Altstadthotel Soleiado am Schloss

Unserer Meinung nach dürfte sich Soleiado eigentlich gar nicht als Hotel bezeichnen. Auf der Website sieht das Hotel aus wie ein gemütliches Dorfhotel und so sieht es auch von außen aus. Das Hotel verspricht: „Unsere Lage bietet echte Vorteile!“ Ruhige und romantische Lage in der historischen Altstadt“, „Ankommen – Wohlfühlen – Entspannen“ und „Wir freuen uns auf Ihr Kommen“. Das war vielversprechend und wir buchten ein Zimmer. Am Ende ist man ziemlich enttäuscht, denn wir haben die Versprechen absolut nicht eingehalten: Wir haben noch nie in einem so schrecklichen Hotel übernachtet. Das Hotel hält auf seiner Website wesentliche Informationen zurück!!! Für nur 10 Cent pro Stunde parken Sie in einem Parkhaus, müssen dann aber Ihr Gepäck über unebene Straßen zum Hotel schleppen: Das Hotel liegt in der Fußgängerzone und ist mit dem Auto nicht erreichbar. In einem Hotel erwartet man einen gewissen Service, erhält aber gleich nach der Buchung eine E-Mail, dass man einen Code benötigt, um die Eingangstür zu öffnen (nachdem man eine kleine Treppe hinaufsteigen muss). Dort, an einer Tafel im Flur, scheint der Zimmerschlüssel zu hängen (mit falscher Namens- und Geschlechtsangabe (es ist also absolut niemand da, der sich ‚auf Ihre Ankunft freut‘) und Sie müssen Ihr Gepäck selbst in den zweiten Stock schleppen. Einen Aufzug gibt es nicht. Das Zimmer ist minimalistisch. Das ‚Mineralwasser im Zimmer‘ ist gar kein Mineralwasser, sondern nur Leitungswasser in einer Flasche mit dem schönen Namen ‚Purezza‘. Sie werden hier also buchstäblich betrogen! Im Zimmer müssen Sie im Rahmen des Bundesmeldegesetzes ein Formular ausfüllen, wozu das Hotel zu faul war und bereits fast alle Informationen hatte. Das Zimmer hat keine Verdunkelungsvorhänge und einen nicht funktionierenden Fernseher. Sie müssen also selbst herumbasteln, um etwas auf HDMI1 oder HDMI2 anzuschließen: Lassen Sie einfach das Hotel sicherstellen, dass alles richtig funktioniert, aber nein, es gibt kein Personal im Hotel und dann müssen Sie sie telefonisch kontaktieren. Beim Frühstück war tatsächlich eine Mitarbeiterin anwesend, die absolut keine Gastfreundschaft ausstrahlte und von der wirklich kein freundliches Wort kam. Das einzig Gute, was wir über Soleiado sagen können, ist, dass die Dame uns ein paar gut gebratene Eier serviert hat. Auch das Auschecken konnten wir bei ihr erledigen und sie hat nicht einmal nachgefragt, ob alles zu unserer Zufriedenheit war. Höchstwahrscheinlich wusste sie bereits, wie miserabel dieses Hotel ist. Kurz gesagt: Das Hotel ist seinen Preis absolut nicht wert und Sie sollten besser eine Pension buchen oder woanders hingehen! Nach Kontaktaufnahme mit dem Hotel erhielten wir unsere Zahlung vollständig zurück. Allerdings haben wir festgestellt, dass die Informationen auf der Website nicht angepasst wurden. Grund genug, unsere Bewertung jetzt zu veröffentlichen, nachdem wir das Hotel erneut gewarnt haben, um Ihnen die gleiche unangenehme Erfahrung zu ersparen.