Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

The hotel leavs on its old glory, but without succes. This is our fourth stay at the hotel. It is nicely renovated after the floods, but this is the only positive thing I can say about the hotel. Poor service, reception overwhelmed, bad cleaning. When we checked inn the room was not properly cleaned. We told the reception 3 times. Nothing happen. After the fourth time we renounced. At the previous stays at the hotel we didn't experience similar things. Attention, there are still a lot of works both in the hotel and in the vicinity.

Nach der Flutkatastrophe in 2021 wurde das Hotel 2024 komplett renoviert und wieder neu eröffnet . Alles sehr schick und elegant gebaut, funktional und komfortabel . Top Lage, wenn man über die kleine Brücke neben dem Hotel geht, ist man schon in der Altstadt von Bad Neuenahr, die wieder komplett von Geschäften und Gastronomie bespielt wird . Sehr bequeme Betten, funktionelle Einrichtung der Zimmer und eine Rain- Shower Dusche im Bad. [ hier fehlt allerdings ein Rasierer/Schminkspiegel ] . Das Frühstücksbuffet war exzellent und sehr vielseitig, mit frischen Produkten bestückt . Der Frühstückservice sehr emsig und aufmerksam . Der Fitnessraum hat qualitativ hochwertige Geräte, ist allerdings sehr schmucklos eingerichtet; da würde ein bisschen Dekoration noch viel helfen. Riesiger Pool mit bequemem Liege- Interieur, allerdings war dieser mit 21° zu kalt . Saunabereich sehr entspannend. Ausreichend, teils auch kostenlose Parkplätze, direkt neben dem Hotel . Etwas erschrocken bin ich über die Preisgestaltung im Restaurant 1838 und im Bistro ORA... hier sind die Preise für meinen Geschmack extrem hoch, wir waren zweimal in der Innenstadt zum Essen, dort gibt es viele Restaurants mit angemessenen Preisen. Personal war freundlich und hilfsbereit, gerne wieder bei einem Besuch in dieser schönen Stadt .

Wir haben das Hotel vor einigen Jahren bereits einmal besucht, damals jedoch zur Hochphase der Corona-Pandemie. Leider war der Aufenthalt damals alles andere als angenehm – viele Einschränkungen und ein Service, der weit unter den Erwartungen lag (Frühstück wurde selbst einem 2-Sterne-Hotel nicht gerecht, verschimmelter Kuchen, überfordertes Personal und nur ein paar wenige Dinge zu nennen). Zudem hat das Hotel im Zuge der Ahrtal-Katastrophe stark gelitten, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Umso mehr waren wir gespannt, wie sich das Hotel nach der kürzlich erfolgten Neueröffnung präsentieren würde. Schon bei der Ankunft waren wir positiv überrascht: Der Empfang war herzlich und sehr professionell, was sofort eine angenehme Atmosphäre schuf. Da wir mit unserem zuerst zugewiesenen Zimmer nicht ganz zufrieden waren, wurde uns ohne Zögern ein anderes Zimmer angeboten. Das neue Zimmer war deutlich besser und hat unseren Erwartungen voll entsprochen – sauber, gepflegt und offensichtlich relativ neu. Obwohl die Zimmer im Allgemeinen nicht komplett renoviert wurden, hatten wir den Eindruck, dass sie sich in einem sehr guten Zustand befinden. Es gibt keinen Unterhaltungsstau, was zeigt, dass hier wirklich Wert auf regelmäßige Pflege gelegt wird. Besonders begeistert waren wir vom Frühstück: Die Auswahl war groß, die Qualität hervorragend und die Präsentation liebevoll. Wir haben uns jeden Morgen auf das Frühstück gefreut und wurden nicht enttäuscht. Auch die beiden hoteleigenen Restaurants haben wir besucht und waren mit dem Essen in beiden Restaurants überaus zufrieden. Die Speisen waren frisch, kreativ angerichtet und einfach lecker. Ein echtes Highlight! Das Personal hat ebenfalls einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Durchweg freundlich und aufmerksam, hatten wir das Gefühl, dass hier echte Gastfreundschaft gelebt wird. Nur in einer Situation gab es eine kleine Ausnahme, aber das hat unseren Gesamteindruck keineswegs getrübt. Zusammengefasst: Wir sind froh, dem Hotel nach den anfänglichen schlechten Erfahrungen eine zweite Chance gegeben zu haben. Der Aufenthalt war rundum gelungen, und wir können uns gut vorstellen, wiederzukommen.

