DAS SCHMÖCKWITZ

This was the worst business stay I’ve ever had. A disaster from start to finish. The hotel itself is in the middle of nowhere, not their fault, I’ll grant you, but a challenge when not even the taxi drivers can find it! The rooms are super-basic. Think youth hostel dormitory as opposed to any normal 3* hotel. It’s the kind of room you maybe stayed in when you were at school and went on one of those outdoor adventure weeks when you were 11 or 12. Yeah, that. It’s a good analogy as the beds were absolutely tiny too. As for amenities, what amenities? However, all of this pales into insignificance when you then get in to the customer service aspects of it. As I was there on business, I needed an invoice. Pretty standard stuff, right? When I asked for it on checking out, I was told “we’ll email it straight to you.” Nothing. On getting back to the UK, I tried calling. Every call goes straight to voicemail. I tried emailing. Not a thing. I tried contacting them via the *********** message function and then their Customer Service. Not a sausage. Finally after repeated back-to-back dials until the answerphone was clearly full, someone answered, clearly frustrated that the call had interrupted their day, and finally (after four attempts getting my email address wrong) managed to send me it. Awful hotel in a rubbish setting with terrible customer service. I’d have been better off pitching a tent.

Photos in internet are not the reality , main building closed because in renovation , restaurant close .... be careful its a real trap . room available are in building near the main beautiful house and are really totally different

Haus sieht gut aus. Das täuscht aber total. Beim einchecken nur ein Mitarbeiter. Habe eine viertel Stunde auf meinen Zimmerschlüssel gewartet. Man fühlte sich wenig willkommen. Wichtige Infos wurden nicht mitgeteilt, zum Beispiel wo es Frühstück gibt. Zimmer nicht im Haupthaus, sondern im containerartigem Nebengebäude, klein....ber sauber .aber kein Fon, wie angegeben vorhanden. Zimmer war bei Ankunft völlig kalt, da die Heizung total aus war und das bei Minusgraden. Wenn man weiß das Ei Gast kommt kann man wenigstens für ein wenig überschlagen Temperatur im Zimmer sorgen. Frühstücksraum morgens gesucht. Kein einziger Mitarbeiter da, den man fragen konnte. Auch ein Versuch jemanden über die an der Rezeption angegeben Nummer zu erreichen scheiterte an der Mailbox. Das Frühstück gab es letztendlich auf einem großen Boot. Man musste bei 10 Grad in dicker Jacke frühstücken. Wenn ich das will kann ich auf einem Campingplatz übernachten. Frühstück kein Geld wert gleich gar nicht 15 €. Wenig Auswahl und das was da war war billigste Preisschiene und dazu noch lieblos präsentiert. Fazit das Haus wirbt mit tollen Fotos vom Haupthaus, hält aber leider nicht was es verspricht. Mitarbeiter sehen aus wie wenig motivierte Bisschen verwahrlost und nicht das was man bei den Bildern vom Hotel erwartet. Unterm Strich mehr Schein als Sein.

Abgebildet ist ein schönes weißes Haus, die Zimmer sind in einer Container-Baracke im Wald. Wir waren sehr enttäuscht über diesen Schwindel, auch weil die Zimmer sehr klein sind und die Doppelbetten sehr klein und unkomfortabel ausfallen. Es wäre ok als Jugendherberge für 20 € die Nacht. Es roch tatsächlich wie damals in der DDR in der Container-Baracke, es war unmöglich.

Die Internetseite täuscht Komplett über die Realität hinweg. Es handelt sich hier um eine alte Herrenvilla am See, welches ansich sehr charmant ist. Die eigentlichen Zimmer befinden sich in einem Nebengebäude, welches offensichtlich mit Masse von polnischen Monteuren gebucht wird. Absolut nicht familiengerecht.. Wenn man versucht anzurufen ist man leider verloren. Ebenso der Versuch per email zu reservieren. Betrieben wird das Hotel wohl von 2 Studenten... Alles in allem mega enttäuschend.