Ibis Tambore

Ótima experiência sempre com a rede Ibis. Nada a queixar. Quarto limpo.

Atendimento na recepção com boa cordialidade. Acomodações boas, para o proposto, viagem dr passagem. Localização ótima, ao lado da rodovia e de fácil localização e acesso.

Bem localizado, anexo ao Tamboré shopping mall, várias opções de compras

PADRÃO DAS INSTALAÇÕES IBIS JA FREQUENTADAS POR MIM NO BRASIL, OK. ESTACIONAMENTO COBRADO É UM ABSURDO: MANOBRISTAS SEM EDUCAÇÃO, SEM INFORMAÇÃO, MA VONTADE, ETC.

Hotel da rede accor, localizado ao lado do excelente shopping Tamboreé. Tem acesso direto do hotel para o shopping. Isso é a única coisa positiva neste Ibis. Reservei para 2 adultos e 1 criança. Quando cheguei no quarto não tinha roupa de cama para o sofá-cama. Liguei a recepção informou que se eu quisesse rápido teria que descer e pegar lá embaixo. Travesseiros horríveis, velhos, manchados e desconfortáveis. Reservei para 3 pessoas. Só tinha 2 toalhas. O dispenser de shampoo/condicioandor, completamente vazio. O Café da manhã é ruim. Enfim, só vale pela localização mesmo.

Infelizmente tivemos uma péssima experiência. Primeiro esperamos cerca de 15 minutos para fazer o check in, depois pegamos um quarto que o ar condicionado não funcionava, ligamos na recepção e ninguém atendia, tivemos que descer. Nos trocaram de quarto e novamente o ar condicionado não funcionava, parece que tiveram um problema com a energia e alguns andares estavam com esse problema. Enfim, fomos para o terceiro quarto e após 1 hora de idas e vindas, conseguimos nos instalar. A recepção não estava prepara para atender e o único atencioso que tentou nos ajudar era o rapaz da manutenção. Enfim, ao fazer o check out um novo recepcionista nos pediu desculpas pelo transtorno, e foi isso. Ficamos muito decepcionados com os acontecimentos e a falta de preparo da recepção, que não conseguia atender o telefone pois estava sozinha na recepção atendendo e fazendo check-in. Nessa época do ano, o hotel deveria estar ainda mais preparado. Espero que melhorem.

Quarto atendeu entretanto o serviço do restaurante deixa a desejar. Infelizmente não foi uma Boa experiência. Estive agora no restaurante para jantar que sem avisar aos hóspedes está sendo servido um buffet e como não tinha opções de proteína saudáveis (servido coxas de frango com pele e bastante gordura e strogonoff de carne) pedi um prato a lá Carte de peixe e foi negado pelo chefe Anderson D’angelo, segundo os funcionários. Pedi para falar com o gerente para explicar minha condição e uma funcionária pediu que eu fosse procurá-lo do lado de fora. Claro que não fui e Consegui falar com um supervisor, Pedro explicando da minha necessidade alimentação mais saudável, ele tentou novamente e o chefe negou meu pedido. Uma inflexibilidade sem tamanho alegando não poder abrir precedente. Argumentei que existia um cardápio e que não existia qquer aviso aos hóspedes que seriam impedido em algum momento de fazer o pedido, mas mesmo assim foi negado. Não volto e não recomendo. Como pode um lugar que você de serviço tratar assim seus clientes? Me admira este tipo de tratamento na rede ACcor

A acomodação atendeu as necessidades, serviço de quarto bom, entretanto não tem itens dentro do frigobar, sendo necessário descer toda vez a recepção para pegar uma água ou qualquer outra coisa. Atendimento foi bom, café da manhã variado. Entretanto, solicitei o serviço de Lavanderia e tive problemas com uma peça de roupa manchada. Nesse caso, o hotel não tinha resposta e nem sabia o que iria fazer. Ainda estou no aguardo da NF e também do reembolso da peça de roupa avariada.

Padrão Ibis conferido com sucesso. Uma boa cama, um bom chuveiro, quarto limpo e com ar condicionado. Custo beneficio bom que nos dá segurança na hora da escolha por conta da padronização do serviço.