DoubleTree by Hilton Beijing Badaling

The hotel was really nice and the rooms were spacious and clean. 30 mins taxi to Chinese Great Wall. The staff was nice however most did not speak English, yet had a good translator machine to help. However in an international 4 star branch hotel I would expect front staff to be required to possess better English skills. Yet the general manager did speak very well English and always would come up to us to greet and talk so that was a major plus. Only minor thing is that the room service food was stated in the room menu cart to be available until 23.00 yet the kitchen closes at 21.00 apparently. However the staff helped us directly to order food to the hotel. So just some minor things that could be worked on but overall a great hotel.

Clean and spacious room. Helpful staff. The breakfast can be greatly improved both on a variety of items and freshness. By 8:45 the buffet was almost empty. The coffee can be improved as well.

Good hotel, friendly staff. Breafasts is so good thought

此次入住最印象深刻的是前台工作人員的服務水平，冷冰冰的poker face，好像都不太會笑，沒有服務業從業人員基本素養（好像以前入住也不這樣？） 尤其剛從世園璞燊過來落差有點大…… 硬件方便房間沒有一面穿衣鏡，以及洗手池小且下水很慢，不太方便。枕頭又軟又矮，不是很舒服 泳池因為跟培訓機構有合作關係？看到有好幾個教練在教小孩游泳。所以住店客人不建議去遊，人太多了！ 延慶自然條件好，不愧“夏都”之稱，但同時酒店競爭應該也很激烈吧……希望這家酒店能有所改進，而不是僅憑相對低廉的價格吸引住客。

總體尚可，但泳池管理失控，品牌承諾淪為空談。衞生：房間整體整潔，床品發現短髮需細化清潔。 環境：硬件符合希爾頓定位，高級感達標。 服務：多數員工響應及時，態度專業。 設施：泳池體驗徹底崩塌 為避雨特選帶泳池酒店，結果淪為噩夢； 泳池窄小、水質差（同行友人全身起疹）； 未提前公示與第三方合作游泳班，泳池被學員佔； 毛巾供應斷檔，教練態度惡劣，住客基本權益被剝奪。 承諾有效性存疑： 反饋後僅承諾“週末停課”，但本人未來不會再來。這種對已受損顧客無實質補償的象徵性整改，如何證明不是危機公關的辭令？若真重視住客，為何不叫停當日培訓班或提供賠償？ 根本矛盾未解： 1. 付費住客優先級竟低於外部培訓班，邏輯荒誕； 2. 延慶並非衹有這一家泳池，合作方選址在此缺乏必要性； 3. 希爾頓縱容此類損害用户核心體驗的操作，品牌公信力正被透支，至少我去過的其他地區的希爾頓酒店不會做出這種事！

房間整體不錯 但是床上有一根比較短的頭髮 衞生：整體是不錯的 環境：環境很好比較高級算是對得起希爾頓的牌子 服務：大部分員工是比較好的服務態度是在線的 設施：極其不滿意 因為來的第一天延慶下了大雨 所以哪也沒去 特地換了一個有游泳館的酒店 但來酒店之後的體驗非常非常糟糕 游泳池很小 沒有乾淨的毛巾 水池水質不好 同行的朋友起了一身痘 水池本就不大但這家酒店還和外面的第三方合作 開了個游泳培訓班 培訓班的教練態度極其差 水池裡全是小孩子和教練導致我們根本無法正常合理的享受到我們來到這家酒店本應該享受到的設施 酒店也沒有提前通知或標誌出有培訓班 與酒店反饋後也衹是説以後週末不在開班 那我請問我們這些花了錢的顧客對貴酒店是否就比這游泳班要重要 我查了延慶除了這家酒店以外還有許多游泳館 為什麼補課機構非要在這個酒店裡開？ 如果這就是希爾頓酒店允許的那依我看以後也沒必要住希爾頓了 住其他酒店不是更好？