Portogalo Suite Hotel

Hospitalidade péssima. Atraso nos horários das refeições. Comida mal preparada e as vezes crua. Colaboradores perdidos e mal treinados. Sem atividades para família. Não volto mais. Existem opções melhores e com atendimento muito superior

Roupa de cama é macia e agradável , contudo as instalações das suítes do hotel são péssimas, o banheiro é um cômodo terrível . Ar condicionado muito pequeno e não atende ao quarto por inteiro . Serviço dos funcionários em especial de pedidos de refeição são péssimos . Pedi um peixe e levou uma hora e meia para ser servido. Garçons sem treinamento . Café da manhã também deixa a desejar . Além disso foi muito desagradável estar em um passeio com a família com roupa de banho no meio de vários homens em um evento corporativo em frente a área da piscina . O banheiro das suítes parece de botequim. Experiência terrível ! Único ponto positivo é a localização e vista. Fuja desse hotel !

Fomos na semana santa, o hotel atendeu nossas expectativas em referência ao visual, acomodações, atendimento e lazer. Nos sentimos em casa e muito bem recebidos. A única reclamaçao foi ao pacote pensão completa. No primeiro dia fomos recebidos no restaurante com um menu compacto mas excelente de pratos. Já a noite e os demais dias abriram self service. Acho q se ficassem com o menu apresentado seria bem mais saboroso. E outra, nos foi avisado que em uma noite teríamos rodízio de pizza, as crianças o aguardaram ansiosamente, poxa serviram em meio ao self service pizzas brotinhos e básicas, nada convidativas. a única reclamação referente oferta das refeições. No todo a confeiteiro, cheff e atendentes foram muito gentis com nossa família!

Boa noite Sou auditora da Norma da qualidade ISO 9001/2015 e estou impressionada com as acomodações do Hotel Portogalo. Meu quarto número 222 o telefone não funcionava, a tomada dupla junto a cama apenas 1 funcionava . Como gosto de abatjour e celular junto a cama não seria possível. O ar condicionado fazia uns barulhos estranhos intermitentes. A inexistência de um armário me causou espanto.Além do quarto ficar super longe da recepção com muitas escadas, inacessível para idosos ou deficientes físicos. Fui até a recepção para pedir para trocarem meu quarto. Fui prontamente atendida e me colocaram em um quarto luxo que supostamente foi reformado e por isso ainda sem telefone, armário e abatjour. Solicitei através do WhatsApp um abatjour e fui prontamente atendida. Outro detalhe é o estacionamento. Fiquei com meus pés cheios de lama, pois o estacionamento não tem calçamento. Sinceramente estou decepcionada. A primeira impressão é a que fica.

O hotel esta em plena decadencia, os quartos horriveis,a comida e café da manhã pessimos,o restaurante abre e não tem lanche nem refeicoes,a recreação some e não cumpre a programacao que fica fixada no hotel, a gerente muito educada Mais nada resolve,portogallo nunca Mais.

1) As instalações são velhas e mal cuidadas. Há goteiras no teto em diversos locais, piscina com alguns ladrilhos quebrados etc. 2) Nosso quarto tinha ar condicionado antigo, sem botão para regular temperatura. Ou passávamos muito frio à noite, ou precisávamos desligar o ar e ficar com calor. 3) A recreação anunciada é de baixa qualidade e os horários nem sempre são seguidos. 4) Sem opção de lazer noturno. Durante nossa estadia, foi anunciado que haveria um show ao vivo no sábado e nada, pois o musico faltou. 5) Refeições de baixa qualidade. Contratamos pensão completa e não havia buffet para almoço e jantar. Nos ofereceram pratos à la carte como alternativa, mas com opções ruins diversas vezes.