Villkor för Trip.coms belöningsprogram

Trip.coms belöningsprogram (”programmet”) är ett lojalitetsprogram som erbjuds av Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. (”Trip.com”) till frekventa Trip.com-kunder efter Trip.coms eget gottfinnande och är endast tillgängligt för personer som har registrerat sig som Trip.com-medlemmar i enlighet med dessa villkor för Trip.coms belöningsprogram (”villkor”).

När du registrerar dig för ett medlemskonto på Trip.com registreras du automatiskt som medlem i programmet (”medlem”). Termerna ”du” och ”din” i dessa villkor hänvisar till alla medlemmar. Genom att du har tillgång till ett medlemskonto och deltar i engagemangsaktiviteterna på Trip.com-plattformen, inklusive att göra bokningar och erhålla/använda Trip Coins på något sätt, samtycker du till dessa villkor.

Som medlem ansvarar du för att läsa och förstå dessa villkor samt annan information som publiceras av Trip.com gällande programmet för att fullt ut förstå dina rättigheter och skyldigheter. Kontakta Trip.coms kundsupport om du har några frågor som rör programmet så svarar vi dig inom två veckor.

Om du inte samtycker till dessa villkor ska du sluta använda programmet och dess tillhörande belöningar, inklusive Trip Coins, och lämna ett skriftligt meddelande till Trip.com. Efter att Trip.com har mottagit meddelandet kommer alla återstående belöningar och Trip Coins på medlemmens konto att ogiltigförklaras av Trip.com.

• Allmänt
  • Programmet, inklusive dess medlemsnivåer och Trip Coins som utfärdas enligt det, är ett lojalitetsprogram som erbjuds våra Trip.com-kunder för att främja användningen av Trip.coms plattform. Programmet genomförs i enlighet med dessa villkor. Vissa funktioner och förmåner i programmet (inklusive Trip.coms medlemsdag) kan omfattas av ytterligare villkor som anges separat.
  • Ett medlemskonto är personligt och får endast användas av den registrerade medlemmen på kontot. Det kan inte överlåtas eller säljas till någon annan. Varje individ får endast registrera ett medlemskonto. Du får inte använda flera e-postadresser, identiteter eller enheter i ett försök att kringgå reglerna. Trip.com förbehåller sig rätten att avboka alla bokningar som gjorts av Trip.com-medlemmar som ägnar sig åt bedrägligt, störande eller kränkande beteende eller beteende som bryter mot dessa villkor.
  • Trip.com förbehåller sig rätten att ändra och/eller avsluta programmet och dess funktioner och förmåner (inklusive alla Trip Coins-förmåner och uppgraderingar) efter Trip.coms eget gottfinnande utan föregående meddelande (även om dessa ändringar kan påverka din möjlighet att använda de förmåner och belöningar som du redan har samlat på dig).
    Detta inkluderar (men är inte begränsat till) ändringar av:
    • Dessa villkor.
    • Sätt att tjäna eller använda Trip Coins på.
    • Kvalificerings- och förnyelsekriterier för nivåerna i programmet.
    • Belöningars tillgänglighet.
    • Egenskaper för specialerbjudanden och kampanjer till medlemmar i olika medlemsnivåer.
  • Det är medlemmarnas ansvar att hålla sig uppdaterade om programmet och dessa villkor samt eventuella senare ändringar. Fortsatt användning av de förmåner och Trip Coins som ges enligt detta program anses vara ett godkännande av eventuella ändringar.
  • Trip.com kan övervaka eller undersöka en medlems konto när som helst utan föregående meddelande för att säkerställa efterlevnad av dessa villkor. Under en sådan utredning kan medlemmens konto komma att stängas av. Om Trip.com misstänker eller har rimliga skäl att tro att en medlems konto visar tecken på bedrägeri, misstänkt aktivitet, brott mot dessa villkor eller annat olämpligt beteende (inklusive men inte begränsat till att erhålla Trip Coins genom falska transaktioner, bedrägeri, ansökan om oriktiga återbetalningar, göra flera bokningar eller sälja, överföra eller byta Trip Coins eller kampanjkoder, skicka in falsk information, hacka konton, bryta mot lagar eller annat beteende som Trip. com anser vara illvilligt), kan Trip.com omedelbart och utan föregående meddelande inaktivera och ta bort alla eller delar av de förmåner eller belöningar som du får enligt detta program (inklusive inaktivering av Trip Coins och kampanjkoder på medlemmens konto), ta bort medlemsnivåer och stänga ned eller stänga av en medlems konto.
  • Uppsägning:
    • En medlem kan säga upp sitt medlemskap genom att lämna ett skriftligt meddelande till Trip.com. Alla återstående belöningar och Trip Coins på medlemmens konto blir ogiltiga när Trip.com tar emot ett sådant meddelande.
    • En medlems konto och medlemskap kan avslutas utan föregående meddelande vid misstänkt eller faktisk bristande efterlevnad av dessa villkor, enligt vad som anges i paragraf 5 ovan.
    • Trip.com kan avsluta programmet när som helst. Vid uppsägning har du trettio (30) dagar på dig från det datum då programmets uppsägning meddelas att använda eventuella tillgängliga Trip Coins och belöningar som finns kvar på ditt konto. Efter detta datum kommer eventuella återstående Trip Coins, belöningar och förmåner att förverkas utan kompensation.
• Medlemskap
  • Programmet tilldelar varje medlem en av följande medlemsnivåer ( medlemsnivåer):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • Varje medlemsnivå ger olika belöningar, där den högre nivån ger fler belöningar än de lägre nivåerna.
  • Alla medlemmar tilldelas automatiskt medlemsnivån Silver när de registrerar ett konto.
  • Medlemsnivåerna fastställs baserat på medlemmens genomförda kvalificerade bokningar (enligt definitionen nedan) och minimiutgifter under medlemsnivåns giltighetsperiod enligt tabellen nedan:

