med ytterligare tolv kalendermånader (fram till den sista dagen i den kalendermånaden).
    • Nedgradering av medlemsnivå: När giltighetsperioden för medlemsnivån löper ut och medlemmen inte uppfyllde kraven för aktuell eller nästa medlemsnivå under giltighetsperioden räknas den nya medlemsnivån om baserat på de genomförda behöriga bokningarna och utgiftsbeloppen under den aktuella medlemsnivåns giltighetsperiod enligt kraven för varje medlemsnivå.
      Illustration: Medlemmen är för närvarande Diamond-medlem och Diamond-medlemsnivån upphör att gälla den 30 september 2024. Medlemmen uppnådde tre behöriga bokningar under giltighetsperioden för Diamond-medlemskapet. Medlemmen kommer att vara Platinum-medlem från och med den 1 oktober 2024.
  • Giltighetsperiod
    Följande giltighetsperiod gäller för varje medlemsnivå:

    Medlemsnivå	Giltighetsperiod (från datumet då medlemsnivån erhölls)
    Silver	12 kalendermånader, med automatisk förnyelse var 12:e kalendermånad
    Gold
    Platinum	12 kalendermånader (upp till den sista dagen i den sista kalendermånaden)
    Diamond
    Diamond+
    Black Diamond

  • Behöriga bokningar och minsta utgiftskrav:
    • Följande bokningar kommer att räknas in i kvalificeringen för varje medlemsnivå efter att de genomförts i enlighet med tabellen nedan (”behöriga bokningar”):

      Typ av bokning	När bokningen räknas in i medlemsnivåkraven
      Hotell	Efter utcheckning Det kan ta 2–6 veckor att bekräfta utcheckningen.
      Flyg	Efter det sista flygsegmentets avgång
      Flyg + hotell	Efter det sista flygsegmentets avgång
      Attraktioner och rundturer	Efter användning Det kan ta upp till 45 dagar att bekräfta användningen
      Tåg	Efter den sista tågresans avgång
      Hyrbils- och flygplatstransferbokningar	När biltjänsten har genomförts eller efter resans slut (för bokningar av skräddarsydda resor)
      Kryssning	Efter det sista resesegmentets avgång
      Gruppresor	Efter att den planerade resan har genomförts Det kan ta upp till sju dagar att bekräfta att den planerade resan har genomförts.
      Privata rundturer	Efter att den planerade resan har genomförts Det kan ta upp till sju dagar att bekräfta att den planerade resan har genomförts.

      För att undvika missförstånd är följande produkter inte behöriga att räknas in i medlemsnivåkraven och räknas inte med i minimikravet på utgifter: Köp av Trip.com-presentkort
    • Minimikrav på utgifter:
      • Hur mycket som spenderas på varje kvalificerad bokning (efter plattformens kuponger och rabatter, men före rabatter från tredje part, inklusive betalnings- och kreditkortspartner) beräknas enligt kraven för det minsta beloppet som måste spenderas på de relevanta medlemskapsnivåerna, på samma datum som den kvalificerade bokningen beräknas enligt kraven för medlemskapsnivån (som anges i klausul B.6.a ovan).
      • Bokningar som senare avbokas och utgifterna för sådana avbokade bokningar räknas inte in i uppfyllandet av medlemsnivåkraven, även om de ursprungligen inkluderades som en behörig bokning. Om en sådan avbokad bokning ursprungligen ingick i beräkningen av medlemsnivåkraven kommer Trip.com, efter eget gottfinnande, att dra av antalet behöriga bokningar och utgifterna för dessa från ditt medlemskonto, eller öka medlemsnivåkraven i enlighet med detta för nästa medlemsnivåuppgradering.
      • Endast behöriga bokningar med en minimiutgift på mer än 0 USD (efter plattformskuponger och rabatter, men före rabatter från tredjepartspartners (inklusive betal- och kreditkortspartners)) kommer att inkluderas i beräkningen av medlemsnivåkraven.
      • För att undvika missförstånd räknas köp av Trip.com-presentkort inte in i minimiutgiftskraven. Däremot kommer belopp som betalas för en behörig bokning med ett Trip.com-presentkort att räknas in i minimiutgiftskraven.
