Leonardo Hotel Barcelona Las Ramblas

Lovely hotel, rooms clean and spacious, reception very helpful good location

I was a nice stay, location is good and close to every access.

Très mauvaise expérience au Leonardo Hotel – Las Ramblas (Barcelone) Je souhaite partager une expérience très décevante vécue récemment dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil particulièrement désagréable. Une réceptionniste, grande de taille, dont je n’ai malheureusement pas retenu le nom, s’est montrée extrêmement impolie et irrespectueuse. Son attitude envers les clients est inacceptable : ton agressif, comportement hautain, aucune écoute ni volonté d’aider. Cela a donné un très mauvais départ à notre séjour. Concernant la chambre, la situation est tout aussi regrettable. Mon collègue et moi avions réservé chacun une chambre annoncée à 13 m². À notre grande surprise, nous avons été placés dans de très petites chambres qui, selon cette même réceptionniste, faisaient à peine 8 m². Lorsque nous avons signalé l’erreur possible et demandé une vérification, sa réaction a été d’une virulence incompréhensible, refusant toute discussion ou solution. Elle nous a même confirmé que les chambres faisaient bien 8 m²… sans jamais reconnaître qu’il y avait un écart par rapport à ce que nous avions réservé. Bref, entre le mauvais accueil, le mépris du client et le non-respect des prestations réservées, ce séjour fut une grande déception. Je ne recommande absolument pas cet établissement.