Hotel Zum Stern

Excellent location, supportive and friendly staff, great services, pretty expensive. We had dinner included, the restaurant atmosphere and concept of serving the dinner is exceptional. We are treated by the staff when entering restaurant, same table is reserved per room number for the whole stay which is comfortable, information about the next day including weather forecast and activities, really nice. Secure Parking location for additional charges (4 € / day). Poor WiFi and low quality pillows is a minus.

Wir verbrachten ein paar Tage zum Skifahren in Bad Hofgastein und hatten es mit dem sogenannten "Frühbucherpreis" gebucht. Das Hotel ist schön eingerichtet und bietet auch allen möglichen Komfort. Das Essen ist gut, das Personal im Gastrobereich freundlich. Allerdings: - Für Parkplätze wird EUR 4 pro Tag verrechnet. Auf die Frage, warum und wo man sein Auto sonst hinstellen könnte, bekommt man zur Antwort: "Ihr Problem". Auch bekommt man die Konsumationsrechnungen, wenn man sich die auf die Zimmerrechnung setzen lassen will, am nächsten Tag zur Kontrolle nicht vorgelegt (auch nicht am selben Tag übrigens). Erst beim Checkout bekommt man die Rechnungen vorgelegt - und dann geht die Diskutiererei los, die einem am Ende den Urlaub vermiest. - Außerdem haben wir festgestellt, dass wenn wir das Zimmer eine Woche vor unserer Anreise gebucht hätten, wir uns ca EUR 150 erspart hätten. Die Rezeptionistin darauf angesprochen, bekamen wir als Antwort, dass man da nix machen könne, wir halt zu dem Preis gebucht hätten und damit Pech haben - außerdem wird das "von der Zentrale" so vorgegeben. Es war nicht einmal der Ansatz von Bedauern oder "ich werde nachfragen, ob wir da was machen können" zu hören - nichts. Naja, so werden sie uns halt nicht mehr hören, geschweige denn sehen. Freundlichkeit sieht anders aus.

Alles super in Ordnung