Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

The hotel leavs on its old glory, but without succes. This is our fourth stay at the hotel. It is nicely renovated after the floods, but this is the only positive thing I can say about the hotel. Poor service, reception overwhelmed, bad cleaning. When we checked inn the room was not properly cleaned. We told the reception 3 times. Nothing happen. After the fourth time we renounced. At the previous stays at the hotel we didn't experience similar things. Attention, there are still a lot of works both in the hotel and in the vicinity.

Die Lage ist wunderschön eingebettet zwischen Kurpark und Stadt...Allerdings ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig...unter dem Bett befanden sich Staubwolken und Schokoladenpapier, hier war wohl längere Zeit nicht mehr gereinigt worden. Am Empfang würden wir von einem unerfahrenen Mitarbeiter empfangen, kannte sich leider nicht mit den Konditionen aus und hatte leider auch nicht nachgefragt. Schade bei so einem erstklassiges Hotel hatten wir besseren Service erwartet.

Hotel überstrahlt Bad Neuenahr durch seine Größe und Lage. Zimmer sind schön ausgestattet mit allem was man benötigt. Allerdings war unseres sehr klein, was uns überraschte, denn wir hatten schon wesentlich größere Zimmer in anderen Steigenberger Hotels. Ansonsten alles top. Auch das Frühstück war sehr gut.

Nach der Flutkatastrophe in 2021 wurde das Hotel 2024 komplett renoviert und wieder neu eröffnet . Alles sehr schick und elegant gebaut, funktional und komfortabel . Top Lage, wenn man über die kleine Brücke neben dem Hotel geht, ist man schon in der Altstadt von Bad Neuenahr, die wieder komplett von Geschäften und Gastronomie bespielt wird . Sehr bequeme Betten, funktionelle Einrichtung der Zimmer und eine Rain- Shower Dusche im Bad. [ hier fehlt allerdings ein Rasierer/Schminkspiegel ] . Das Frühstücksbuffet war exzellent und sehr vielseitig, mit frischen Produkten bestückt . Der Frühstückservice sehr emsig und aufmerksam . Der Fitnessraum hat qualitativ hochwertige Geräte, ist allerdings sehr schmucklos eingerichtet; da würde ein bisschen Dekoration noch viel helfen. Riesiger Pool mit bequemem Liege- Interieur, allerdings war dieser mit 21° zu kalt . Saunabereich sehr entspannend. Ausreichend, teils auch kostenlose Parkplätze, direkt neben dem Hotel . Etwas erschrocken bin ich über die Preisgestaltung im Restaurant 1838 und im Bistro ORA... hier sind die Preise für meinen Geschmack extrem hoch, wir waren zweimal in der Innenstadt zum Essen, dort gibt es viele Restaurants mit angemessenen Preisen. Personal war freundlich und hilfsbereit, gerne wieder bei einem Besuch in dieser schönen Stadt .

Nach unserem sehr positiven Besuch im Februar freuten wir uns auf das Hotel. Schon beim Einchecken fanden wir heraus, dass es dieses mal wohl nicht so friedlich sein wird. Vor dem Hotel war ein riesen "Puff" mit Autos die ein- oder ausgeladen wurden. Ob man freie Parkplätze hätte, wusste man nicht. Wir luden unser Auto aus, bezogen unser Zimmer, eine Junioren Suite, befand sich im 2. Stock, mit Aussicht auf den Park. Das Zimmer war gut und gemütlich, Das Umkleidezimmer bietet genügen Platz. Dazu die Sitzecke. 2 Französische Balkone zum öffnen. Alles Tipp-Topp. Badezimmer. Leider schon wieder eine Badewanne anstelle der Dusche. Dafür hat man die Toilette im gleichen Raum auch hinter Glas gebaut. Das Zimmer war gut, da gab es nichts auszusetzten. Leider war die Zimmerreinigung eine Katastrophe. In der Kaffemaschine war noch die Kapsel des vorherigen Gastes. Am ersten Tag wurde die Tasse abgewaschen, aber der daneben liegende Löffel nicht. Am zweiten Tag wurde gar nichts mehr abgewaschen (auch nicht die Wassergläser) Der Glastisch in der Sitzecke wurde in den 3 Tagen nie gereinigt. Der Spiegel im Zimmer hatte soviel Staub, dass bei Gegenlicht nichts mehr zu sehen war. Dass ein Licht im Unkleidezimmer nicht mehr brannte, wurde dann von uns gemeldet. Leider war auch das Frühstück nicht so wie im Februar. Zuerst war das Hotel sehr voll und es gab zu wenige Tische. Gäste mussten an der Bar essen. Das bestellte Omlette braucht ca. 20 MInuten und es gab so ein Durcheinander mit anderen Bestellungen, das am Schluss jeder glücklich war, überhaupt ein Omlette zu bekommen. Leider fand ich in meinem nach ein paar Bissen ein Haar und somit war es dann mit dem Omlette. Die Auswahl am Buffet ist gut und auch um halb 11 gab es noch alles. NUR war alles kalt und das nicht nur einmal, sondern jeden Morgen. Egal ob um 9 oder um halb 11. Das Rührei, der Speck, Spiegelei etc. etc. Das Personal gab sein bestes, es waren aber so viele Leute da, dass man nicht mehr nachkam mit den Tischen abräumen. Aber das Personal war aufmerksam, und sobald man an einen Tisch tratt, war man da und räumte ab. Leider hat die Bar am Sonntag und Montag Abend zu. Deshalb konnten wir diese nicht benutzen. Habe ich noch nie erlebt, dass in einem solchen Hotel, eine Bar zu hat. Für uns war es nun das letzte mal dort. Es gibt im Ahrtal bessere Restaurants.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr – uneingeschränkt zu empfehlen! Ich kann die vielen negativen Bewertungen im Internet absolut nicht nachvollziehen. Unser Aufenthalt war von Anfang bis Ende perfekt. Das gesamte Hotelpersonal war ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war hervorragend – reichhaltig, frisch und weit über dem üblichen Standard. Der Poolbereich ist großzügig, angenehm warm und lädt zum Entspannen ein. Die Zimmer sind komfortabel und gut ausgestattet. Gerade in einer Region, die nach den schweren Ereignissen wieder auf die Beine kommt, sollte man keine vorschnellen negativen Urteile fällen – schon gar nicht, wenn sie unbegründet sind. Für uns gab es keinen einzigen Grund zur Kritik. Wir hatten ein perfektes Wochenende ohne jeden Makel und kommen sehr gerne wieder.