Wir als Familie durften das Wochenende in Ahrweiler verbringen und haben uns auch mehrerer Zimmer im Steigenberger Hotel gegönnt allerdings sind wir sehr unzufrieden mit unserem Aufenthalt im Hotel. Ich möchte vorab sagen das dass Hotel an diesem Wochenende ausgebucht war. Das Einchecken hat an sich erst einmal gut geklappt . Die Zimmer waren bei fast allen schon früher bezugsfertig als eigentlich angegeben. Als wir nach einem langen Tag an der Ahr zwischen Zeitlich im Hotel waren und weiter gezogen sind wollten einige von uns unten an der Rezption ein oder zwei Flaschen aufs Zimmer gebracht kriegen. Als wir dies an der Rezeption angesprochen hatten wurden wir auf den Hauseigenen Kiosk verwiesen um uns dort das Wasser zu holen welches wir aber aufs Zimmer gebracht haben wollten. Für ein so Namenshaftes 4 Sterne Hotel eine echte Unverschämtheit….. wir zahlen schließlich auch für ein 4 Sterne Hotel und wollen natürlich auch den Service eines 4 Sterne Hotels genießen. Der Abend ging langsam zu Ende und wir wollten noch einen kleinen absacken in der Hotel Lounge trinken. Unsere Bestellung wurde zwar Zügig aufgenommen allerdings mussten wir über eine Stunde auf 9 Cocktails Warten. Davon waren 2 von den 9 Cocktails falsch serviert worden und auch 1er zu viel… dieser ging immerhin aufs Haus. Die lange Wartezeit kam so zu Stande da nur einer vom Personal die Bestellungen aufnehmen (zwar auch nur fehlerhaft) konnte da dieser nicht Qualifiziert zum Mixen der Cocktails etc. ist und nur einer hinter der Bar war um die Getränke bereit zustellen. Die Hotel Lounge leerte sich und Ich wollte noch einen Cocktail aufs Zimmer mit nehmen. Dieser wurde direkt an der Bar bestellt. Leider musste Ich auf diesen Cocktail ebenfalls 30min warten ob wohl die Lounge so gut wie leer war. Ich mussten den Bar Keeper 4 mal an mich erinnern da andere Gäste bevorzugt wurden. Ein weiterer Negativer Punkt ist das Frühstücks buffet. Diese war zwar schön angerichtet aber leider konnten wir erkennen das dass Rührei nicht aus Frischen Eiern zubereitet wird sondern aus einem Pulver… sowas ist echt eine Unverschämtheit. Ich errinerer nochmal daran das wir in einem 4-Sterne Hotel sind! Zudem hat es sehr lange gedauert bis die Brötchen sowie Beläge und aufschnitte aufgefüllt worden. Wir wurden auch auf eine höfliche Art und weise daran erinnert das dass Frühstück um 11 Uhr endet diese Info kam eine viertel stunde vor Schluss und auch eher so rüber das wir bis dahin gehen müssen! Ich kann verstehen das dass Mittagsesse vorbereitet werden muss und angerichtet werden muss aber wir möchten gerne so lange dort sitzen bleiben bis wir aufgegessen und fertig sind. Hätten wir die Zeit natürlich überschritten wäre das kein Problem gewesen aber nicht so wie in unserem Fall. Das Auschecken hat bei allen gut geklappt allerdings ist die Abschluss Rechnung sehr unübersichtlich und man kann nicht genau erkennen welcher der unterschiedlichen Rechnungspositionen wofür steht und woher sich diese z

Toll restauriert, modern, aber sehr gut zum Stil des Hauses passend. Günstigste Zimmerkategorie recht klein. Teilweise Zimmer mit begehbarem Kleiderschrank. Guter Ausgangspunkt für Wanderungen in den Weinbergen oder an der Ahr. Freundliche Mitarbeitende. Sehr teures parken am Hotel. Parkhaus etwas entfernt. Überteuerte Preise im Bistro, Flasche Wasser 8,90€. Frühstück mit wenig Auswahl. Sehr selten wird aufgefüllt. Ab 9:30 Uhr keine Croissants oder Teilchen mehr obwohl es bis 11 Uhr Frühstück gibt. Zwei Marmeladen fehlten an alles Tagen. Eierspeisen können bestellt werden, muss man aber an einem kleinen Tisch in der Bar frühstücken weil sonst kein Platz ist hat man noch nicht mal Platz für Teller und Tassen. Auf der Bar standen noch die leeren benutzten Biergläser vom Abend. Keine Tischdecke oder -Sets. Schade das man nicht ohne Frühstück buchen kann. Das ist kein Steigenberger Niveau.

Das Hotel ist wirklich gediegen und geschmackvoll renoviert nach der Flut, das Personal ist in allen Bereichen zuvorkommend, der Poolbereich groß und komfortabel, Frühstück und Essen sind hervorragend, die Preise sind berechtigt. Lediglich die 29 Euro pro Tag für den Parkplatz sind nicht wirklich angemessen.