    Medlemsnivå	Krav
    Silver	Automatisk inskrivning vid registrering
    Gold	Minst en behörig bokning
    Platinum	Minst tre behöriga bokningar inom 12 kalendermånader efter kvalificering för eller från datumet för automatisk förnyelse av Gold-medlemsnivån
    Diamond	Minst åtta behöriga bokningar med en ackumulerad minimiutgift på 1 000 USD inom 12 kalendermånader efter kvalificering för Platinum-medlemsnivån
    Diamond+	Minst en behörig bokning med en ackumulerad minimiutgift på 10 000 USD inom 12 kalendermånader efter kvalificering för Diamond-medlemsnivån

  • Ändring i medlemsnivåer:
    • Uppgradering: Medlemmar som uppfyller kraven för nästa medlemsnivå ser automatiskt sin uppgraderade medlemsnivå på sitt Trip.com-konto. Giltighetsperioden för nästa medlemsnivå börjar från det datum då medlemmen uppgraderar till den nya medlemsnivån.
      För att undvika missförstånd får medlemmar inte hoppa över medlemsnivåer.
      Illustration: Medlemmen erhåller en Platinum-medlemsnivå den 10 september 2024. Giltighetstiden för Platinum-medlemsnivån börjar den 10 september 2024 och slutar den 30 september 2025.
    • Bibehålla medlemsnivån: Om medlemmen uppfyller kraven för medlemsnivån under giltighetstiden för den aktuella medlemsnivån förlängs medlemsnivåns giltighetstid automatiskt med ytterligare en period i enlighet med giltighetstiden för den medlemsnivån.
      Illustration: Medlemmen är för närvarande Diamond+-medlem och Diamond+-medlemsnivån löper ut den 30 september 2024. Medlemmen uppnådde 12 000 USD i utgifter under giltighetsperioden för Diamond+-medlemsnivån. Medlemmens Diamond+-medlemsnivå förlängs automatiskt den 1 oktober 2024 med ytterligare 12 kalendermånader (fram till den sista dagen i den kalendermånaden).
    • Nedgradering av medlemsnivå: När giltighetsperioden för medlemsnivån löper ut och medlemmen inte uppfyllde kraven för aktuell eller nästa medlemsnivå under giltighetsperioden räknas den nya medlemsnivån om baserat på de genomförda behöriga bokningarna och utgiftsbeloppen under den aktuella medlemsnivåns giltighetsperiod enligt kraven för varje medlemsnivå.
      Illustration: Medlemmen är för närvarande Diamond-medlem och Diamond-medlemsnivån upphör att gälla den 30 september 2024. Medlemmen uppnådde tre behöriga bokningar under giltighetsperioden för Diamond-medlemskapet. Medlemmen kommer att vara Platinum-medlem från och med den 1 oktober 2024.
  • Giltighetsperiod
    Följande giltighetsperiod gäller för varje medlemsnivå:

