Hotel Universal Terme

Friendly hotel in good location, marvelous pool landscape with many features (jets, bubble beds, underwater cycles, etc.). Good and modern equipped rooms. In our room, however, there was no useful possibility for writing or computing. There was no writing desk/console und the small coffee tables have an elevated rim which is obstructive (see photo).

Very nice suite with big bathroom and gardrobe , frigo, big terrace and old furniture. Not so confortable. 2 tv with enough programms. The breakfast is very good and coffee and juice not from automat. Safe is avalaible in room.

Abbiamo soggiornato una notte, servizi ok, personale gentile ma si può far di meglio. Dormito male causa materasso abbastanza “deformato”. Buoni i cocktail, cena un po’ meno dove non son convinto cucinino tutti i piatti loro, colazione ok. La nota più positiva sicuramente la halle, spaziosa come da aspettativa. Bene ma non benissimo per un 4stars.

Ho trascorso il Natale 2024 in questo hotel , sono rimasto molto soddisfatto dell' accoglienza , dal trattamento e dalla professionalità del personale , camere ottime cuscini top + Topper . Cibo ottimo, servizio attento , buona scelta di vini , zona termale ben gestita

Abbiamo soggiornato per una notte e la nostra esperienza è stata pessima. Al nostro arrivo non ci è stato spiegato nulla sul funzionamento della struttura e questo ci ha creato disagi durante il soggiorno. Arrivati in camera la porta era aperta perché era appena stata pulita, il pavimento infatti era ancora bagnato. Non abbiamo trovato gli accappatoi per le terme in camera, quindi abbiamo chiamato la reception per avere indicazioni per scoprire che si noleggiano alla reception, dove eravamo appena stati per il check-in e di conseguenza siamo dovuti scendere per prenderli. Usciti dall’ascensore nella zona termale non abbiamo trovato né indicazioni né personale quindi abbiamo seguito gli altri ospiti per trovare le piscine. Siamo subito andati nel giardino per stenderci nelle sdraio senza passare dalla piscina interna e questo ha comportato il fatto che non abbiamo letto le regole che si trovano solo accanto alla piscina interna, regole che non ci sono state dette da nessuno neanche nella mail informativa che abbiamo ricevuto prima del soggiorno. Entrati in acqua un altro ospite ci ha informato che c’è l’obbligo della cuffia, siamo subito usciti per chiedere indicazioni ma non abbiamo trovato nessuno in tutto il piano, abbiamo dovuto chiamare la reception nuovamente che ci ha detto di andare da loro per acquistarle (2,50€ ciascuna), non ce le hanno portate! Ma non finisce qui… qualche ora dopo, circa le 16:00, abbiamo pensato di fare aperitivo al bar accanto alla piscina, dopo avere aspettato 15 minuti che arrivasse qualcuno abbiamo dovuto chiamare un numero apposito per far sì che arrivasse qualcuno al bar. Il posto è accogliente e ben tenuto ma il poco personale e la mancata comunicazione rendono il soggiorno non da Hotel da 4 stelle, un vero peccato dato che la cena e il personale in sala le vale!

Wir waren schon zweites mal hier, weil es uns sehr gefällt. Alles sauber und angenehm. Die zimmer sind schön eingerichtet und sehr bequem. Die becken sind sehr grosszügig und warm. Das personal sehr hilfbereit und höflich. Frühstück mit grossen auswahl und immer frisch nachgefüllt. Möchten wieder zurück!