Gästanvändare
30 juni 2023
Mon épouse a fait une réservation pour un weekend de 3 jours. Malheureusement, elle est tombée malade et devait absolument reporter la réservation. Elle a appelé une première fois afin de dire qu'elle était malade et qu'elle souhaitait reporter. Elle se fait répondre de rappeller dans 24 heures parce que la personne 《venait de se lever》. Elle rappelle 24 heures plus tard et la dame lui demande d'envoyer un courriel avec les dates pour le report. Lequel courriel reste sans réponse. Nous rappelons une troisième fois pour nous faire répondre:《Ce n'était pas 7 jours avant, alors vous perdez la réservation》en raccrochant. Quelle mauvais expérience client!!!
Översätt