    Medlemsnivå	Giltighetsperiod (från datumet då medlemsnivån erhölls)
    Silver	12 kalendermånader, med automatisk förnyelse var 12:e kalendermånad
    Gold
    Platinum	12 kalendermånader (upp till den sista dagen i den sista kalendermånaden)
    Diamond
    Diamond+

  • Behöriga bokningar och minsta utgiftskrav:
    • Följande bokningar kommer att räknas in i kvalificeringen för varje medlemsnivå efter att de genomförts i enlighet med tabellen nedan (”behöriga bokningar”):

      Typ av bokning	När bokningen räknas in i medlemsnivåkraven
      Hotell	Efter utcheckning Det kan ta 2–6 veckor att bekräfta utcheckningen.
      Flyg	Efter det sista flygsegmentets avgång
      Flyg + hotell	Efter det sista flygsegmentets avgång
      Attraktioner och rundturer	Efter användning Det kan ta upp till 45 dagar att bekräfta användningen
      Tåg	Efter den sista tågresans avgång
      Hyrbils- och flygplatstransferbokningar	När biltjänsten har genomförts eller efter resans slut (för bokningar av skräddarsydda resor)
      Kryssning	Efter det sista resesegmentets avgång
      Skräddarsydda resor	Efter avslutad resa

      För att undvika missförstånd är följande produkter inte behöriga att räknas in i medlemsnivåkraven och räknas inte med i minimikravet på utgifter: Köp av Trip.com-presentkort
    • Minimikrav på utgifter:
      • Utgifterna för varje kvalificerad bokning (efter tillämpning av Trip.coms kampanjkoder och rabatter, men före eventuella rabatter från tredjepartspartner, inklusive rabatter från betal- och kreditkortspartner) kommer att räknas in i minimiutgiftskraven för medlemsnivåerna Diamond och Diamond+. Denna beräkning görs samma dag som den kvalificerade bokningen övervägs för medlemskapsnivåkraven, enligt vad som anges i klausul B.6.a ovan.
      • Bokningar som senare avbokas och utgifterna för sådana avbokade bokningar räknas inte in i uppfyllandet av medlemsnivåkraven, även om de ursprungligen inkluderades som en behörig bokning. Om en sådan avbokad bokning ursprungligen ingick i beräkningen av medlemsnivåkraven kommer Trip.com, efter eget gottfinnande, att dra av antalet behöriga bokningar och utgifterna för dessa från ditt medlemskonto, eller öka medlemsnivåkraven i enlighet med detta för nästa medlemsnivåuppgradering.
      • Endast behöriga bokningar med en minimiutgift på mer än 0 USD (efter plattformskuponger och rabatter, men före rabatter från tredjepartspartners (inklusive betal- och kreditkortspartners)) kommer att inkluderas i beräkningen av medlemsnivåkraven.
      • För att undvika missförstånd räknas köp av Trip.com-presentkort inte in i minimiutgiftskraven. Däremot kommer belopp som betalas för en behörig bokning med ett Trip.com-presentkort att räknas in i minimiutgiftskraven.
      • När utgifter som räknas om från utländsk valuta till USD krävs ska sådan omräkning beräknas med hjälp av en växelkurs som fastställs på dagen för bokningsbekräftelsen.
• Medlemsbelöningar
  • Belöningar: Alla Trip.com-medlemmar kan ta del av olika belöningar som utfärdas enligt den medlemsnivå de har uppnått eller erhållit på medlemsdagen, enligt vad som anges på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
  • Utfärdande och förfallotid:
    • Specifika medlemsnivåbelöningar utfärdas till dig när du uppnår den specifika medlemsnivån, för användning från utfärdandedatumet, om inget annat anges.
    • Oanvända belöningar som tillhandahållits under medlemsnivån upphör automatiskt att gälla i slutet av giltighetsperioden, om inget annat anges. Giltighetsperioden förlängs inte för oanvända belöningar. För att undvika missförstånd upphör Trip Coins som har utfärdats under programmet att gälla i enlighet med villkoren för Trip Coins.
  • Villkor gäller för användning av specifika belöningar enligt vad som anges nedan eller enligt vad som annars anges på Trip.coms webbplats eller app:

