Mediterrane Hotel by Castelo Itaipava

Esse foi o pior hotel no qual me hospedei. O quarto estava caindo aos pedaços (ar condicionado sem funcionar, descarga com problema, registros do chuveiro com problemas tambem), me realocaram para um quarto auxiliar onde as cortinas não cobriam a janela toda, a janela do banheiro nao abria pois estava quebrada e os registros do chuveiro também estavam ruins. O atendimento é péssimo, recepcionistas apáticos e me tratavam como se tivessem me fazendo um grande favor por estar atendendo. O supervisor da recepção Guilherme totalmente sem jogo de cintura para lidar com essas adversidades. Recomendo fortemente que escolham outra opção de hospedagem para que assim não se frustrem.

Nos hospedamos 7 días. El desayuno podría tener más opciones de frutas, casi todos los días eran las mismas, una sola vez cambiaron una de ellas. La primera hora de 7 a 9 lleno de gente a tal punto que cuando llegábamos todas las mesas estaban sucias, no había café y los mozos retiraban con un carro gigante las cosas de las mesas pero era un servicio muuuy lento. Nunca había servilletas en las mesas (tenia que levantarme a sacar de otras mesas q con suerte había una o dos. Solo 3 personas en desayuno, una en reposición de comida y las otras dos estaban a veces, casi siempre era uno solo para todo. UNA LÁSTIMA QUE NO LES IMPORTE LA ATENCIÓN AL HUÉSPED y que habiendo tantos comentarios negativos NO HAGAN NADA POR MEJORAR. Se nota que NO TIENEN VOCACIÓN DE SERVICIO. La habitación que me tocó fue la 619, estaba bastante bien. Tele con netflix y otras apps y el aire bien pero bastante ruidoso. Lo que SI ES UN DESASTRE ES LA CAMA. Hundida, muy usada y las almohadas viejas. Varias veces dormí mal por esto. Te cobran 5R cada vez que pedís agua caliente. Además contratamos el servicio de tranfer ida y vuelta al aeropuerto de Río esto estuvo muy bien por parte de Junior. Una persona muy amable. El resto es acordé a 3 estrellas pero la verdad NO VOLVERÍA.

O atendimento na recepção cordial As acomodações ok Porém no restaurante fomos jantar fizemos o pedido o local estava gelado Tomamos o suco e nada da comida chegar, pedi por gentileza ao rapaz que estava cobrando no caixa se poderia abaixar o ar condicionado, não estava tão calor e um gelo eu fiquei com a cabeça doendo e resfriada Ele abaixou virei as costas ele aumentou A comida chegou fria(claro com ambiente gelado) os garçons foram atenciosos Jantamos mas pela indelicadeza conosco em resolver já que ele queria ficar na geladeira orientasse nos a ir para o quarto e a hora que estivesse pronto desceriamos . Outros hóspedes queriam juntar mesas não deixaram, saíram insatisfeitos, acho que falta mais pessoas para trabalhar e não sobrecarregar outros. Eu não tenho vontade de retornar, Arraial do Cabo realmente é linda, mas as pessoas não são hospitaleiras Eu e meu marido voltamos decepcionados.