Galerie Hotel

The hotel is located in quiet area, building is in good condition and clean. That’s the good part. The hotel personnel skills are not up to their duties. The receptionists (met two) are slow and they don’t know what they are doing. It took very long time to get our room, even there were no other customers around, nor any interruptions. The breakfast room had about 1/3 of the tables occupied, all others were not cleaned and full of trash. We had to clean our own table to get a place where to eat. The worst part was when we were about to leave, and the receptionist was so lost that she charged our card twice, claiming the first charge was not accepted - which was not true. When I realized what happened, I tried to make her understand she had charged our stay twice, which she did not understand, even though I showed my mobile credit card application which clearly indicated the double-charge. The receptionist was not even trying to help or understand, instead she became very hostile and rude, and was just shouting that I’m the one who doesn’t understand. Even though I finally after a week got my extra charge back, I’m never going back, and I don’t recommend the place to anyone.

Wir sind auf der Suche nach einer spontanen Übernachtung hier gut untergekommen. Unsere ursprüngliche Buchung in einer anderen Unterkunft in Salzburg entpuppte sich als Reinfall (Heizung war im Winterkaputt). Hier war alles gut im Galerie Hotel. Rezeption hat uns sofort geholfen und hatte ein Familienzimmer für uns. Super nett. Und auch gute Empfehlung von Gastronomie in der Nähe. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Gebucht hatte meine Tochter das Hotel, weil sie in Bad Reichenhall dienstlich unterwegs war. Entsprechend der Aussagen im Internet mit Schlagwörtern wie "Wellness für die ganze Familie" , "alle Zimmer barrierefrei über den Fahrstuhl erreichbar"," Kinderessen auf Wunsch zubuchbar" ging sie davon aus, dass es unproblematisch sein sollte, mit Kleinkind (2 Jahre) anzureisen, denn ein Kinderbettchen konnte unproblematisch gebucht werden. Damit hatte sich das aber auch. DENN: ALLE Zimmer sind sowohl über den Haupteingang als auch seitlich NUR über Treppen zu erreichen. Es gibt weder eine Rampe für Kinderwagen noch für Rollstuhlfahrer. Gelangt man über den Haupteingang kellerwärts an die Rezeption, ist der dort befindliche Fahrstuhl klein, so dass der Kinderwagen nur mit Mühe und zusätzlich einer Person (bitte schlank) befördert werden konnte. Ein Rollstuhl würde demzufolge ebenfalls nur mit Mühe und geringen Ausmaßen befördert werden können. Obgleich man von der Rezeption aus die Eingangstür einsehen konnte, kam die dort befindliche Dame viel zu spät (da hatte ich als Omi bereits den Kinderwagen selbst die Treppen runtergestoppelt) an. Auf die Bitte, doch mal nachzudenken, eine tranzportable Rampe für solche Zwecke zu besorgen, war die Antwort:"Wir sind auf Kinder nicht eingestellt." Die folgenden Tage bequemte diese Dame sich keinesfalls hinter ihrem Tresen hervor. Zum Glück gab es hilfsbereite Gäste. Nicht auf Kinder eingestellt merkten wir dann auch, als wir die " familienfreundliche " Wellnessanlage aufsuchten. Keine Frage: Schick und sehr sauber. ABER, wo war das kleine Schwimmbad, das übrigens noch im Fluchtplan des Hotels eingezeichnet ist. Dafür gab es einen extra großen Ruhebereich. Das Frühstück war absolut in Ordnung, immer frisch und das Servicepersonal (bis auf die eine weibliche Person an der Rezeption) sehr nett, entgegenkommend und fleißig. Das war aber auch den fleißigen Putzfeen und Servicekräften der Küche anzusehen. Es gab zusätzlich KEINE Möglichkeit im Hotel Speisen zu buchen, d.h. wir mussten 3 Abende zusehen, wo man Abendessen kann oder bestellt. Dass das mit einem 2jährigen Stress bereitet, weiß jeder, der Kinder hat. Im Übrigen gibt es im und am Hotel keinerlei Kinderspielmöglichkeiten. Fazit: Nur buchen zum Schlafen und Frühstücken, denn mehr ist nicht möglich. Zu den Zimmern. Technisch soweit alles vorhanden (Alexa- übernimmt Weckdienste, zum Flachbild TV fehlte in meinem Zimmer auf der Fernbedienung die Markierung und eine Bedienungsanleitung war nicht vorhanden). Im Bad war das Wasser für die Dusche auf wenig Druck und lauwarm eingestellt. Nach intensivem Suchen fand ich unterhalb der Waschbeckenkonsole dann die Hähne, um beides entsprechend aufzudrehen. Das sollte nicht vorkommen. Aber dieses "Hotel" grenzt an einer wunderschönen Umgebung. Leider wurde die nahegelegene Saline im Schlosspark gerade baulich überholt,aber dennoch ist der Park wunderschön. Die Einkaufsstrasse verzauberte durch das schon weihnachtliche Flair.

Das Hotel ist ein kleines Haus am Ende einer Sackgasse gelegen. Hierdurch hat man keinen Durchgangsverkehr und es ist sehr ruhig vor Ort. Wir haben es als "Basiscamp" genutzt um uns die Umgebung anzusehen (Königssee, Salzbergwerk, Obersalzberg Siedlung usw.). Jetzt der Grund warum ich hier die Gesamtbewertung "Schlecht" abgegeben habe. Bei der Abschlussrechnung hat sich das Hotel wohl verrechnet. Wir hatten ein Paket mit 3 Übernachtungen gebucht (Stand auch so auf der Rechnung) aber das Computersystem hat sich angeblich verrechnet. Vier Wochen nach unserem Aufenthalt habe ich eine nette Mail der Rezeptionistin bekommen, in der ich aufgefordert wurde 134,- € nachzuzahlen. Ich habe mich mit Ihr telefonisch in Verbindung gesetzt um den Fall zu klären. Meinen Kompromissvorschlag 100,- € nachzuzahlen und es damit auf sich beruhen zu lassen wollte Sie mit der Geschäftsleitung besprechen. 15 Minuten nach unserem Telefonat bekam ich dann ein Mail vom Geschäftsführer Erwin L. welche mit die Socken ausgezogen hat. Mir wurde hier unterstellt, dass mir beim kontrollieren der Rechnung hätte auffallen müssen, dass der Betrag nicht mit meiner Buchung überein stimmt. Ich solle binnen 1 Woche den Betrag ausgleichen, da mein Fall sonst dem Anwalt bzw. Inkassobüro übergeben würde. Eine weitere Mahnung würde nicht erfolgen. Abgesehen davon, dass sich dieser Herr wohl nicht mit dem deutschen Recht in Sachen Mahnwesen auszukennen scheint, habe ich so eine Art mit Kunden umzugehen noch nicht erlebt. Auf meinen Kompromissvorschlag wurde gar nicht eingegangen und mir wurde massiv mit Repressalien gedroht. Diese Haus sieht mich garantiert nie wieder.

top. zufällig durch autopanne hier gelandet.sehr nett und zuvorkommend. Zimmer top und gut ausgestattet.(kaffeekapselmaschnine,TV,Alexa usw.) grosses Lob . Frühstück sehr umfangreich und alles da was man braucht.preis Leistung top