      • När utgifter som räknas om från utländsk valuta till USD krävs ska sådan omräkning beräknas med hjälp av en växelkurs som fastställs på dagen för bokningsbekräftelsen.
• Medlemsbelöningar
  • Belöningar: Alla Trip.com-medlemmar får olika belöningar som utfärdas av medlemskapsnivån som de når eller får på medlemsdagen, vilket anges på medlemskapssidan för belöningsprogram på Trip.com. Ingen belöning kan överlåtas eller lösas in mot kontanter.
  • Utfärdande och förfallotid:
    • Specifika belöningar på medlemskapsnivå utfärdas till dig om du uppnår den specifika medlemskapsnivån, och de kan användas från och med datumet då de utfärdas, om inte annat anges. Du hittar listan med gällande belöningar på din medlemskapsnivå på medlemskapssidan för belöningsprogram på Trip.com.
    • Trip.com förbehåller sig rätten att emellanåt stänga av dessa belöningar. Om en belöning ändras eller stängs av, publiceras det på medlemskapssidan för belöningsprogram på Trip.com.
    • Oanvända belöningar som erbjuds på medlemskapsnivån förfaller automatiskt i slutet av giltighetsperioden, om inte annat anges. Giltighetsperioden för oanvända belöningar förlängs inte. Trip Coins, som utfärdas i programmet, slutar gälla i enlighet med villkoren för Trip Coins.
  • Villkor gäller för användning av specifika belöningar enligt vad som anges nedan eller enligt vad som annars anges på Trip.coms webbplats eller app:

    	Belöning	Villkor
    (a)	Gratis tillträde till flygplatsens VIP-lounge	Användarinstruktioner: För att medlemmen ska kunna lösa in den här belöningen måste hen ha genomfört 1 hotellbokning på Trip.com inom de senaste 12 månaderna samt slutföra sin medlemsprofil via Konto > Hantera mitt konto > Medlemsprofil. Tillträde till VIP-loungen är endast giltig om bokningen görs genom Trip.com och kan enbart användas för motsvarande flygsegment. Det går bara att göra loungebokningar när tillgängligheten har bekräftats. Tillgängligheten är begränsad och kan påverkas av flygplatsens villkor, öppettider eller andra oförutsedda omständigheter. Trip.com förbehåller sig rätten att avvisa tillträde om loungen inte är tillgänglig. I så fall har Trip.com inget ansvar, och ingen kompensation eller alternativa tjänster kommer att tillhandahållas. För flyg+hotell-bokningar går det inte att lägga till VIP-loungepass under förbokningsfasen. Men du kan lägga till en lounge på sidan för bokningsuppgifter efter att du betalat, om loungealternativet är tillgängligt. Du får en QR-kod som du kan använda för att få tillträde till VIP-loungen efter att du slutfört flygbokningen. Du får antingen koden på sidan där du slutför bokningen eller via e-post. Bekvämligheter och tjänster, användningsmetod, användningsvaraktighet samt avboknings- och ändringspolicyer varierar beroende på VIP-lounge. Du hittar mer information i villkoren för loungen i fråga. Avbokningspolicy: Loungebokningen kan avbokas gratis om den inte används inom 15 dagar efter att flyget har avgått. Om du inte avbokar eller använder loungen inom 15 dagar efter att flyget avgått avbokar systemet den automatiskt. Om loungebokningen avbokas under din medlemsnivås giltighetsperiod återbetalas den oanvända belöningen automatiskt till ditt konto. Om loungebokningen avbokas efter att din medlemsnivå har förfallit blir den oanvända belöningen automatiskt ogiltig.
    (b)	Gratis globalt eSIM-datapaket	Användarinstruktioner: Boka ett eSIM-kort med etiketterna "Platinum-medlem", "Diamond-medlem", "Diamond+-medlem" eller "Black Diamond-medlem" och använd belöningen så kan du använda kortet gratis . På produktsidan finns detaljerade användarinstruktioner och enheter som kan användas. Avbokningspolicy: Om det går att avboka eSIM-kortet gratis återförs belöningskvoten som du använde för bokningen till ditt konto. I annat fall återförs inte belöningskvoten som du använde för bokningen. På produktsidan hittar du detaljerade avbokningsregler och villkor.
