The Anvaya Beach Resort Bali recensioner

Svar från boendet: Dear Annisa, It was a pleasure for all of us to have the opportunity to host you at the resort and I am glad to know that you were delightfully impressed with the hospitality signature service we offered. Thank you again for sharing your experience and we hope there will be an opportunity to welcoming you back at The Anvaya Beach Resort Bali. Sincerely yours, Ayin Purwati Resort & Service Manager

Svar från boendet: Kära Emster, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback angående din senaste vistelse hos oss. Vi uppskattar verkligen dina observationer, eftersom de ger oss värdefull inblick i våra gästers upplevelser. Vi beklagar att vissa aspekter av din vistelse inte helt uppfyllde dina förväntningar, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan ha upplevt. När det gäller rumsstorlek förstår vi att utrymmet kan påverka en gästs komfort i hög grad. Låt oss meddela att vi, utöver våra standardrumskategorier, erbjuder rymligare boenden som våra Family Premiere- och Suite-rum, vilka är utformade för att ge extra komfort och avskildhet. Dessa alternativ finns tillgängliga mot en extra kostnad, och vårt team hjälper dig gärna med uppgraderingsförfrågningar när som helst under din vistelse. Vi uppskattar också din feedback om rummens renlighet och den tillfälliga förekomsten av små insekter som myror eller geckos. Även om sådana observationer kan förekomma på grund av vår frodiga, tropiska omgivning, kan du vara säker på att våra städ- och skadedjursbekämpningsteam arbetar flitigt för att upprätthålla högsta möjliga standard för hygien och komfort i hela fastigheten. När det gäller våra faciliteter är vi glada att du gillade basket- och volleybollfaciliteterna. Angående simmöjligheter vill vi förtydliga att vår resort har totalt fyra pooler: tre pooler i huvudområdet och en extra pool som är exklusivt tillgänglig för gäster som bor i Deluxe-rumsområdet. Vi hoppas att du får möjlighet att njuta av dessa under ett framtida besök. Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord om atmosfären och designen på vår resort. Vi är mycket stolta över att skapa en lugn och visuellt tilltalande miljö för våra gäster, och vi är glada att denna del av din vistelse lämnade ett positivt intryck. Slutligen är vi djupt oroade över din uppfattning om ojämlik behandling. På The Anvaya Beach Resort Bali upprätthåller vi ett starkt engagemang för mångfald, inkludering och respekt för alla individer – oavsett nationalitet, ras eller bakgrund. Våra medarbetare är utbildade för att ge varm, uppriktig och uppmärksam service till varje gäst, och alla erfarenheter som tyder på annat tas på största allvar. Vi tackar dig för att du uppmärksammat oss på detta och kommer att se till att det granskas noggrant med vårt team. Återigen är vi tacksamma för din feedback och hoppas innerligt att få möjlighet att välkomna dig tillbaka, så att vi kan erbjuda en mer smidig och berikande upplevelse vid ditt nästa besök. Med vänliga hälsningar, Ayin Purwati Resort & Service Manager

Svar från boendet: Kära gäst, Tack för att du tog dig tid att dela din värdefulla feedback med oss. Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord om den service som vårt team tillhandahållit. Det är glädjande att veta att vår personals professionalism lämnade ett positivt intryck på dig, och vi är tacksamma för din rekommendation. Vi ber uppriktigt om ursäkt för de besvär du upplevde under din vistelse, särskilt med skicket på vissa faciliteter och badrumsgolvets avlopp. Dina kommentarer har delats med vårt tekniska team för omedelbar åtgärd, eftersom vi ständigt strävar efter att förbättra kvaliteten och komforten för vår gästupplevelse. Angående rumsutsikten, vänligen förtydliga att vår resort inte har havsutsikt. De flesta av våra rum är utformade för att ha utsikt över våra frodiga tropiska trädgårdar, pooler eller omgivande områden, vilket skapar en lugn och fridfull atmosfär. Specifika önskemål om utsikt är beroende av tillgänglighet, och även om vi alltid gör vårt bästa för att tillgodose sådana önskemål, kanske det inte alltid är möjligt under högtrafik. Återigen, tack för din konstruktiva feedback och för att du lyfter fram både styrkorna och områden där vi kan växa. Vi hoppas innerligt kunna välkomna dig tillbaka till The Anvaya i framtiden och ge dig en ännu trevligare och smidigare vistelse. Med vänliga hälsningar, Ayin Purwati, Resort & Service Manager

