Swandor Hotels & Resorts - Topkapi Palace

Andra gången jag besöker Topkapi, kommer inte att återvända. Värt att läsa innan du besöker eftersom hotellet har gått utför. Låt oss börja med det positiva: - Städpersonal, restaurangpersonal, barnklubbspersonal = utmärkt. - Personal för gästrelationer = hjälpsam Nu till det negativa: - Vattentemperaturen i duschen varierar – Mycket byggnadsarbete på plats, en vit skåpbil som rusade runt medan barnen lekte - Massor av anläggningar stängda för underhåll, inklusive strand, pooler och uteservering - Mailade innan ankomst eftersom jag ville betala för ett bättre rum och lägga till en gäst för 2 nätter, inget svar på mejlet via trip.com eller Swandors webbplats. När jag kom nämnde jag att jag försökte kontakta hotellet, damen i receptionen sa till mig "det är inte mitt problem sir" - Gick till receptionen vid 05:30 för att se om gymmet var öppet, receptionisten hälsade på mig genom att säga "ja". Jag svarade "god morgon" och frågade om gymmets öppettider, han sa till mig 07.00. Vid 07:40 var ingen på gymmet så jag gick in och tränade utan att personal var närvarande – Jag bad om att få prata med chefen vid 4 olika tillfällen, varje gång jag fick avslag - Rummet är ibland orent (särskilt i enkelsängen där min dotter sov - bild bifogas) - Säkringsdosa uppbruten i rummet (bild bifogad - mycket inbjudande för en 3-åring) - Maten var påkörd men alltför repetitiv. Potatis var helt okokt och när jag nämnde det för restaurangpersonalen togs den bort från buffén. - Rå kyckling (bild bifogas)

Vi gillade verkligen hotellet - renlighet och daglig städning av rummen, rent välvårdat territorium, utsökt mat, underbart underhållningsprogram - vi gillade bokstavligen allt!👍🏻👍🏻👍🏻 Vi tackar hotellpersonalen för det varma välkomnandet! Vi rekommenderar gärna hotellet till våra vänner!🤩🤩🤩

bekvämligheterna var exeland jag njuta av maten och baren Rumsservrarna var fantastiska jag vill tacka all hotellets personal

allt bra, mycket nöjd

Avoid this place. Hygiene problems at all food outlets, floors and tables are dirty, silverware with pieces of food left on it and everything you try has absolutely no taste to it. We had all the resulting digestion problems. Management doesn’t care and just tells you to go away, don’t expect any refunds. Overall this hotel is a disgrace to the Turkish AI concept, there are plenty of better options for the same price.

Not bad, it would be great iif all the facilities will be opened.