    (c)	Uppgradering av flygplatstransfermodell	Instruktioner för användning: När du bokar flygplatstransfer i Trip.com-appen kan du använda den här belöningen för att få en gratis uppgradering till de angivna fordonsmodellerna. Kvalificerade fordonsmodeller är markerade med etiketten ”Medlemsbelöningar: Gratis uppgradering” på listningssidan. Den här belöningen kan inte användas i följande situationer: (i) när antingen den ursprungliga eller uppgraderade fordonsmodellen inte finns tillgänglig på det valda resmålet i Trip.com-appen; (ii) när det ursprungliga priset för den uppgraderade fordonsmodellen är lägre än priset för den ursprungliga fordonsmodellen; (iii) när prisskillnaden mellan den uppgraderade fordonsmodellen och den ursprungliga fordonsmodellen överstiger gränsen för gratis uppgradering: Uppgraderingar från standardbil till mellanstor bil med en gräns på 50 USD, och uppgraderingar av mellanstor van (max 6) till premiumvan (max 6) med en gräns på 100 USD; (iv) Den här uppgraderingen är inte tillgänglig för flygplatstransfers som lagts till som en del av en bokning av flyg och flygplatstransfer. Användning av flygplatstransferuppgraderingen kan leda till en ändring av tjänsteleverantören för flygplatstransfern. Observera att olika tjänsteleverantörer har olika policyer och tjänster. Avbokningspolicy: Om du avbokar din flygplatstransferbokning returneras den belöningskvot som använts för den här bokningen till ditt konto. Du hittar mer information i policyn för den specifika flygplatstransferbokningen.
    (d)	Gratis biljett till attraktion	Användarinstruktioner: Boka attraktionsbiljetten med etiketterna "Diamond+-medlem" eller "Black Diamond-medlem" och använd belöningen så får du biljetten gratis. På den specifika produktsidan finns detaljerade användarinstruktioner. Avbokningspolicy: Om det går att avboka biljetten gratis återförs belöningskvoten som du använde för bokningen. I annat fall återförs inte belöningskvoten som du använde för bokningen. På den specifika produktsidan hittar du detaljerade avbokningsregler och villkor.
    (e)	Inga hanteringsavgifter för återbetalning för tåg:	Så här fungerar det: Som medlem kan du kan du välja ett tillägg som gör att du efter genomförd bokning kan få tillbaka pengar för din biljett vid återköp. När du väljer tillägget debiteras inga avgifter vid återköp av bokade tågbiljetter i den specifika bokningen. Du kan bara få tillbaka avgiften om du använder Trip.com-appen samt har köpt återbetalningsbara biljetter och biljetter mellan två stationer med tågbolag som verkar i Storbritannien och Europa. Tillägget gäller endast för de avgifter som debiteras vid återköp av biljett. Bokningsavgifter och leveransavgifter omfattas inte.
    (f)	Prioriterad service från ett och samma ställe	Du hittar mer information på medlemskapssidan för belöningsprogram på Trip.com.
    (g)	Conciergeservice Elit	Du hittar mer information på medlemskapssidan för belöningsprogram på Trip.com.
    (h)	Avbokningsgaranti för flyg/hotell	Mer information finns på medlemssidan för Trip.com-belöningsprogrammet.

• Trip Coins

  Efter registrering av sitt Trip.com-konto kan medlemmar börja samla Trip Coins från behöriga bokningar enligt programmet eller på annat sätt som anges på Trip.coms plattform. Medlemmar kan få tillgång till olika kuponger, kampanjer, rabatter, gratisgåvor och andra belöningar genom att använda Trip Coins på Trip.coms plattform, vilket Trip.com kan meddela med jämna mellanrum. Ytterligare villkor som är specifika för aktiviteten kan gälla för inlösen av Trip Coins.

  • Så här tjänar man Trip Coins:
    • Trip Coins kan tjänas in på flera olika sätt eller enligt vad som anges av Trip.com med jämna mellanrum. Mer detaljerad information finns i ”Hur tjänar man Trip Coins på bokningar?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
      Till exempel:
    • Boka hotell på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Boka flyg på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Köpa presentkort på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Boka tåg i Sydkorea/Storbritannien/Europa på Trip.com (endast app).
    • Skriva hotellrecensioner på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Publicera Trip Moments på Trip.com (webbplats/app).
