Hôtel Cristal

Nous avons réservé par téléphone arriver sur place après 7 heures de route on nous annonce que notre chambre à été donné à d'autres clients visiblement premier arrivé premier servi le responsable une personne très désagréable pas Du tout professionnelle qui nous a dit je ne peux rien faire pour vous aller chercher ailleurs !!!!!!!!!! Il a fini par nous trouver deux chambre au lieu d'une suite sur nous avons dû payer plus cher il ne voulait faire aucun effort je ne recommande pas du tout out

Niveau de professionalisme est très très bas, arrivés en couple à presque 03h du matin avec un voucher confirmer via une agence de voyage pour deux nuitées alors que le réceptionniste m'informe que je n'ai pas une réservation même avec voucher, j'étais obligé d'appeler l'agence de voyage à cette heure tardive ou ils m'ont informé que ma réservation est confirmée par un certain YANIS qui était présent devant moi et qui insiste encore plus que je n'ai pas une réservation et qu'il est complet, après certains temps il me confirme qu'il a trouvé ma réservation mais la deuxième nuitées n'est pas sur!!!? S'il a bien trouvé ma réservation pour 2nuitées comme mentionné sur mon voucher comment la deuxième nuitée n'est pas confirmée...sa reflète le niveau bas de la gestion de cet établissement hôtelier à l'image du personnel. Je tiens a remercier l'agence de voyage LB voyage pour le professionnalisme.