    	Belöning	Villkor
    (a)	Gratis tillträde till flygplatsens VIP-lounge	Instruktioner för användning: För att lösa in den här belöningen måste medlemmen ha genomfört en hotellbokning på Trip.com under de senaste tolv månaderna. När du bokar flyg på Trip.com kan du endast använda den här belöningen om det finns en kvalificerad VIP-lounge på avgångsflygplatsen. För flyg + hotell-bokningar kan inte VIP-loungepass läggas till under förbokningsfasen. Du kan dock välja att lägga till en lounge på bokningsinformationssidan efter betalning om loungealternativet är tillgängligt. Loungetillgången kan senast lösas in 23:59:59 dagen före flygets avgångsdatum. Du får en QR-kod som du kan använda för att få tillgång till VIP-loungen när du har genomfört flygbokningarna. Du kan få koden antingen på sidan där bokningen slutförs eller via e-post. Bekvämligheter och tjänster, användningsmetod, användningstid samt avboknings- och ändringspolicyer varierar beroende på VIP-lounge. Se villkoren för den relevanta loungen för mer information. Avbokningsregler: Loungereservationen kan avbokas kostnadsfritt om den inte används inom 15 dagar efter flygets avgång. Om du inte avbokar eller använder loungen inom 15 dagar efter flygets avgång avbokar systemet den automatiskt. Om loungereservationen avbokas under giltighetsperioden för din medlemsnivå returneras den outnyttjade belöningen automatiskt till ditt konto. Om loungereservationen avbokas efter att din medlemsnivå har upphört att gälla blir den outnyttjade belöningen automatiskt ogiltig.
    (b)	Gratis globalt eSIM-datapaket	Instruktioner för användning: Boka ett eSIM med etiketterna Platinum-medlem, Diamond-medlem eller Diamond+-medlem och tillämpa den här belöningen för att använda den kostnadsfritt. Se produktsidan för detaljerade användningsinstruktioner och tillämpliga enheter. Avbokningspolicy: Om eSIM kan avbokas kostnadsfritt returneras belöningskvoten som använts för den här bokningen till ditt konto. Om det inte kan avbokas kostnadsfritt returneras inte belöningskvoten du använde för den här bokningen. Se produktsidan för detaljerade villkor för avbokningspolicyer.
    (c)	Uppgradering av flygplatstransfermodell	Instruktioner för användning: När du bokar flygplatstransfer i Trip.com-appen kan du använda den här belöningen för att få en gratis uppgradering till de angivna fordonsmodellerna. Kvalificerade fordonsmodeller är markerade med etiketten ”Medlemsbelöningar: Gratis uppgradering” på listningssidan. Den här belöningen kan inte användas i följande situationer: (i) när antingen den ursprungliga eller uppgraderade fordonsmodellen inte finns tillgänglig på det valda resmålet i Trip.com-appen; (ii) när det ursprungliga priset för den uppgraderade fordonsmodellen är lägre än priset för den ursprungliga fordonsmodellen; (iii) när prisskillnaden mellan den uppgraderade fordonsmodellen och den ursprungliga fordonsmodellen överstiger gränsen för gratis uppgradering: Uppgraderingar från standardbil till mellanstor bil med en gräns på 50 USD, och uppgraderingar av mellanstor van (max 6) till premiumvan (max 6) med en gräns på 100 USD. Användning av flygplatstransferuppgraderingen kan leda till en ändring av tjänsteleverantören för flygplatstransfern. Observera att olika tjänsteleverantörer har olika policyer och tjänster. Avbokningspolicy: Om du avbokar din flygplatstransferbokning returneras den belöningskvot som använts för den här bokningen till ditt konto. Du hittar mer information i policyn för den specifika flygplatstransferbokningen.