    • Andra oregelbundna kampanjer eller aktiviteter på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
  • Undantag: Följande bokningstyper är inte behöriga för att tjäna Trip Coins:
    • offlineflygbokningar (t.ex. bokningar som görs via Trip.coms kundsupporttelefon),
    • direktbokningar som görs på partnerwebbplatser,
    • bokningar som görs på Ctrip.com,
    • gratisbokningar,
    • bokningar som ingår i en kampanj (enligt vad som anges på kampanjsidan) och andra bokningar som Trip.com inte anser vara behöriga.
    • Om flygbiljetter avbokas eller ändras via en kanal som inte är Trip.com återbetalas inte Trip Coins för det flyget. Eventuella Trip Coins som redan utfärdats för det flyget kommer att dras från ditt konto.
  • Villkor för att tjäna Trip Coins:
    • Den behöriga resan måste genomföras. Detta innebär att du eller andra resenärer i en resplan som använder ditt konto måste bo på det bokade hotellet eller ta det bokade flyget. Trip Coins som tjänats in för avbokade flyg eller hotell kommer att dras av. För att undvika missförstånd, när en bokning innehåller flera flyg eller hotell och endast vissa av dem avbokas drar Trip.com av Trip Coins i enlighet med vår avbokningspolicy.
    • Trip.com kan efter eget gottfinnande öka eller minska antalet Trip Coins som ska tilldelas för varje aktivitet eller behörig bokning.
    • För tillämpliga hotell- och flygbokningar kommer antalet intjänade Trip Coins att beräknas enligt det slutliga betalningsbeloppet för bokningen (det slutliga betalningsbeloppet är det belopp som betalas efter att rabatter, kampanjkoder och Trip Coin-rabatter har tillämpats). Det belopp som rabatterats med Trip Coins eller betalats med ett presentkort räknas inte som en del av det slutliga betalningsbeloppet. Inga Trip Coins tjänas för det belopp som rabatteras med Trip Coins. Kvitton och fakturor tillhandahålls inte för de delar av bokningen som betalats med presentkort eller som rabatterats genom rabatter, erbjudanden, kampanjkoder eller Trip Coins.
    • Trip Coins som ges från behöriga hotellrecensioner baseras på längden på innehållet och om foton inkluderas. Reglerna för att tjäna Trip Coins från att skriva recensioner skiljer sig från hotell- och flygbokningar och Trip.com har absolut rättighet att ändra/justera sådana regler när som helst.
    • För behöriga hotellrecensioner baseras antalet Trip Coins som belönas på textens längd, om foton inkluderas samt andra kriterier. Användare ansvarar för att kontrollera Trip.com med jämna mellanrum för att hålla sig uppdaterade om intjäningspolicyer. Mer information finns i avsnittet ”Hur man tjänar” på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
  • Så här använder du Trip Coins
    • Standardvalutan som Trip.com använder för att beräkna Trip Coins är USD. När du betalar i en annan valuta kommer Trip.coms växelkurs att användas för att visa priser i olika valutor på webbplatsen vid beräkningstillfället. För att undvika missförstånd är denna beräkning endast avsedd som referens och ett vägledande värde för de rabatter eller belöningar som du kan lösa in med Trip Coins. Trip Coins är inte knutna till valutor och det vägledande värdet baseras på Trip.coms eget gottfinnande. Du kan se uppgifter om transaktioner med Trip Coins på sidan för Trip Coins-historik.
    • 100 Trip Coins kan lösas in mot en rabatt på 1 USD eller annat belopp som meddelas av Trip.com.
    • Det går att använda Trip Coins i appen för att få rabatt på bokningar direkt (man måste välja "Spara med Trip Coins" under bokningsprocessen). Se informationen på bokningssidan för att få reda på om du kan använda Trip Coins för att få rabatt på din bokning. De övre rabattgränserna per bokning varierar beroende på Trip.coms kampanjer. Trip.com förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra värdet, begränsningarna och användningsmetoderna gällande Trip Coins. Om Trip.com upptäcker någon olaglig eller bedräglig situation, användning eller avsedd användning gällande Trip Coins reserverar Trip.com sig rätten att återkalla användarrättigheterna eller annullera bokningarna i fråga helt efter eget gottfinnande.
