Le Relais de Marambaia

Cabin III: Dirty hydro massage bathtub: Dirt ring around the perimeter of tub, jets hardware and drain dirty with rust and mold looking residues Bathroom glass door dirty Toilet has dirt ring around the perimeter. Bathroom floor dirty and stained Shower door dirty. Wood flooring at entrance to shower broken creating a potential foot injury.

My cousin and I came and stayed here for 2 nights after staying in Rio for 4 nights. This hotel is about an hour out of the city and is the location and setting of the hotel once you get here is spectacular. Vincent the general manager is great, so helpful, goes out of his way to help you make plans in the area, he also speaks perfect English, as well as a handful of other languages. The breakfasts in the hotel are great, as well as a good lunch and dinner menu. I don't think it really matters what room you stay in as they all have a fantastic view out towards the ocean. Also I would like to make special mention of Nikki, Vincents wife, and also Ramon who mans the front desk/concierge, both very helpful people. If you are going to be in Rio de Janeiro, then make the hour trip and stay here for a few days also.

O hotel já foi muito bem avaliado e estávamos há anos para ir lá. Entretanto, a experiência não foi das melhores. Apesar dos funcionários atenciosos e educados, a estrutura do hotel está muito antiga e mal conservada e itens quebrados. Banheira com cheiro de mofo e com sinais de ferrugem caindo dos canos . Café da manhã fraco, sem muitas opções. A TV do quarto não funcionava. A SKY esteve durante toda estadia fora do ar.

Extremamente decepcionante Matamos uma BARATA no quarto, a limpeza estava deixando muito a desejar. Ficamos angustiados pelo restante da noite à espera de outras. O cobertor dentro do armário estava todo empoeirado (bem como os cantos do quarto e banheiro). A cortina de privacidade dos banheiros não estava lá, sobrando só a estrutura. A jacuzzi do quarto estava quebrada, então não pudemos contar com a hidromassagem, era só uma bacia de água quente. Fomos mal recebidos; quando chegamos, ficamos muito tempo do lado de fora da pousada esperando abrirem o portão para o carro, ninguém atendia ao interfone. Quando finalmente uma moça abriu, não ouvimos um “bom dia” ou “boa tarde”, apenas fomos instruídos a seguí-la; na recepção, ela apontou quieta para uma mesa, nos deu 2 papeis e caneta para preenchermos um formulário de hóspedes, e nada mais disse. Outra moça nos guiou para o quarto. O estacionamento é uma loucura, apenas uma rampa cheia de carros de hóspedes, e fomos pegos de supetão ao sermos recebidos com a frase: “A qualquer momento, vocês podem ser chamados para manobrar o carro e liberar passagem ao de outros hóspedes que queiram sair”. Como assim? Vamos a uma pousada relaxar e beber, curtir a piscina, mas estando à mercê de ficarmos alertas e sóbrios para a qualquer instante sermos convocados a dirigir naquela rampa íngreme e estreita? Pagamos caro para não haver um manobrista à disposição? A vista do pôr do sol é linda, mas é só isso que eles têm. O café da manhã é muito limitado e fraquinho, sem variedade, e fomos mal atendidos durante este também, tendo que ir até a cozinha conseguir alguém para pedirmos ovos. Como se estivessem nos fazendo um favor - mas a diária foi caríssima. Nos recomendaram pedir a pizza do local - apesar de feita dentro do hotel, havia uma abusiva taxa de R$30,00 para entregar no quarto. Afinal, pedimos a pizza - péssima e cara. Parecia aqueles pãezinhos secos que recebe-se de cortesia na entrada de um restaurante, nada parecendo pizza. As televisões não são Smart, e apesar de termos levado um aparelho para estender canais de streaming (Amazon FireStick), as entradas de HDMI estavam carcomidas pela maresia. Não pudemos assistir aos eventos ao vivo que queríamos em razão disso. A conexão do Wi-fi também é extremamente fraca e não há bom sinal nas dependências da pousada. Alguns familiares meus estiveram na pousada antes da pandemia e por isso fomos cegamente seguindo as recomendações de um lugar paradisíaco e de tratamento nobre. Infelizmente a qualidade em 2025 deixou muito a desejar em todos os aspectos que comporiam uma boa experiência. Voltamos muito decepcionados de uma estadia que deveria ter sido agradável para comemorarmos nosso aniversário de relacionamento. Sinceramente, gostaríamos de ter pedido reembolso, mas nos sentimos tão mal acolhidos que era arriscado nos cuspirem!

Bonjour, nous sommes Laurent et Sophie vous nous avez accueilli le 11 mai dernier. Nous avons passer un excellent séjour au sein de votre établissement. Nous tenions à saluer la qualité de service ainsi que le personnel qui a toujours été au petit soin avec nous. Le cadre est romantique à souhait et les paysages autour sont vraiment à couper le souffle. Nous espérons revenir dans votre établissement. Comme convenu nous avons poster sur notre Instagram ( IG : Lngvii) les images de notre drone nous espérons que cette vidéo vous fera plaisir et nous espérons que cela permettra à notre entourage de vous connaître un peu plus.

Hotel muito charmoso em um lugar lindo, com vista paradisíaca. Ótimo para ir com alguém especial! Todos os quartos têm varanda e ficam de frente para o mar e frequentemente vi tartarugas nadando tranquilas próximas ao deck do hotel, que tem escada para acesso ao mar. Toda a equipe do hotel foi muito receptiva e simpática. O restaurante tem janelões de frente para o mar e a comida é boa e farta. A área da piscina é muito agradável, com cadeiras e mesas em toda a área, tatame, além de um deck com formato de espreguiçadeira debruçado no mar. Para quem gosta, o hotel tem duas salas de massagem com vista do mar bem equipadas e o mais interessante é que ao deitar na cama de massagem, um visor de vidro no chão nos deixa ver o fundo do mar. Fizemos ainda um lindo passeio de barco organizado pelo hotel com a Guaratiba Experience também. Alexandre nos levou pela maravilhosa região nos dando uma verdadeira aula sobre os ecossistemas e nos mostrou locais incríveis. Paramos para mergulhar e pudemos observar a fauna e a flora da região sempre com a ajuda do olhar atento do Alexandre para nos mostrar garças de diversas espécies (Moura, Azul, Branca), fragatas, biguás, caranguejos, entre muitos outros. Excelente custo x benefício. Com certeza vamos voltar outras vezes!