Chonpines Hotel (Beijing Wangfujing Nanluoguxiang Store) recensioner

Svar från boendet: Hej, tack för att du bor på Feifanchengpin. Beijing Wangfujing Nanluoguxiang Branch. Ditt erkännande får Xiaofei att kännas tätt och varmt. Vi tackar uppriktigt för ditt erkännande. Hotellet har flera sviter av olika rumstyper för att möta behoven hos affärsresenärer. , olika semesterfirares upplevelser och behov; absolut värde och kvalitetsupplevelse; alla förnödenheter som används i rummet är i lätta lyxiga standardproportioner; [Omgivande transport] Hotellet ligger på nr. 320, Liutiao, Dongsi Street, Dongcheng District, 100 meter från tunnelbanestationen Zhangzizhong Road på linje 5 Stationen ligger bara 500 meter från linje 6 och Dongsi Station, som tar cirka 5-8 minuter att gå och 2 minuter att åka; [Omgivande turistattraktioner] Det är bara 600 meter från Guijie Street ( Snack Street), 3 000 m från Nanluogu Lane och 2 000 m från Himmelska fridens palats. de bättre valen för din familj att resa och bo. Jag är mycket glad att du kände igen butiken och ser fram emot ditt besök igen.

Svar från boendet: 尊敬的客人：您好！非常抱歉讓您經歷瞭如此糟糕的入住體驗，我們完全理解您的不滿與崩潰，已第一時間核查問題並嚴肅處理。關於您反饋的情況：1. 前台服務效率：上午辦理入住時等待時間過長且態度冷漠，已對相關員工進行服務意識培訓，優化入住流程，避免類似情況再次發生。2. 房價差異：夜間房價低於您預訂時的價格，可能因渠道活動或房型差異導致，我們已要求前台對價格政策加強解釋説明，確保透明溝通。3. 空調故障：空調風力不足影響您和孩子休息，我們已安排工程部全面檢修客房設備，後續將定期維護，保障入住舒適度。4. 退房跟進問題：未能及時反饋處理結果是我們的失職，已督促相關部門建立投訴閉環機制，確保每一位客人的意見都能得到及時迴應。此次事件暴露出我們在服務管理上的諸多漏洞，我們深感愧疚。真誠希望能與您取得聯繫（可私信留下聯繫方式），進一步溝通解決方案，彌補我們的過失。感謝您的批評與監督，我們會以此為鑒，全力提升服務質量。祝您及家人生活順利！

Svar från boendet: 您好，感謝您入住非繁城品.北京王府井南鑼鼓巷店，您的認可讓小非心裏一緊，暖暖的暖流；真誠感謝您的認可，酒店擁有多個不同房型套間，滿足商旅、度假人士不同的體驗和需求；絕對的超值和品質體驗；房間使用的用品全部輕奢標準配比；【周邊交通】酒店位於東城區東四大街六條320號，距離5號線張自忠路站地鐵站和6號線和東四站僅500m，步行近5-8分鐘左右，騎行2分鐘；【周邊旅遊景點】距簋街（小吃街）僅1000m，距離南鑼鼓巷3000m ，距離天安門故宮 2000m 【周邊醫院】當代醫院 東直門醫院（國際部）步行僅需1分鐘 距離協和醫院2000m，是您選擇攜家旅遊住宿較佳的選擇地之一.您的認可小店非常開心，期待您的再次光臨

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Svar från boendet: 感謝您抽出時間反饋問題。我們對網絡連接不佳給您帶來的不便深表歉意。酒店已聯繫網絡服務提供商進行緊急排查，並將優化設備配置以提升穩定性。如需幫助，我們的前台可為您提供移動熱點或協助切換至更穩定的頻段（如5G） 您的體驗對我們至關重要，有機會的話 誠邀您再次入住體驗改善後的服務，我們將為您安排免費房型升級" 期待能有機會為您改善服務。

Svar från boendet: 尊敬的客人，非常抱歉您的入住體驗未能達到預期！關於您提到的房型及語言溝通等問題，温馨大床房房型為部分有窗，具體房型需當天安排；針對前台英語能力不足的問題，我們已啟動專項培訓，提升員工多語言服務水平，未來將為國際客人提供更順暢的溝通體驗。再次為給您帶來的不便致歉，希望能有機會再次為您服務，展現我們改進後的品質。祝您旅途愉快！

Svar från boendet: 1. 關於房間大小和設施問題，我們酒店位於二環內東四大街，由於地理位置的特殊性，建築格局可能導致部分房間空間較小。對於給您帶來的不便，我們深感抱歉。如果您下次入住，您可以在預訂時備註您對房間大小的需求，我們將盡力為您安排更寬敞的房間。關於沒有電梯的問題，這確實是由於酒店建築結構所限。我們理解搬運行李給您帶來了困擾，我們將考慮為有需要的客人提供搬運行李的協助服務，以提升您的入住體驗。針對房間光線和空氣流通的問題，我們會對房間的通風和照明系統進行檢查和優化，確保為客人提供一個更舒適的環境。 2. 關於服務問題，我們對在您入住期間未能提供持續的房間清潔服務表示誠摯的歉意。這不符合我們的服務標準，我們已經對相關工作人員進行了批評教育，並加強了日常的服務監督，確保此類問題不再發生。我們會加強員工培訓，保證床鋪整理、馬桶清潔等服務都能落實到位。 3. 關於語言溝通問題，我們意識到員工的英語溝通能力對服務國際客人的重要性。我們將立即安排員工進行英語培訓課程，提升員工的語言服務水平，確保能夠更好地為來自世界各地的客人服務。 我們很高興您認為酒店的性價比不錯，並且總體上對我們有一定的認可。我們會不斷努力改進，希望下次您入住時，能感受到我們的進步。如果您有任何其他問題或建議，請隨時與我們聯繫。再次感謝您的反饋，期待您再次光臨！

Svar från boendet: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評，對於您在酒店本次入住期間的經歷，我們深表遺憾，您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將其分發至相關部門已提高服務質量，若您下次至此，希望您能再次預訂本酒店，給我們一個機會來跟您道歉，期待您再次光臨。

Svar från boendet: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評，對於您在酒店本次入住期間的經歷，我們深表遺憾，您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將其分發至相關部門已提高服務質量，若您下次至此，希望您能再次預訂本酒店，給我們一個機會來跟您道歉，期待您再次光臨。

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Svar från boendet: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評，對於您在酒店本次入住期間的經歷，我們深表遺憾，您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將其分發至相關部門已提高服務質量，若您下次至此，希望您能再次預訂本酒店，給我們一個機會來跟您道歉，期待您再次光臨。