NordWest-Hotel Bad Zwischenahn

We’ve been on a month long road trip, stayed in 14 different places around Europe. This was sadly by far the worst experience. The room itself was basic and clean and we had a good night sleep. The hotel would have deserved 3 stars, unless... At breakfast I noticed my cereal cup was very busy with some kind of worms or insects!! The cereal was taken from a container, which obviously was packed with this ‘live food’. I called the waiter, who apologized and took the plate away. Next the manager (?) comes and I’m asked to show which container (of the 8) I had used and they immediately took them away. Great. Except that they entirely forgot the customer. It was an appalling and disgusting experience and I would have expected someone to come and approach me later. To express that they are sorry, to offer something trying to make up for it, but no. Nothing. Nothing at all. We checked out 30 minutes later and the same lady who asked which canisters the cereal was from, was at the front desk. She mentioned nothing, no apology, in fact this was he only time at checks out I wasn’t even asked how was the stay! Why? Because she did not dare, I bet, and decided to bury the issue. I could have said something, but it would have been her job. Not the customer’s. They already knew what had happened to me. I had nothing else to say to them. But for other travelers - they may clean the cereal containers from animals, but as long as the service and customer care is as inferior as it is, you don’t’ want to waste your money here. The world - and the TripAdvisor - is full of options!

The good: Exceptional breakfast Super friendly and helpful staff Location is extremely quiet and beautiful Bike rentals on site Plenty of parking Very clean The bad: No air conditioning The ugly: There nothing I can really fault this hotel with. Would I stay here again: ABSOLUTELY !

Wir reisen sehr viel aber dieses Hotel hat mir Abstand den schlechten manger den man sich vorstellen kann. Er hat es nicht einmal nötig sich um die Anliegen der Gäste zu kümmern. Hauptsache Geld kassieren. Die Dame an der Rezeption hat ihr Möglichstes getan um unser Problem zu lösen. Leider ist ihr Chef dazu nicht in der Lage. Wir wollten dort anreisen und bleiben auf den ganzen kosten sitzen und werden in ein anderen Hotel gehen. Nie wieder! Es gibt weitaus bessere Hotels in Bad Zwischenahn.

Ich war 3 Tage geschäftlich im NordWest-Hotel in Bad Zwischenahn, und habe mich vorher an den sehr guten Bewertungen orientiert. Postiv: günstige Zimmerpreise, sehr nettes und zuvorkommendes Personal und ein schönes Zimmer mit Balkon. Das Frühstücksangebot war für mich vollkommen ausreichend, der Kaffee allerdings war der schlechteste, den ich jemals in einem Hotel getrunken habe. Er schmeckte nach löslichem Kaffee, wie man in jedem Supermarkt findet, aber lange nicht nach Filterkaffee. Ein für mich ganz großes Manko war die Hellhörigkeit im Zimmer. Am ersten Abend waren im Nachbarzimmer Gäste, denen nicht klar war, dass die sich in einem Hotel aufhalten, oder total schwerhörig waren. Lauter Fernseher, noch lautere Gespräche bis weit nach 22 Uhr. Die Rezeption hat sich gekümmert, leider hat das nicht viel gebracht. Aber kein Vorwurf an die Mitarbeiterin. Aus den Nachbarzimmern hört man auch die Toilettenspülung. Wer Ruhe haben möchte, kann nur hoffen, dass die Zimmernachbarn das genau so sehen. Mir persönlich ist das Haus einfach zu hellhörig, und aus dem Grund bin ich sehr zwiegespalten, ob ich dieses Hotel nochmal buche.

Eine sehr angenehme und familiäre Atmosphäre, Schöne Umgebung. Sauna und Wellnessbereich sehr ansprechend.

Hotel ist gut, aber definitiv keine 4 Sterne wert. Zimmer klein, Betten sehr gut. Frühstück ok, aber leider eine etwas merkwürdige Auswahl an Tee, 1x grüner Tee, 2 Schwarztee-Sorten und etliche Sorten Früchte- bzw. Kräutertees. Service an der Bar sehr freundlich. Allerdings gibt es beim Personal an der Rezeption schulungsbedarf. Anreise 14.45 Uhr, dann muss man bis 15 Uhr warten, vorher ist die Rezeption nicht besetzt. Wir wurden ziemlich deutlich und unfreundlich hierauf hingewiesen. Merkwürdiges Verhalten, denn zu den Kriterien eines 4Sterne-Hotels gehört u. a. auch ein 14 Stunden besetzter Empfangsdienst. Bei einem so „freundlichen „ Empfang sehen wir von einem erneuten Besuch ab.