    • När du använder Trip Coins för att få rabatt på en bokning kommer de Trip Coins som förfaller först att användas först. Trip Coins som förfaller samma dag används i följande ordning: (i) Trip Coins som har tjänats in genom skrivna hotellrecensioner eller via andra aktiviteter på Trip.com; följt av (ii) Trip Coins som har tjänats in genom bokningar.
    • Om din bokning av någon anledning annullerades eller återbetalades, returneras de Trip Coins som har bytts eller använts helt eller delvis till ditt Trip.com-konto. Giltighetsperioden för returnerade Trip Coins är lika med den ursprungliga giltighetsperioden för använda Trip Coins.
  • När kan jag se mina Trip Coins på mitt konto?
    • För bokningar av olika produkter läggs Trip Coins till på ditt konto inom olika tidsramar. Ibland kan det ta lite längre tid för oss att få en bekräftelse från hotellet. I så fall kan det ta längre tid för dig att få dina Trip Coins. Mer detaljerad information finns i ”När läggs Trip Coins till på mitt konto?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
  • Giltighetsperiod:
    • Trip Coins som tjänats genom olika bokningar eller andra aktiviteter på Trip.com kan ha olika utgångsdatum. Se ”Hur lång är giltighetstiden för Trip Coins efter att de har mottagits?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram. För att undvika missförstånd kommer giltighetstiden för Trip Coins inte att förlängas.
  • Trip Coins har inget kontant- eller penningvärde. Trip Coins kan inte överlåtas, handlas med eller lösas in mot kontanter.
  • Trip.com kan när som helst avbryta eller upphöra med utfärdandet och inlösningen av Trip Coins.
  • Under vissa specifika omständigheter, inklusive men inte begränsat till att användaren vägrar att betala ett garantibelopp efter att ha misslyckats med att checka in på ett bokat hotell, eller något annat beteende som Trip.com anser kräver att användaren bötfälls eller att betalning återkrävs från användaren, förbehåller sig Trip.com rätten att dra av Trip Coins från användarkontot för att täcka rumspriser eller återfå betalning. Utestående rumspriser, utestående avgifter och andra utestående belopp fastställs enligt den policy som visas på bokningssidan. Under vissa specifika omständigheter, och efter att ha bekräftat med användaren, kommer Trip.com att göra kompletterande betalningar eller återbetalningar i form av Trip Coins. Återbetalningen eller den kompletterande betalningen kommer att vara det slutliga belopp som bekräftats med användaren.
• Övrigt
  • Du befriar Trip.com och dess dotterbolag från allt ansvar vad gäller intjäning, inlösen och användning av Trip Coins, inklusive belöningar som, efter mottagandet, kan förloras, stjälas eller förstöras.
  • Trip Coins och belöningar som tjänas in genom programmet kan vara skattepliktiga. Trip.com-medlemmar bär ansvaret för alla skatteförpliktelser (inklusive informationslämnande) som rör mottagandet och användningen av Trip Coins och belöningar.
  • Personuppgifter:
    • Du kan bli ombedd att uppge aktuella personuppgifter, såsom ditt fullständiga namn och födelsedatum, för att vi ska kunna driva programmet, leverera vissa belöningar enligt detta program till dig och uppgradera din medlemsnivå. Om du inte tillhandahåller aktuella personuppgifter kan det leda till att du inte kan utnyttja belöningarna i detta program eller uppgraderas till nästa medlemsnivå. Trip.com ansvarar inte för några förluster som du ådrar dig till följd av att du inte tillhandahåller aktuella personuppgifter.
    • Personuppgifter som tillhandahålls av medlemmen kommer endast att bearbetas i enlighet med Trip.coms integritetsmeddelande.
  • I den utsträckning som tillåts enligt lag ska Trip.com inte hållas ansvarigt för förluster, skador, utgifter, kostnader eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta program, oavsett om det gäller avtal, skadestånd (inklusive försumlighet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat.
  • Dessa villkor regleras av lagen i Singapore, och domstolarna i Singapore har jurisdiktion över eventuella tvister. Detta innebär inte att du förlorar några föreskrivna rättigheter i ditt hemland.
  • Om den engelska versionen av dessa villkor strider mot någon annan språkversion gäller den engelska versionen.
  • Alla tolkningar av dessa villkor sker enligt Trip.coms eget gottfinnande.
  • Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt.