Roppokan recensioner

犬連れで宿泊させていただきました。 ホームページ上ではケースに入れてとのご案内だったのでその通りにしてフロントに行くとそれは困るみたいな態度で早々犬と家族を部屋に案内してもらいました。普通の旅館に泊めていただいているので仕方ないとは思いますがまずいのであればそれなりに予約の際にどうしたらいいか教えて欲しかった。 部屋は非常口近くのお部屋で外に出るにはとても便利でした。お部屋も犬用の畳が敷かれ大きなゲージが用意されていてありがたかったです。 館内はとてもキレイにされていてこまめに片付けられていて気持ちよかったです。 食事は普通。ただ、メインに給仕していただいていた方はよかったですが、一部の方が雑な接客があり、テーブルの片方にポイと品物を置いていかれたり、残念だなと思いました。 最後にチェックアウトの際、 まず鍵を渡して会計に。 旅行社からの予約で全て支払い済みにも関わらず内容を説明された後に支払いを請求され、あっという感じの態度。後ほど、鍵を返してくださいと言われ返したというと確認してはいとの返事。そして頼んであったお土産もこちらが請求しなければ出てこず、持ってきてくれたらポイと渡されて次のお客様の対応に。 こんなに不手際が続くチェックアウトは初めてでした。 ありがとうございました。すみません。その一言で全部帳消になるのに残念でなりません。 多くのスタッフが色々頑張っておられることがホテルの顔であるフロントの対応で全てがなくなり後味の悪い宿泊でした。