Cher Hostel Bangkok recensioner

Svar från boendet: Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra om ditt missnöje och vill förtydliga några punkter till förmån för alla gäster. För det första upprätthåller vi en strikt rökfri policy i alla våra rum för att säkerställa komforten och säkerheten för alla gäster. Tyvärr, under din vistelse, identifierade vi tecken på rökning i ditt rum. Enligt vår policy har en städavgift tagits ut för att återställa rummet för framtida bruk. För det andra, angående din vistelsetid, har vi inga uppgifter om någon begäran om tidig avresa eller återbetalning. Din bokning slutfördes som bokad och vi hade intrycket att du var nöjd tills överträdelsen av rökpolicyn identifierades. Till sist vill vi ta upp kommentarerna om renlighet. Vårt städteam följer ett rigoröst städprotokoll för att säkerställa högsta standard. Om det hade varit något problem skulle vi gärna ha åtgärdat det omedelbart om det rapporterats. Vi värdesätter all feedback och uppmuntrar öppen kommunikation under en gästs vistelse för att lösa eventuella problem omgående. Tack för att du delar med dig av dina tankar, och vi är fortfarande engagerade i att ge utmärkt service till alla våra gäster.

Svar från boendet: Tack för din feedback. Som bekymmer nämndes, eftersom allt verkade vara tillfredsställande under din vistelse. När vi omgraderar fönstret vill vi förtydliga att rummet har ett fönster, men av säkerhetsskäl tillåter vi inte gästerna att öppna det, eftersom balkongen inte har någon ledstång. Denna policy är på plats för att säkerställa att alla våra gäster är nöjda. Vårt städteam öppnar dock fönstren under städning för att ventilera rummet ordentligt. Vi uppskattar din feedback och hoppas kunna välkomna dig igen i framtiden.

Svar från boendet: När det gäller de klagomål vi har fått, vidtog vi åtgärder direkt efter att vi fick klagomålen från kunderna, men kunderna ville sätta på AC:n och öppna fönstret också. Vi var ledsna att vi inte kan acceptera att detta händer eftersom vår luftkonditionering kommer att bli förstörd om vi öppnar fönstret och slår på det samtidigt. Vi har gjort vårt bästa för att byta rummet åt kunderna omedelbart och igen, eftersom hon inte är okej med att kunden redan har luktat igen. doften på toaletten är normal och det luktar inte illa på grund av toaletten. Jag kan garantera det. För det andra fick vi posten för gratis avbokning från dessa kunder innan de checkar in och kunden vill avboka för att de vill stanna i China Town. Vi har hotellpolicy för 3 dagar gratis avbokning men på incheckningsdagen, vänligen förstå vår hotellpolicy. Kunden får bara inte ändra platsen så att andra kunder kan inte klaga på hotellet lukt där vi är nya hotell och det är omöjligt för hotellet att ha dålig lukt för alla rum. Dessa klagomål är verkligen inte rättvisa mot hotellet. Eftersom jag är ägare till hotellet. Jag gör mitt bästa för att betjäna alla kunder och det viktigaste som vi bryr oss mest om är renlighet och tjänster som passar våra kunder. Var vänlig mot vårt hotell.

Svar från boendet: Kära gästTack för din feedback. Vi tar alla recensioner på allvar eftersom de hjälper oss att förbättra våra tjänster. Vi skulle dock vilja klargöra omständigheterna kring din senaste upplevelse. Under din första vistelse hos oss inträffade betydande överträdelser av våra hotellpolicyer, inklusive [att ta ***** och orsaka överdrivet buller], vilket ledde till många klagomål från andra gäster. Vår prioritet är att säkerställa en säker och bekväm miljö för alla våra gäster, och tyvärr var dessa åtgärder i direkt överträdelse av våra hotellregler. Som ett resultat hade vi inget annat val än att neka din tidigare bokning för att upprätthålla våra gästers välbefinnande och upprätthålla våra standarder. Vi beklagar alla besvär som detta kan ha orsakat men måste prioritera säkerheten och komforten för alla som bor hos oss. Vi hoppas att du förstår vår ståndpunkt och uppskattar vikten av att följa hotellpolicyerna. Med vänlig hälsning, NalineeÄgare av Cher Hostel Bangkok