Pousada Baía Bonita

During our three-night stay, we were unable to take showers in our room for two days straight. The guests in the room next to ours were also facing the same issue. Despite bringing this to the attention of the staff, we did not receive any assistance to resolve the problem. Moreover, when we requested a partial refund due to the inconvenience, our request was rejected.

Hotel falto de mantenimiento, avejentado y cuarto en malas condiciones (grifos perdiendo, espejo rajado, muebles rotos, moho, pintura, sábanas y toallas manchadas, secador de pelo quemado, caja fuerte rota sin llave, etc., etc.). Obras en la recepción sin previo aviso con serias molestias en ruidos, seguridad, y suciedad. Limpieza deficiente (escaleras faltas de limpieza, cucarachas, etc.). Pisos superiores por escaleras de difícil acceso, estrechas, sinuosas y mal iluminadas. Desayuno mediocre para la media de Búzios. Si estuviera en buenas condiciones, sería un hotel con mucho potencial, con hermosas vistas a la bahía desde las habitaciones superiores y una ubicación cerca de playa, comercios y transporte. El personal es muy atento, pero también se nota su desgaste y frustración ante una inadecuada gerencia, que genera situaciones ridículas e incómodas (último día no pedimos el desayuno incluido porque salíamos a las 8 y al querer llevarnos un croissant del buffet ya servido nos dijeron que tenían que sacar una foto para justificarlo con los dueños).