Hotel Servigroup Trinimar

First of all: the breakfast and the lunch was excellent, all of us find something to eat, there was big choice. The kitchen team worked very hard, they was friendly. The room was good for us, but the daily cleaning team were perfunctory, but it not caused big problem for us. The girls in the bar were friendly but they didn't speak English or they had poor English. The receptionists were friendly, but not 100% helpful. We paid for the breakfast in advance, two times we left the hotel eatlier than the breakfast time, I asked a receptionist girl to organize us take away breakfast, which would contain ham and cheese.... There was not possible. We got a table with sweet cakes and no any drink just coffee. Our second disappointment: we would like to go to Valencia by train. Our first idea was that we go from Castello. The receptionies dehorn us, they suggest that we take taxi and go from train station of Benicasim. I ask them to order us a taxi or taxis, because we were 5 person. In the morning only one taxi arrived with delay. And the guy would pick up only 4 person. Than we go to the bus station and we went to Castellon Train staion. We waste more thane one our and price of the prepaid train ticket. Everywhere we go there are broshures at the reception, here there was nothing. The sea is close to the Hotel, but it would be good if the Hotel would have sunbed camp chairs to the guests. Finally it was more than good than bad, but it was the first and last holiday here.

The hotel is in a great location and is just 20 steps away from the beach. Has loads of restaurants around so plenty of choices to eat outside or you can always enjoy the hotel buffet. Team- very helpful and super polite. English is not their strongest language, but never the less you will communicate easily.

Muy satisfechos. Hotel cómodo, limpio y el buffet muy bueno. Por poner alguna pega, la piscina muy pequeña, pero teniendo la playa alli mismo, no se echa en falta. El personal muy amable. Muy recomendable

Después de dos años de vacaciones en hoteles de la cadena servigroup, Papa Luna y Romana, y una experiencia fantástica decidimos seguir apostando por esta cadena. Nuestra decepción ha sido muy grande, bastante normal para un cuatro estrellas. La limpieza dejaba mucho que desear, pelos en la ducha y las ventanas sin limpiar desde hacía unos meses, al principio pensamos que era que no les había dado tiempo el primer día. Decidimos correr las cortinas para que lo vieran pero parece que les daba igual... Además eran de aluminio que no cerraba bien y una noche de tormenta no había quien durmiera del aire que entraba por allí. La comida bastante normalita mucha fritanga. El lunes ponen perritos calintes para cenar y dicen que no tienen ketchup, ¿en un cuatro estrellas no tienen algo tan básico? El martes que se les ha acabado la leche entera y me traen solo medio biberón, ¿tampoco leche entera? Les preguntamos a los del bar y recepción donde sale Delfi, porque en los otros hoteles de la cadena sale a la terraza y no tienen ni idea... El club Delfi huele a rayos y es una sala bastante cutre. Las animadoras eran simpáticas pero las faltaba capacidad de comunicación y liderazgo, si tu no disfrutas con lo que haces no trasmites nada y no enganchas. Las actuaciones son dentro de la cafetería por lo que disfrutar de la buena temperatura de la noche mientras escuchas y ves la actuación no es compatible. Además, hay que armarse de paciencia porque los camareros de la cafetería son bastante lentos y después de cenar podías estar hasta más de 30 minutos esperando a que te sirvieran en una terraza bastante pequeña. Coincidimos con varias familias que estaban en la misma situación después de buenas experiencias servigroup estaban muy decepcionados. También dijéron que nos iban a mandar una encuesta de satisfacción y la estamos esperando, después de escribir un email pidiéndosela ni nos han contestado por eso me he decidido a escribir aquí.

La limpieza deja mucho que desear. Hemos llegado el día 1 junio y había basura en la habitación, la pared del baño estaba amarillo de suciedad , había hasta mocos en la tele y en la pared. El día siguiente no han hecho la limpieza por la mañana y luego a la 1 cuando la bebé tenía que dormir nos ha dicho una chica que se puede también hasta las 3 y media o por la tarde. A las 3:15 hemos llamado en recepción y no han contestado. Hemos bajado en recepción y nos han dicho que por falta de personal no se puede hacer la limpieza. Además que nos es un hotel de 4 estrellas ..

La animadora no quiso abrir el miniclub para el peque ni en sus ratos llibres cuando no estaba haciendo absolutamente NADA. Tampoco nos ofreció cuentos, pegatinas... Sabemos que había muchos materiales que podrían haberle entretenido. Adelantaria el horario del desayuno, 8:30 nos pareció tarde. El resto del personal un 10, ubicación excelente.