Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

The hotel leavs on its old glory, but without succes. This is our fourth stay at the hotel. It is nicely renovated after the floods, but this is the only positive thing I can say about the hotel. Poor service, reception overwhelmed, bad cleaning. When we checked inn the room was not properly cleaned. We told the reception 3 times. Nothing happen. After the fourth time we renounced. At the previous stays at the hotel we didn't experience similar things. Attention, there are still a lot of works both in the hotel and in the vicinity.

Wir haben das Hotel vor einigen Jahren bereits einmal besucht, damals jedoch zur Hochphase der Corona-Pandemie. Leider war der Aufenthalt damals alles andere als angenehm – viele Einschränkungen und ein Service, der weit unter den Erwartungen lag (Frühstück wurde selbst einem 2-Sterne-Hotel nicht gerecht, verschimmelter Kuchen, überfordertes Personal und nur ein paar wenige Dinge zu nennen). Zudem hat das Hotel im Zuge der Ahrtal-Katastrophe stark gelitten, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Umso mehr waren wir gespannt, wie sich das Hotel nach der kürzlich erfolgten Neueröffnung präsentieren würde. Schon bei der Ankunft waren wir positiv überrascht: Der Empfang war herzlich und sehr professionell, was sofort eine angenehme Atmosphäre schuf. Da wir mit unserem zuerst zugewiesenen Zimmer nicht ganz zufrieden waren, wurde uns ohne Zögern ein anderes Zimmer angeboten. Das neue Zimmer war deutlich besser und hat unseren Erwartungen voll entsprochen – sauber, gepflegt und offensichtlich relativ neu. Obwohl die Zimmer im Allgemeinen nicht komplett renoviert wurden, hatten wir den Eindruck, dass sie sich in einem sehr guten Zustand befinden. Es gibt keinen Unterhaltungsstau, was zeigt, dass hier wirklich Wert auf regelmäßige Pflege gelegt wird. Besonders begeistert waren wir vom Frühstück: Die Auswahl war groß, die Qualität hervorragend und die Präsentation liebevoll. Wir haben uns jeden Morgen auf das Frühstück gefreut und wurden nicht enttäuscht. Auch die beiden hoteleigenen Restaurants haben wir besucht und waren mit dem Essen in beiden Restaurants überaus zufrieden. Die Speisen waren frisch, kreativ angerichtet und einfach lecker. Ein echtes Highlight! Das Personal hat ebenfalls einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Durchweg freundlich und aufmerksam, hatten wir das Gefühl, dass hier echte Gastfreundschaft gelebt wird. Nur in einer Situation gab es eine kleine Ausnahme, aber das hat unseren Gesamteindruck keineswegs getrübt. Zusammengefasst: Wir sind froh, dem Hotel nach den anfänglichen schlechten Erfahrungen eine zweite Chance gegeben zu haben. Der Aufenthalt war rundum gelungen, und wir können uns gut vorstellen, wiederzukommen.

Wir sind zum zweiten mal dort gewesen und auch nicht das letzte mal! Sehr schönes großes Schwimmbad und schöne Saune! Im ganzen Haus super Nette Mittarbeiter. Wir haben im vierten Stock übernachten mit toller Aussicht über Bad Neuenahr. Wir waren rundum zufrieden, besonders mit dem Frühstück und am Abend mit der Bar.

Das Hotel ist wirklich gediegen und geschmackvoll renoviert nach der Flut, das Personal ist in allen Bereichen zuvorkommend, der Poolbereich groß und komfortabel, Frühstück und Essen sind hervorragend, die Preise sind berechtigt. Lediglich die 29 Euro pro Tag für den Parkplatz sind nicht wirklich angemessen.

Für uns als Bonner ist dieses Hotel, dank kurzer Anreise, der ideale Platz um auf hohen Niveau zu entspannen. ( S 266 ) Wir bedanken uns bei dem gesamten Team für 4 wunderbare Tage, und kommen im März gerne wieder. Bis dahin beste Grüße an die Ahr. Giesela + Armin

Schon lagen wollten wir in diese Gegend, und fanden jetzt, dass die Zeit dazu OK wäre. Das Hotel hatte auf der Homepage ein Angebot mit Halbpension zu einem sehr guten Preis. Nicht böses Denken habe ich das so gebucht, da wir davon ausgingen, dass das Hotel ja erst wieder eröffnet wurde und daher neue Gäste brauchte. Es ist etwas kompliziert zu erreichen, da ja die ganze Stadt noch eine grosse Baustelle ist. Aber es liegt direkt an der Ahr und man sieht immer noch, was das Hochwasser gemacht hat. Das Einchequen brauchte sein Zeit ging aber ganz OK. Wir buchten eine Parkplatz vor dem Haus, da wir keine Lust hatten, wieder alles zurück zu fahren um das Auto in die öffentliche Einstellhalle zu parken. Wir hatten ein Delux-Zimmer gebucht und wurden auf eine Suite abgegraded. Die Suite befand sich im 1. Stock, gleich über dem Eingang. Das Zimmer war sehr schlicht eingerichtet, mit einem grossen Umkleidezimmer. Gemütlich war es schon, wenn auch etwas kalt. Kaum Bilder oder so. Da dürfte man ev. noch etwas nachbessern. Das Badezimmer war gross, mit separater Toilette. Erstaunt haben wir zur Kenntnis genommen, dass die Dusche sich in einer Badewanne befand. Das ist bei neuen Zimmer einfach ein No-Go. Vor allem, da die Badewanne nicht gross genug war, um darin zu baden. Hätte mal gut durch eine Dusche ersetzten können. Ansonsten gab es im Zimmer nichts zu beanstanden. Die Better sind hervorragend und wir haben super geschlafen. Da es unter der Woche war, wurden wir vom Lärm der nebenan liegenden Baustelle geweckt. Das Schwimmbad ist gut gemacht und wir konnten uns nach einem kurzen Bad in den Liegestühlen gemütlich erholen. Der Weg dorthin ist etwas schwierig und doch ziemlich lang. Nach den Abendessen im Bistro ORA gingen wir noch auf einen Drink an die Bar. Überall was das Personal sehr nett und freundlich. Viele Einheimische die uns auch einiges erzählt haben. Das Früstücksbuffet lässt keine Wünsche offen, sogar der Kaffee wird gebracht, auch wenn die Kaffeemaschine direkt daneben steht. Beim Auschecken dann die Überraschung. Man hat uns unser Abendessen im Ora mit EUR 100 belastet, trotzdem ich ja ein Halbpensions Angebot gebucht hatte. Nach längerer Diskussion wurde uns mitgeteilt, dass das Angebot eigentlich falsch sei auf der Homepage, man uns aber das Abendessen stornieren würde. Vielleicht muss man noch etwas am Personal arbeiten. Mir ist es egal, ob es auf der Homepage falsch ist, ich konnte es so buchen. Der Rest sollte man Intern diskutieren und nicht mit dem Gast.