    (d)	Gratis biljett till attraktion	Användningsinstruktioner: Boka attraktionsbiljetten med etiketterna Diamond+-medlem och använd den här belöningen för att få en kostnadsfri biljett. Se specifik produktsida för detaljerade användningsinstruktioner. Avbokningspolicy: Om attraktionsbokningen avbokas kostnadsfritt returneras den belöningskvot du använde för den här bokningen. I övriga fall returneras inte den belöningskvot du använde för den här bokningen. Se specifik produktsida för detaljerad information om avbokningspolicy och villkor.
    (e)	Inga hanteringsavgifter för återbetalning för tåg:	Instruktioner för användning: Medlemmar kan välja att använda ett avgiftsundantag vid bokningstillfället. När de väljer att använda det debiteras inga återbetalningsavgifter för några tågbiljetter i den bokningen. Undantaget av återbetalningsavgiften börjar gälla omedelbart efter att tågbiljetterna utfärdas. Om biljetterna inte återbetalas efteråt returneras inte undantaget. Om biljetter inte kan utfärdas eller om användaren avbryter betalningen returneras undantaget. Undantaget av återbetalningsavgfiten kan endast användas för att slippa de återbetalningsavgifter som debiteras vid återbetalning av biljetter. Det omfattar inte bokningsavgifter eller leveransavgifter som uppstår vid återbetalning av tågbokningar i Fastlandskina och Hongkong. Undantaget av återbetalningsavgiften kan för närvarande endast användas i appen. vi) Undantaget av återbetalningsavgiften gäller endast för biljetter mellan två stationer för tågbolag som bedriver verksamhet i Storbritannien, Europa, Sydkorea, Fastlandskina och Hongkong. Det kan inte användas för tågbiljetter mellan två stationer i Taiwan, Taiwan High Speed Rail-koder för biljettupphämtning, Eurail-kort, tågkort i Italien, brittiska säsongs- och flexbiljetter samt Railcards, bussbiljetter och färjebiljetter.
    (f)	Prioriterad support för samtal och chattar	Diamond+-medlemmar får snabb tillgång till en kundtjänstmedarbetare. Kundtjänst på engelska, japanska, koreanska och kantonesiska finns tillgänglig dygnet runt. De servicekanaler vi tillhandahåller inkluderar telefon och onlinechatt.
    (g)	VIP-service från ett och samma ställe	VIP-service från ett och samma ställe avser villkoret där frågor som rör flyg- och hotellbokningar kan hanteras av en enda VIP-kundsupportmedarbetare, vilket eliminerar behovet av vidarekopplingar och väntetid. VIP-service från ett och samma ställe tillhandahålls på följande språk: engelska, kantonesiska, koreanska, japanska, thailändska, indonesiska, vietnamesiska, och arabiska. För VIP-service från ett och samma ställe på ytterligare språk ska du hålla utkik efter uppdateringar av villkoren.
    (h)	Avbokningsgaranti för flyg/hotell	Avbokningsgarantivillkoren för flyg + hotell gäller