Svar från boendet: Kära gäst, Tack för att du tog dig tid att dela din senaste upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din vistelse inte uppfyllde dina förväntningar inom vissa områden, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella obehag eller besvär du upplevde. Vi beklagar särskilt att ljudisoleringen i ditt rum inte gav den vilsamma miljö du hoppades på. Vi kan vara säker på att vi tar denna feedback på allvar, och vårt tekniska team granskar för närvarande alternativ för att förbättra den akustiska isoleringen i våra rum. Dessutom vill vi informera dig om att vårt säkerhetsteam och vår jourhavande chef arbetar nära varandra för att övervaka korridorerna, särskilt under natten, för att säkerställa en lugn atmosfär för alla gäster. Vi förstår dock att även tillfälligt buller kan vara störande, och vi kommer att fortsätta sträva efter att skapa en mer lugn miljö. När det gäller frukostarrangemang uppskattar vi verkligen möjligheten att förtydliga. Vår resort erbjuder två dedikerade frukostställen för att bekvämt kunna tillgodose alla våra gäster: - Kunyit Restaurant, som ligger nära huvudentrén i slutet av Deluxe-korridoren, ligger fortfarande inom hotellområdet, inte utanför resorten. - SANDS Restaurant ligger på baksidan av hotellet och erbjuder en lugn miljö nära stranden med vacker havsutsikt. Varje plats är utsedd baserat på rumskategorier och gästantal för att säkerställa en smidig och trevlig middagsupplevelse. Vi beklagar verkligen eventuella förvirringar som uppstått under ditt besök och kommer att arbeta för att förbättra kommunikationen och skyltningen för bättre gästorientering. Vi värdesätter din feedback, eftersom den hjälper oss att kontinuerligt förbättra den upplevelse vi erbjuder. Tack än en gång för att du uppmärksammar oss på dessa frågor. Vi hoppas verkligen få möjlighet att välkomna dig igen i framtiden och erbjuda den komfort, service och tydlighet som vi är kända för. Med vänliga hälsningar, Ayin Purwati Resort & Service Manager

Svar från boendet: Kära gäst, Först och främst vill vi uppriktigt be om ursäkt för den besvikelse du upplevde under din senaste vistelse hos oss. Vi beklagar djupt att din upplevelse inte återspeglade den höga standard av gästfrihet och omsorg som vi strävar efter att ge alla våra gäster, oavsett bakgrund, nationalitet eller etnicitet. Vi är särskilt oroade över att höra dina kommentarer angående utdelningen av förfriskningar vid poolen. Låt oss förtydliga att det absolut inte fanns någon avsikt att diskriminera från vårt team. Efter att ha granskat situationen med vår personal upptäckte vi att förfriskningsbrickan hade tagit slut precis när de serverade andra gäster. Personalen var tvungna att återvända kort för att fylla på dryckerna, och tyvärr sammanföll detta med den tidpunkt du förväntade dig service. Vi beklagar djupt tidpunkten och hur detta kan ha uppfattats, och vi ber uppriktigt om ursäkt för missförståndet och den oro det orsakade. Vi tar också din feedback angående renligheten av handdukar, täcken och sängkläder i ditt rum på största allvar. Detta återspeglar inte de standarder vi upprätthåller, och vi har sedan dess tagit upp denna fråga med vårt städteam för att säkerställa att den granskas och förbättras noggrant. Vi värdesätter verkligen alla våra gäster och behandlar varje individ med största respekt och omsorg. Din upplevelse är verkligen inte normen, och vi beklagar verkligen att du upplevde något annat under din vistelse. Vi kan vara säker på att dina kommentarer har delats med vår ledning och relevanta avdelningar för omedelbar uppföljning och korrigerande åtgärder. Vi hoppas att du ger oss möjlighet att välkomna dig tillbaka i framtiden, så att vi kan återställa ditt förtroende för vår service och ge dig den sanna Anvaya-upplevelse som så många av våra gäster har lärt känna och uppskatta. Bästa betyg, Ayin Purwati Resort & Service Manager

