Gästanvändare
15 april 2025
Fråga 1: När jag checkade in fungerade inte TV:n. Jag frågade receptionen, och de sa att det var under reparation. De informerade inte proaktivt kunden när jag checkade in. Receptionen sa att det skulle fixas runt 18.00, men jag var tvungen att vänta till nästan 23.00 för att det skulle fixas. Under den tiden kopplades det trådlösa nätverket bort många gånger, och jag kunde inte ens använda Xiaomis kontrollpanel i rummet. Receptionen bad bara muntligt om ursäkt, och det fanns ingen annan form av ersättning.
Fråga 2: Hygienen är oroande. Videon jag spelade in första inflyttningsdagen visade att platsen fortfarande var densamma den andra dagen. Inga korrigeringar gjordes. Ljuset lyste rakt in i den platsen, vilket gjorde människor extremt obekväma.
Fråga 3: Takeawayen kunde inte levereras och rumsnumret skrevs ner. Som ett resultat bad receptionen budbäraren att skriva numret för hand igen när han kom till hotellet. Tillsynen var inte strikt, så om numret inte skrevs ner fick budet skulden och måltiden lämnades bara i receptionen. Jag har rest till många städer över hela landet angående denna fråga, och det är första gången jag har stött på den här typen av service för hämtmat. Du kan ha dina egna regler, men var snäll och övervaka dem på plats, och agera inte likgiltigt och låt alla typer av hämtmat att "häcka" i receptionen.
Fråga 4: Jag bor i ett rum utan fönster. Enligt säkerhetsutrymningskartan finns det inga angränsande rum på denna våning, så det ska vara tyst. Däremot väcktes jag nästa morgon av knackande ljud utanför den stängda väggen. Den ska ha kommit från trappan, och knackningsljuden började vid 8-tiden, vilket gjorde det svårt att vila ordentligt.
Kort sagt, även om hotellet är relativt nytt och faciliteterna är okej, som ett hotell under Hyatt Group, bör servicen vara mer noggrann, och du ska inte tro att alla problem är andras fel och att alla dåliga saker inte har något med dig att göra.
Ursprunglig textÖversättning tillhandahålls av Google