Falkensteiner Hotel Bad Leonfelden

We enjoyed ten wonderful days at this beautiful, well maintained and immaculately clean property in Summer. I appreciated how the team worked together to deliver excellent customer service. From the General Manager Heide and Resident Manager Stefan and Front Office team, right through to the hard working housekeepers and Restaurant Staff, everyone was approachable, friendly and committed to ensuring that we were well cared for--and we were! I loved the beds, they were were exceptionally comfortable, with top quality mattresses and clean, high thread count linens. Breakfast and dinner were of a very high standard, delicious food and great service. Many thanks to the Falkensteiner Muehlviertel team for making our stay extra special! This property is a jewel, very highly recommended, we definitely will return!

Die Einrichtung und Ausstattung der Allgemeinflächen, der Zimmer und des SPA Bereichs hat mir sehr gut gefallen. An der Rezeption wurden wir sehr freundlich empfangen. Einen Punkt Abzug gibt es für die Qualität des Essens, da einige Salate und Produkte beim Frühstück vorgefertigt waren und es an Frische und Individualität fehlte. Das Personal war sehr freundlich, könnte aber besser ausgebildet sein. Das Fitnesscenter ist mit Top-Geräten ausgestattet. Die Lage des Hotels ist traumhaft und wir würden wieder kommen.

Die Zimmer sind geräumig und schön. Eine Kaffeemaschine wäre wünschenswert. Der Restaurantbereich ähnelt einer Kantine, zu Stosszeiten wird es laut. Die Küche war gut, wenn auch wenig kreativ. Es fehlt eine Saftpresse für Smoothies beim Frühstück. Spa Bereich etwas in die Jahre gekommen, aber gepflegt. Massage Therapeuten und Anwendungen sehr gut. Terrasse ähnelt einem Raucherbereich in einer Klinik: Kaputte Aschenbecher, eigentlich schöne Sitzgarnituren lieblos arrangiert, keinerlei Bepflanzung und das alles auf Betonplatten. Service sowohl am Tisch als auch auf dem Zimmer bemüht, aber irgendwas fehlt immer: Mal kommt ein Getränk nicht, mal ist es das schon fragwürdige Holzstäbchen im Zimmer, mit dem man seinen Tee versucht umzurühren. Rezeption in Ordnung, aber auch da gibt es Raum für Verbesserung hinsichtlich der Gastfreundlichkeit. Insgesamt sieht das nach liebloser Hausführung aus und ist einem 4* Superior nicht würdig.

Wir können die schlechten Bewertungen in keiner Weise verstehen. Das Preis- Leistungsverhältnis ist wirklich prima. Waren wirklich schon in schlechteren 5 Sterne Hotels. Das Hotel ist wohl durchdacht konzipiert, vor ca 2 Jahren neu renoviert, modern und trotzdem sehr gemütlich eingerichtet. Da hat sich jemand wirklich Gedanken gemacht und sein Handwerk verstanden. Die Zimmer sind sauber, alle mit Balkon mit Fliegengittertüre, einem tollen Bad mit Badewanne und Dusche und viel Ablagefläche! Den Wellnessbereich fanden wir sehr schön mit vielen Ruhebereichen sowohl im textilfreien ( Sauna) als auch im textilen Bereich! Uns war es nicht zu kalt. Die Saunaaufgüsse sind ein Genuss und dadurch auch sehr gut besucht. Für uns waren die 4 verschiedenen Saunen ausreichend. Auch dieser Bereich ist sehr sauber und gepflegt. Auch das Essen können wir nicht bemängeln für ein Haus dieser Größe! Es war immer sehr lecker und auch viel Auswahl! Aber was dieses Haus für uns so attraktiv macht sind die Kleinigkeiten, wie die gute Nachtgeschichte täglich, den Osterhasen auf unserem Tisch am Ostersonntag, dass man sich an der Rezeption noch zusätzlich Kissen ( Kirschkern, Lavendel….) holen kann usw. Ein ganz großes Lob geht auch an das gesamte Team des Falkensteiner Bad Leonfelden, angefangen vom Chef des Hauses Christian Altenhain, der sich auch nicht zu schade ist seinen Gästen mal einen Cappuccino zu machen, bis hin zu den Mädels die für Sauberkeit sorgen. Auch den Servicemitarbeitern möchten wir danken, die flink und freundlich für unser leibliches Wohl gesorgt haben. Wir haben den Aufenthalt genossen und kommen definitiv dieses Jahr nochmals wieder! Grüße Yvonne Faraone und Josef Ambros

All inklusive Konzept ist angenehm, Speisen sind bodenständig und gut. Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal. Keine Klimaanlage! Zimmer waren sehr heiss. Pool innen und aussen super sauber, wie die Zimmer auch! Kuchen beim Mitttagstisch sehr viel Auswahl.

Seit vielen Jahren sind wir treue Gäste der Falkensteiner Resorts und haben den Service stets geschätzt. Für Silvester hatten wir voller Vorfreude erstmals einen Aufenthalt im Falkensteiner Hotel im Mühlviertel geplant. Leider kam es zwei Tage vor der geplanten Anreise zu einem unvorhersehbaren Ereignis: Mein Mann wurde schwer krank und musste noch am selben Tag sogar ins Krankenhaus. In dieser schwierigen Situation wandte ich mich an das Falkensteiner-Team mit der Bitte um Kulanz bei der Stornierung und schilderte den Sachverhalt ausführlich. Zu meiner großen Enttäuschung erhielten wir lediglich eine knappe, unpersönliche Antwort, die strikt auf die Stornierungsrichtlinien verwies. Ein darauffolgender Telefonversuch, eine Lösung zu finden, verlief ernüchternd: Ich wurde viermal weiterverbunden, musste jedes Mal erneut alles erklären und fühlte mich am Ende komplett im Stich gelassen. Selbst das Angebot, ein ärztliches Attest vorzulegen, wurde abgelehnt. Stattdessen wurde vorgeschlagen, dass jemand anderes die Reise antreten könne – zwei Tage vor Anreise! In solch kurzer Zeit jemanden zu finden, der noch keine Pläne hat, ist völlig unrealistisch. Zudem fuhren wir direkt nach dem Telefonat ins Krankenhaus und hatten ganz andere Sorgen, als Menschen für eine Ersatzreise zu kontaktieren. Wir verstehen, dass es Stornierungsrichtlinien gibt. Doch in diesem Fall ging es um eine akute, schwere Krankheit – eine außergewöhnliche Situation, die nicht durch unsere Planung vermeidbar war. Wir hatten auf Kulanz und Menschlichkeit gehofft, wurden aber bitter enttäuscht. Diese Erfahrung steht im völligen Gegensatz zu den positiven Erinnerungen, die wir über die Jahre bei diversen Falkensteiner Resorts gesammelt hatten. Die mangelnde Empathie und der fehlende Kundenservice in dieser Notsituation haben uns tief enttäuscht. Leider können wir uns nach dieser Behandlung nicht vorstellen, erneut in einem Falkensteiner Resort Urlaub zu machen.