Moon Hostel Bio

The receptionist is so enthusiastic and provides satisfactory service.

Stayed one night only - unfortunately very poor value for money and would not recommend. Stayed in a 6 bedroom dorm, very limited space, I was in lower bunk 1F which I would not recommend as it is directly next to the bathroom door. Unable to use assigned locker as no space to open door without compromising personal space of other people. Worst hostel stay over past 10 days - checked out and found cheaper, better hostel elsewhere in Bilbao. Check in host allowed me to stay in common area in advance of formal check in which is only reason this rates a 2, not a 1. Also just one ensuite toilet / shower not adequate for 6 people in the morning, so otherwise have to go downstairs in common area if you need to use bathroom.

Decepcionante,Sucio,Huéspedes que me comentaron de que estaban ahí alojados porque los habían expulsado de un centro de acogida y por la noche llegaban bastantes borrachos con un olor a bebida horrible y hasta tal punto de que se orinaron en las camas y estando 6 personas en una habitación muy pequeña sin aire acondicionado ni ventilador .Es más no hay ninguna seguridad para los huéspedes .No hay recepción 24 horas y éstos inmigrantes,y personas expulsadas de centros de desintoxicación les dan su clave a otr@S para que entren al hostal y Sin estar registrados ni que hayan pagado nada y utilicen las instalaciones a su gusto .Con la inseguridad que ello conlleva para el resto ,que sí hemos pagado y estamos registrados Y a su vez entren a las habitaciones compartidas .No respetando ni el descanso ni los horarios .Hay cámaras en las zonas comunes y los responsables hacen caso omiso a vigilar y controlar que no puedan entrar gente que no haya pagado ,Se les dice y se les informa de ello y dicen que no pueden controlarlo,al no estar las 24 horas en la recepción . Es inseguro ya que la mayoría de los alojados y que pernoctan frecuentemente en el hostal robaron pertenencias a otros huéspedes .Y por la noche los encargados del mismo no te cogen el teléfono ,ni te atienden la llamadas. Hay ruidos discusiones en las habitaciones contiguas .Un horror y una inseguridad asombrosa . Mienten en su pagina de que hay cocina No hay nada para cocinar ningún utensilio Es más los ladrones se llevaron hasta el jabón liquido de lavavajillas de el fregadero en dónde solo hay vasos de plásticos amarillos y viejos Una nevera vieja y con comida caducada . Ascensor viejo ,inseguro y estropeado Que tuve que bajar las maletas por las escaleras muy empinada . Le pedí la hoja de reclamaciones porque lo ofertado y expuesto en páginas de venta ,no corresponden con la realidad al llegar al hostal . Las duchas muy estrechas con cortinas de plástico y que se inundan y no hay nada para recoger y absorber el agua encharcada en el piso y tienes que utilizar las toallas que te dan para no resbalarte y que no pase el agua a la habitación . Candado mini carísimo 10€? Hay mucho ruido por las noches ,por los bares de copas y tabernas y no puedes cerrar la única ventana que hay y que ni siquiera puedes abrirla del todo porque te lo impide las camas ,porque no hay ni aire acondicionado ni ventiladores . Un calor insoportable . Ni gratis volveria .