• Trip Coins

  Efter registrering av sitt Trip.com-konto kan medlemmar börja samla Trip Coins från behöriga bokningar enligt programmet eller på annat sätt som anges på Trip.coms plattform. Medlemmar kan få tillgång till olika kuponger, kampanjer, rabatter, gratisgåvor och andra belöningar genom att använda Trip Coins på Trip.coms plattform, vilket Trip.com kan meddela med jämna mellanrum. Ytterligare villkor som är specifika för aktiviteten kan gälla för inlösen av Trip Coins.

  • Så här tjänar man Trip Coins:
    • Trip Coins kan tjänas in på flera olika sätt eller enligt vad som anges av Trip.com med jämna mellanrum. Mer detaljerad information finns i ”Hur tjänar man Trip Coins på bokningar?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
      Till exempel:
    • Boka hotell på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Boka flyg på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Köpa presentkort på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Boka tåg i Sydkorea/Storbritannien/Europa på Trip.com (endast app).
    • Skriva hotellrecensioner på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
    • Publicera Trip Moments på Trip.com (webbplats/app).
    • Skriva recensioner av attraktioner på Trip.com (webbplats/mobil webbplats/app).
    • Andra oregelbundna kampanjer eller aktiviteter på Trip.com (webbplats/mobilwebbplats/app).
  • Undantag: Följande bokningstyper är inte behöriga för att tjäna Trip Coins:
    • offlineflygbokningar (t.ex. bokningar som görs via Trip.coms kundsupporttelefon),
    • direktbokningar som görs på partnerwebbplatser,
    • bokningar som görs på Ctrip.com,
    • gratisbokningar,
    • bokningar som ingår i en kampanj (enligt vad som anges på kampanjsidan) och andra bokningar som Trip.com inte anser vara behöriga.
    • Om flygbiljetter avbokas eller ändras via en kanal som inte är Trip.com återbetalas inte Trip Coins för det flyget. Eventuella Trip Coins som redan utfärdats för det flyget kommer att dras från ditt konto.
  • Villkor för att tjäna Trip Coins:
    • Den behöriga resan måste genomföras. Detta innebär att du eller andra resenärer i en resplan som använder ditt konto måste bo på det bokade hotellet eller ta det bokade flyget. Trip Coins som tjänats in för avbokade flyg eller hotell kommer att dras av. För att undvika missförstånd, när en bokning innehåller flera flyg eller hotell och endast vissa av dem avbokas drar Trip.com av Trip Coins i enlighet med vår avbokningspolicy.
    • Trip.com kan efter eget gottfinnande öka eller minska antalet Trip Coins som ska tilldelas för varje aktivitet eller behörig bokning.
    • För tillämpliga hotell- och flygbokningar kommer antalet intjänade Trip Coins att beräknas enligt det slutliga betalningsbeloppet för bokningen (det slutliga betalningsbeloppet är det belopp som betalas efter att rabatter, kampanjkoder och Trip Coin-rabatter har tillämpats). Det belopp som rabatterats med Trip Coins eller betalats med ett presentkort räknas inte som en del av det slutliga betalningsbeloppet. Inga Trip Coins tjänas för det belopp som rabatteras med Trip Coins. Kvitton och fakturor tillhandahålls inte för de delar av bokningen som betalats med presentkort eller som rabatterats genom rabatter, erbjudanden, kampanjkoder eller Trip Coins.
    • Trip Coins som ges från behöriga hotellrecensioner baseras på längden på innehållet och om foton inkluderas. Reglerna för att tjäna Trip Coins från att skriva recensioner skiljer sig från hotell- och flygbokningar och Trip.com har absolut rättighet att ändra/justera sådana regler när som helst.
    • För behöriga hotellrecensioner baseras antalet Trip Coins som belönas på textens längd, om foton inkluderas samt andra kriterier. Användare ansvarar för att kontrollera Trip.com med jämna mellanrum för att hålla sig uppdaterade om intjäningspolicyer. Mer information finns i avsnittet ”Hur man tjänar” på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
  • Så här använder du Trip Coins
    • Standardvalutan som Trip.com använder för att beräkna Trip Coins är USD. När du betalar i en annan valuta kommer Trip.coms växelkurs att användas för att visa priser i olika valutor på webbplatsen vid beräkningstillfället. För att undvika missförstånd är denna beräkning endast avsedd som referens och ett vägledande värde för de rabatter eller belöningar som du kan lösa in med Trip Coins. Trip Coins är inte knutna till valutor och det vägledande värdet baseras på Trip.coms eget gottfinnande. Du kan se uppgifter om transaktioner med Trip Coins på sidan för Trip Coins-historik.
    • 100 Trip Coins kan lösas in mot en rabatt på 1 USD eller annat belopp som meddelas av Trip.com.
