Hotel FrechDachs

Wir waren bereits Mitte November 24 für ein paar Tage in diesem Hotel. Grundsätzlich hat es uns gut gefallen. Leider im separaten WC kein Handwaschbecken. Wir beschlossen bald nochmal zu kommen und kauften uns gleich noch für ein Wochenende je 2 Eintrittskarten für die Therme. Leider erkrankte ich dann schwer an Corona und war erst im Januar wieder in der Lage Reisepläne zu schmieden. Auf meine Mail Anfrage erhielt ich leider die Auskunft, dass die gekauften Karten, die leider mi hat mehr gültig waren in der Europa Therme umgetauscht werden könnten. Dort erhielt ich dann die Auskunft nur im Hotel. Bei meiner erneuten Anfrage im Hotel dann die Auskunft , ja selbstverständlich können wir tauschen. Jetzt sind wir gestern 14.2. angereist. An der Rezeption hieß es kein Problem und es wurde ein Vermerk auf die alten Karten gemacht. Heute Morgen sind wir dann im Bademantel zur Therme, aber welche Überraschung die Karten funktionierten nicht. Wir mussten uns anstellen um nachzufragen. Dort erhielten wir dann die Auskunft dass dies so nicht gehen könne und wir uns ans Hotel wenden müssten. Somit wieder zurück an die Rezeption dort wurden uns dann nach Diskussion endlich neuen Karten ausgehändigt sodass wir nun endlich in der Therme sind. Das Hotel beschreibt dich als wohlfühlhotel das finde ich überhaupt nicht. Es war stressig und anstrengend.