Svar från boendet: Kära Lvyoushijielangren, Tack för att du tog dig tid att dela din senaste upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din incheckningsprocess blev försenad och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vi kan vara försäkrade om att din komfort och tid är av yttersta vikt för oss. Även om vissa situationer – som systemuppdateringar, verifieringsprotokoll eller ankomsttider med hög trafik – ibland kan orsaka oväntade förseningar, förstår vi helt och hållet hur frustrerande det kan vara att vänta efter en lång resa. Vi granskar för närvarande våra rutiner i receptionen för att säkerställa att vår incheckningsprocess förblir effektiv, smidig och välkomnande för alla gäster framöver. Din feedback är otroligt värdefull för oss och vi tackar dig för att du uppmärksammar oss på detta. Vi hoppas verkligen få möjlighet att välkomna dig tillbaka i framtiden, så att vi kan ge dig en mycket smidigare och trevligare ankomstupplevelse från början av din vistelse. Med vänliga hälsningar, Ayin Purwati Resort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Tuxannie,Thank you for your kind words. We're thrilled to hear that everything about your stay was excellent and that you enjoyed our breakfast, which you found to be the best among all the hotels you've stayed at during your trip in Bali. Providing exceptional experiences for our guests is our top priority, and we're delighted that we could contribute to making your trip memorable.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another delightful stay.Warm Regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Anonymous User,Thank you very much for taking the time to share your kind words with us. We are truly delighted to know that you had a wonderful stay and enjoyed the charm of our beachfront location, as well as the complimentary bicycles—perfect for exploring the vibrant surroundings of Kuta.Your appreciation for our friendly and helpful team means the world to us, and it motivates us to continue delivering heartfelt service to all our guests. We are honored by your intention to return, and we very much look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future.With warm regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Ananda Agassi,Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We are truly delighted to know that you had such a pleasant stay and that you enjoyed our warm welcome, the cleanliness of our resort, the beautiful view, and our prime location.It brings us great joy to hear that your time with us left such a positive impression, and your appreciation is the greatest reward for our team’s dedication to providing exceptional service.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future.Warm regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share your recent experience with us. We are grateful for your detailed feedback, as it provides us with valuable insights into the areas where we must improve to serve our guests better.We are genuinely pleased to know that you appreciated the lush greenery surrounding our hotel and the tranquility of enjoying breakfast with a sea view. It is also heartening to hear that your family enjoyed the kids’ club, playground, and pool facilities — all of which are designed to offer both comfort and delight to our guests and their families.However, it is with sincere regret that we acknowledge the shortcomings you encountered during your stay. Please accept our deepest apologies for the delay in preparing your room upon arrival. Checking in after the standard time only to be asked to wait further is indeed unacceptable, and we fully understand how frustrating and disappointing that must have been, especially after a long journey. The way this situation was communicated and managed by our team clearly did not reflect the standard of courtesy and professionalism we hold ourselves to. It is especially disheartening to hear that our staff’s handling of the situation lacked the empathy and composure you rightfully expected.We are equally concerned by the incident involving your driver during the rain. It is completely contrary to our values for any of our guests — especially families with children and luggage — to be left without assistance, particularly in inclement weather. We offer our most sincere apologies for this oversight. Your mention of staff standing by without offering help is deeply troubling and has been brought to the attention of our team for immediate retraining and review.Regarding the housekeeping matter, we are truly sorry to learn that your privacy felt compromised. Please allow us to clarify that, as part of our standard procedure, our housekeeping team will proceed with cleaning rooms during the day unless the “Do Not Disturb” sign is activated. This is intended to ensure cleanliness and comfort for all guests, but we recognize that in your case, it led to an unsettling experience, particularly with your personal belongings being placed on the floor and in the cot — a situation we sincerely regret. Additionally, the consistent presence of housekeeping trolleys near your room and the obstruction of your doorway are not acceptable, and we are taking corrective steps to ensure greater discretion and consideration in our daily operations.We acknowledge your thoughts regarding our location. While we take pride in offering a peaceful retreat slightly away from the more commercial areas, we respect your preference and understand that proximity to shopping and entertainment may be a key consideration for many travelers.Please allow me to reiterate our sincere apologies for the inconveniences you experienced. It is always our aim to provide warm, seamless, and thoughtful service to each and every guest, and it is evident that we fell short in your case. Your comments have been shared in full with our management and respective department so that immediate steps can be taken to address the issues raised and to ensure improvements are made.We genuinely hope that you might consider giving us another opportunity in the future to restore your confidence in our service. Should you choose to return, it would be our utmost priority to ensure a stay that meets — and exceeds — your expectations in every aspects.Best Regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you had another fantastic stay with us after five years. It's great to know you enjoyed our convenient location, clean and spacious rooms, and delicious breakfast. We’re also glad you had a chance to relax on our beautiful private beach and take in the stunning sunsets. Your kind words about our team mean a lot, and we truly appreciate your support. We look forward to welcoming you back again in the future.Best Regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that you enjoyed our superb location, breakfast, and concierge service. However, we sincerely regret that your experience at the front desk did not meet your expectations.We apologize for any inconvenience caused during check-out and for the lack of information regarding airport tax. Your concerns about the service and room facilities are taken very seriously, and we will address them with our team to ensure improvements are made.Guest satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your honest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much-improved experience.Best Regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your generous 5-star review. We are truly delighted to hear that your recent stay with us was such a memorable one.It brings us great joy to know that you found our hotel to be beautiful and conveniently located near the airport. We take great pride in providing an environment that combines both comfort and accessibility, and it is heartening to know that this added to the ease and enjoyment of your visit.We are equally thrilled that you had the opportunity to experience our culinary offerings. Our chefs strive to present dishes that are not only flavorful but crafted with the freshest ingredients and a passion for excellence. Your kind words regarding the food are a wonderful encouragement to our entire culinary team.Most of all, we are deeply touched by your compliments on our staff. Their warmth, professionalism, and dedication to hospitality are at the heart of all we do. Knowing that they left a lasting impression on your stay is the highest compliment we could receive.Thank you again for your kind recommendation. It was an absolute pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back in the near future.Best regards,Ayin PurwatiResort & Service Manager