För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.9
Bekvämligheter4.8
Service4.7
Renlighet4.7
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(42)
Positiva recensioner(39)
Recensioner med foton/video(17)
Utmärkt vistelse!(10)
Utsökt frukost(6)
Vänlig ägare(6)
Utmärkt läge(6)
Negativa recensioner(3)
Renate Katrine
Rum Premium King
Bodde på juli 2024
Par
3 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 4 nov. 2024
A fantastic hotel, in the middle of Astana and in walking distance to all the attractions here. Very service minded and professional staff and will recommend this hotel.
Översätt
6/13
Svar från boendet: Dear Guest,We appreciate your kind words about our hotel and so delighted to have such wonderful guests. Also we are happy you’re satisfied with the level of service, because we are trying our best for our guests to have a good impression during their stay. Thank you for choosing us. Looking forward for you to come back!Kind regards,General managerTansel Tercan
Muhammad Irsyad Bin Zaini
Deluxe-dubbelrum
Bodde på okt. 2023
Affärsresenärer
19 recension
4.0/5
Mycket bra
Publicerades 14 jan. 2024
My recent stay at Rixos President Hotel Astana was an absolute delight, leaving me with an indelible impression of luxury, comfort, and exceptional service. From the moment I stepped into the lobby, I was enveloped in an atmosphere of sophistication and warmth that set the tone for an unforgettable experience.
The check-in process was seamless, with the staff exhibiting genuine friendliness and efficiency. The lobby exuded a refined ambiance with its chic décor and tasteful furnishings, creating a sense of anticipation for the lavish experience that awaited within the hotel.
Entering my room was like stepping into a haven of tranquility. The contemporary design, coupled with thoughtful touches, provided a perfect balance between style and comfort. The bed was a sanctuary of plush pillows and sumptuous linens, promising a restful night's sleep after a day of exploring the city.
This hotel offered an impressive array of amenities that elevated my stay to new heights. The fitness center was well-equipped, the spa indulgent, and the rooftop pool provided a breathtaking panorama of the city below. Each facility was a testament to the hotel's commitment to providing a holistic and rejuvenating experience for its guests.
Dining was a gastronomic journey. The hotel's restaurant showcased a culinary masterpiece with a menu that catered to diverse palates. The chefs' dedication to using fresh, local ingredients was evident in every dish, and the attentive staff ensured that every dining experience was nothing short of exceptional.
What truly set this hotel apart was the impeccable service. The staff was not only attentive but also genuinely invested in ensuring a flawless experience. From the concierge's helpful recommendations to the housekeeping team's meticulous attention to detail, every interaction was characterized by a genuine commitment to guest satisfaction.
Situated in a prime location, provided convenient access to the city's attractions, making it an ideal base for exploration. Whether I was immersing myself in cultural landmarks or simply meandering through nearby neighborhoods, the hotel's central position added immense value to my overall stay.
In conclusion, its exceeded my expectations in every aspect. It seamlessly blended opulence with genuine hospitality, creating an environment where every guest feels pampered and valued. I wholeheartedly recommend to those seeking a retreat that goes beyond accommodation, offering an experience that lingers in the memory long after check-out. I look forward to returning for another chapter of indulgence and relaxation.
Översätt
Svar från boendet: Dear guest,On behalf of Rixos President Hotel Astana, we thank you for such a detailed review of your stay at our hotel. We are happy to be the reason for your wonderful holiday in Rixos President Astana. Your every word made us smile lifted our spirits and gave us great motivation to work even harder. We try very hard to pay attention to every guest and we are very happy that you are satisfied with our service. We will be sure to share your experience with our colleagues. Thank you so much for taking the time to leave such a great review!The team of Rixos President Astana will be glad to see you again in our beautiful hotel.Regards,Guest Relations Agent
Tianxinjituan
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på juni 2024
Affärsresenärer
6 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 23 aug. 2024
Business trip, location id in downtown
Översätt
Svar från boendet: Dear GuestThank you for taking the time to share your opinion of our hotel. We are very happy to know that you enjoyed the location of the hotel and that it had a positive impact on your business trip. We look forward to your next visit to Rixos President Astana and will try our best to make it even more enjoyable and memorable for you in every way. Best regards,General ManagerTansel Tercan
Masoud
Deluxe-dubbelrum
Bodde på apr. 2023
Par
4 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 25 maj 2023
It’s was a clean and very good hotel . I like it .
Översätt
Svar från boendet: Dear Guest,We are glad that you enjoyed everything during your stay at the hotel. We will be waiting for you as a guest again!Best regards, Guest Relations Department
Oguzhan
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på maj 2023
Affärsresenärer
3 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 25 juni 2023
Good location
Översätt
Svar från boendet: Dear guest, Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated the good location of the hotel. We hope your stay went well. We look forward to seeing you again.Best regards,Guest Relation Team
Chihuojiangjun
Deluxe-dubbelrum
Bodde på okt. 2024
Affärsresenärer
18 recension
4.8/5
Otroligt
Publicerades 13 dec. 2024
房間裝修還是老一點。不足處是衞生間的下水道有點反味。
早餐很豐富,味道也都不錯。地理位置也很好。
Översätt
Svar från boendet: 親愛的來賓,感謝您對我們酒店的評價。我們很抱歉聽到您的住宿不夠舒適。我們一定會盡力解決浴室異味的問題,為客人提供最好的服務和設施。我們也很高興聽到您對我們多樣化的早餐和飯店的位置感到滿意。我們希望有機會向您展示更完善的服務和設施。我們期待您再次光臨阿斯塔納 Rixos President Astana。再見總經理Tansel Tercan.
Svar från boendet: 感謝您選擇阿斯塔納裏克索斯總統酒店,並在百忙之中抽出時間對您的住宿進行點評。我們認真對待所有反饋意見,並對我們未能滿足您的期望感到由衷的遺憾。我非常遺憾地得知,我們員工的服務質量沒有達到您的期望。我們將繼續與我們的員工一起努力提高服務質量。請放心,我們已經將您的意見傳達給我們的團隊,以不斷改進我們的服務。此致敬禮、賓客關係團隊
Aruzhan limeixing
Deluxe-dubbelrum
Bodde på juli 2024
Affärsresenärer
15 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 12 sep. 2024
Хороший , большой отель, расположен прямо в центре города . Номера уютные , завтраки горячие и вкусные (заметно что продукты свежие).
Есть бассейн + хамамы разные . Но вот возле бассейна очень скользко, резиновых тапок не выдают. Мы чуть ли не грохнулись( поэтому будьте осторожны ⚠️, и не хватает центрифуги для сушки купальников в бассейне.
В принципе, если не учитывать минус в бассейне все хорошо продумано. Все по казахский , большой гарем….
Översätt
Svar från boendet: Уважаемая г-жа Аружан,Позвольте, в первую очередь, поблагодарить вас за столь высокий балл нашему отелю. Мы искренне рады, что проживание в отеле в целом прошло комфортно и вам понравился наш завтрак. Мы глубоко сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой в бассейне. Безопасность наших гостей всегда стоит на первом месте, поэтому в зоне бассейна используются специальные безопасные покрытия. Мы учтем ваши комментарии и сделаем всё возможное, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше общее впечатление, и вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие в будущем. Так же благодарим вас за предложение касательно центрифуги для сушки купальников в бассейне.С уваженим,Генеральный менеджерТансель Терджан
Svar från boendet: Уважаемый гость, Благодарим Вас, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравились расположение отеля, завтрак и наш интерьер. Мы будем рады видеть Вас вновь в качестве гостя. С уважением, Отдел по работе с гостями
Svar från boendet: 親愛的訪客 首先,感謝您選擇 Rixos President Astana,並花時間留下住宿評語,給予我們如此高的評價!我們很高興您的住宿非常舒適,並享受到我們的服務。我們期待您再次光臨我們的酒店!再見總經理Tansel Tercan
Gästanvändare
Deluxe-dubbelrum
Bodde på juli 2024
Affärsresenärer
3 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 20 aug. 2024
Хорошее обслуживание, чистота , отличный бар
Översätt
Svar från boendet: Уважаемый гость,Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы рады узнать, что Вам понравилось качество обслуживания, чистота в отеле и наши услуги бара. Ваши положительные слова мотивируют нашу команду продолжать стремиться к высоким стандартам сервиса и удовлетворению наших гостей.Будем рады видеть Вас снова и надеемся, что Ваше следующее пребывание в нашем отеле будет таким же комфортным и приятным.С уважением,Генеральный менеджерТансель Терджан
Irina
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på maj 2023
Familj
6 recension
4.7/5
Otroligt
Publicerades 14 juni 2023
Отель отлично расположен вдалеке от оживленных улиц, от которых отделен садом. Прекрасный завтрак. Удобные матрасы. СПА зона, которая позволит расслабиться в конце дня.
Översätt
Svar från boendet: Уважаемый гость,Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Мы рады, что Вам понравились завтрак и СПА в нашем отеле. Надеемся, что Ваше следующее пребывание в отеле будет наполнено такими же положительными эмоциямиС уважением, Отдел по работе с гостями
Gästanvändare
Deluxe-dubbelrum
Bodde på apr. 2023
Par
1 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 5 maj 2023
Прекрасный отель, со всеми удобствами, благодарю за то что исполнили мои особые пожелания😘😘
Översätt
Svar från boendet: Уважаемый гость,Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны своим проживанием в нашем отеле. Ваш комфорт – наша забота. Будем ждать Вас вновь. С уважением,Отдел по работе с гостями
Wuyuanxinzhonghualongzhidaoxingtianxia
Deluxe-dubbelrum
Bodde på juli 2023
Affärsresenärer
348 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 27 aug. 2023
阿斯塔納最好酒店,我覺得。
Översätt
Svar från boendet: Dear Guest, We are glad that you enjoyed everything during your stay at the hotel. We will be waiting for you as a guest again! Best regards, Guest Relations Department
Е
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på jan. 2023
Ensamresenärer
3 recension
2.7/5
Publicerades 14 mars 2023
Често говоря, разочарована. Номера довольно уставшие и сам интерьер отеля. В бассейне холодная, мутно-зелёная вода и прохладно в самом помещении. Два раза не обновили воду в номере, положили только после того, как 4 раза попросила и в итоге сама пошла брать с тележки, что стояла в коридоре. Нет отопления в номерах, есть только кондиционер, который дует горячим воздухом и очень его сушит. Комната прогревается неравномерно и у окна зимой все равно холодный пол и стены. За завтраки плюс, вкусные, свежие и разнообразные. Это был интересный опыт, но больше бы не стала здесь бронировать…
Översätt
Svar från boendet: Уважаемый гость,Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы своим проживанием у нас. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за предоставленный дискомфорт. Благодарим Вас за обратную связь. Это помогает нам работать над ошибками. Мы обязательно учтем и передадим все Ваши комментарий менеджменту. Надеемся увидеть Вас вновь. С уважением,Отдел по работе с гостями