    • Det går att använda Trip Coins i appen för att få rabatt på bokningar direkt (man måste välja "Spara med Trip Coins" under bokningsprocessen). Se informationen på bokningssidan för att få reda på om du kan använda Trip Coins för att få rabatt på din bokning. De övre rabattgränserna per bokning varierar beroende på Trip.coms kampanjer. Trip.com förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra värdet, begränsningarna och användningsmetoderna gällande Trip Coins. Om Trip.com upptäcker någon olaglig eller bedräglig situation, användning eller avsedd användning gällande Trip Coins reserverar Trip.com sig rätten att återkalla användarrättigheterna eller annullera bokningarna i fråga helt efter eget gottfinnande.
    • När du använder Trip Coins för att få rabatt på en bokning kommer de Trip Coins som förfaller först att användas först. Trip Coins som förfaller samma dag används i följande ordning: (i) Trip Coins som har tjänats in genom skrivna hotellrecensioner eller via andra aktiviteter på Trip.com; följt av (ii) Trip Coins som har tjänats in genom bokningar.
    • Om din bokning av någon anledning annullerades eller återbetalades, returneras de Trip Coins som har bytts eller använts helt eller delvis till ditt Trip.com-konto. Giltighetsperioden för returnerade Trip Coins är lika med den ursprungliga giltighetsperioden för använda Trip Coins.
  • När kan jag se mina Trip Coins på mitt konto?
    • För bokningar av olika produkter läggs Trip Coins till på ditt konto inom olika tidsramar. Ibland kan det ta lite längre tid för oss att få en bekräftelse från hotellet. I så fall kan det ta längre tid för dig att få dina Trip Coins. Mer detaljerad information finns i ”När läggs Trip Coins till på mitt konto?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram.
  • Giltighetsperiod:
    • Trip Coins som tjänats genom olika bokningar eller andra aktiviteter på Trip.com kan ha olika utgångsdatum. Se ”Hur lång är giltighetstiden för Trip Coins efter att de har mottagits?” i Vanliga frågor på medlemssidan för Trip.coms belöningsprogram. För att undvika missförstånd kommer giltighetstiden för Trip Coins inte att förlängas.
  • Trip Coins har inget kontant- eller penningvärde. Trip Coins kan inte överlåtas, handlas med eller lösas in mot kontanter.
  • Trip.com kan när som helst avbryta eller upphöra med utfärdandet och inlösningen av Trip Coins.
  • Under vissa specifika omständigheter, inklusive men inte begränsat till att användaren vägrar att betala ett garantibelopp efter att ha misslyckats med att checka in på ett bokat hotell, eller något annat beteende som Trip.com anser kräver att användaren bötfälls eller att betalning återkrävs från användaren, förbehåller sig Trip.com rätten att dra av Trip Coins från användarkontot för att täcka rumspriser eller återfå betalning. Utestående rumspriser, utestående avgifter och andra utestående belopp fastställs enligt den policy som visas på bokningssidan. Under vissa specifika omständigheter, och efter att ha bekräftat med användaren, kommer Trip.com att göra kompletterande betalningar eller återbetalningar i form av Trip Coins. Återbetalningen eller den kompletterande betalningen kommer att vara det slutliga belopp som bekräftats med användaren.
• Övrigt
  • Du befriar Trip.com och dess dotterbolag från allt ansvar vad gäller intjäning, inlösen och användning av Trip Coins, inklusive belöningar som, efter mottagandet, kan förloras, stjälas eller förstöras.
  • Trip Coins och belöningar som tjänas in genom programmet kan vara skattepliktiga. Trip.com-medlemmar bär ansvaret för alla skatteförpliktelser (inklusive informationslämnande) som rör mottagandet och användningen av Trip Coins och belöningar.
  • Personuppgifter: Personuppgifter som tillhandahålls av medlemmen kommer endast att behandlas enligt vad som anges i Trip.coms integritetspolicy.
  • I den utsträckning som tillåts enligt lag ska Trip.com inte hållas ansvarigt för förluster, skador, utgifter, kostnader eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta program, oavsett om det gäller avtal, skadestånd (inklusive försumlighet), brott mot lagstadgad skyldighet eller annat.
  • Dessa villkor regleras av lagen i Singapore, och domstolarna i Singapore har jurisdiktion över eventuella tvister. Detta innebär inte att du förlorar några föreskrivna rättigheter i ditt hemland.
  • Om den engelska versionen av dessa villkor strider mot någon annan språkversion gäller den engelska versionen.
  • Alla tolkningar av dessa villkor sker enligt Trip.coms eget gottfinnande.
  • Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt.