Arkona Strandhotel

Det var faktiskt meningen att det skulle bli en trevlig 4-stjärnig semester vid kusten. Vi har trots allt redan besökt hotellet några gånger och har varit nöjda så här långt. Förutom att det började bli gammalt fungerade allt alltid bra. Vi fick lära oss annat när vi kom. Damen i receptionen tilldelade oss ett rum på 6:e våningen och påpekade att rumsservice "redan var klar". Det vi hittade var ett rum vars dörr var öppen, sängkläderna låg på golvet och ingenting, absolut ingenting, hade städats. Chocken var djup; så tillbaka till receptionen. Den närvarande personalen försäkrade att lokalen skulle stå klar enligt systemet. Jag försäkrade att så inte var fallet och bad praktiskt taget om någon att titta på rummet. Så blev det inte, istället informerades "hushållningen", vars "chef" först diskuterade med mig att så inte kunde vara fallet, men till sist kollade vad som pågick. Medan han, uppenbarligen arg, högt uttryckte sitt missnöje för sin personal på ett språk (som jag skulle tilldela den arabiska regionen) med dörren öppen, var sängarna bäddade mer dåligt än väl...ingenting städades..." Förlåt" eller liknande... lämna istället rummet tyst. Efter att vi åtminstone hade lagt in våra resväskor och väskor på rummet gick vi tillbaka till receptionen. I detalj handlade det om ett smutsigt och delvis defekt rum (t.ex. en trasig gardin), en utgång som definitivt inte hade sett en kvast 2022, ett smutsigt badrum med använda handdukar, ett "hårigt" golv, smutsiga eller mögliga fogar (det var inte inte så tydligt) och smutsig toalett och värst av allt: namn och semesterdatum för våra tidigare rumsanvändare, eftersom rumskorten fortfarande fanns i rumsmappen (2022-07-12-19/07/2022 Fam. Dim* ** och 07/25/2022-08/01/2022 Linn*** ringde Vi*** ). Tyvärr fick vi reda på att hushållning inte längre fanns i huset. Det gick inte att boka om till ett annat rum eftersom hotellet var fullbokat. De lovade städning dagen efter. Som kompensation finns 3 kuponger på kaffe och kaka. Nästa dag, en söndag, kan städningen ha haft ledig dag, vilket receptionen kanske inte visste; Tyvärr är detta inte längre begripligt idag. Så ett klagomål blev ingenting...så jag gick till Rossmann och köpte städmaterial...handskar, passform, badrumsrengöring, trasa,...och städade det själv. Lämna självklart ett meddelande om detta i receptionen. Tredje dagen... efter frukost var sängarna plötsligt bäddade och hoppet började väckas. Tyvärr var det det. Vi upptäckte ett rent badrum (vi hade städat det) UTAN påfyllt toalettpapper. Notera i receptionen där vi fick veta att det tydligen fanns avvikelser i hotellets beställningsprocess men att toalettpapper skulle levereras så snabbt som möjligt. Resten d

Hotellet ligger vackert centralt direkt vid strandpromenaden och inte långt från Binz-piren. DB-tågstationen och busshållplatserna kan nås på några minuter. Mitt rum var utrustat med dusch, toalett, större garderob, minibar, TV, bord, stolar, skrivbord och säng. Tyvärr visade en del av inredningen sin ålder. Renligheten i rummet lämnade utrymme för förbättringar och kunde förbättras. Personalen i receptionen och i restaurangen var alltid vänlig.

Ein in die Jahre gekommenes Hotel, die Lage und Frühstück entschädigt die vielen Mängel. Das Zimmer mit Strassenblick, ein Balkon wo gerade der Stuhl passt und in einer riesigen Wasserlache stand , unbrauchbar. Ein muffig riechendes Zimmer abgenutzte Möbel, Spuren an Wand und Boden. Im kleinen Flur wo Garderobe mit Schränken steht sollte wohl mal ein Bild hängen, tat es aber nicht. Das Bad war gerade so akzeptabel allerdings Menschen mit Behinderung könnten Schwierigkeiten bekommen die Dusche zu betreten (Stufe) Wc Eimer war ein offener Papierkorb mit Müllbeutel. Fön im Bad lag nicht aus aber ein Fön lag frei auf der Garderobe , schien nachgelegt für das Bad.Wc mit Urinstein…Man konnte die Option Zimmer putzen, heute nicht putzen wählen. War Freitag auf Freitag da wählte dies im zwei Tagesrhythmus und sah an dem Service keine Veränderung außer das der Müll geleert wurde und frische Handtücher hingelegt wurden. Kurz vor Abreise erhielt ich dann zwei Gutscheine für ein Warmes Getränk und kaltes Getränk zum Einlösen von 15.30-19.30 Uhr für die Wahl des nicht Putzens . Natürlich eine gute Idee aber nicht zeitnah ich hatte den letzten Tag geplant und konnte nicht mehr einlösen… So wie es ein leckeres Frühstück gibt gab es auch ein Abendbuffet , wird auch draußen angeboten aber leider war es mir nicht möglich daran teilzunehmen weil ich keine Halbpension gebucht hatte , sprich für Gäste ohne Halbpension selten eine Chance teilzunehmen ohne frühzeitige Reservierung. Warum wird dann der Speiseplan draußen angezeigt, wenn eh voll ist?Hotel wird vorwiegend von älteren Herschafften genutzt, ebenso auch die Bar. Bar ist nicht durchgehend offen aber man kann seine Getränke auch mit auf das Zimmer nehmen. WLAN war ausreichend im Zimmer und Hotel. Habe mir für den Preis mehr erhofft und ja ich habe mir vorher die Bewertungen angeschaut und gehofft dass es nicht so negativ ist wie bei einigen geschrieben. Aber es ist so wie es ist ,keine 4 Sterne wert. Schade Art der ReiseUrlaub ·

Das Positive zuerst: Die Lage direkt an der Strandpromenade ist klasse, zum Bahnhof sind es auch nur 8 Minuten zu Fuß. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück war vielfältig und gut. Die Handtücher waren alle sauber; es gab sogar eine Tragetasche mit extra Handtüchern für den Strand. Der Ausblick aus dem 4. Stock über das Meer ist sehr schön. Highlight am Abend ist die Skybar, die recht weitläufig ist und ebenfalls einen tollen Blick auf´s Meer bietet. Und nun leider das Negative: Das Zimmer war alt, abgenutzt und schmutzig. Die riesigen dunklen Flecken auf dem Teppich waren ekelerregend, die (schmalen) Matratzen durchgelegen und unbequem. Das WLAN in unseren Zimmer war sehr langsam. Am schlimmsten war aber das Bad: die Dusche war durch zahlreiche Schimmelflecken ziemlich siffig; der Klodeckel war gelblich verfärbt, alt und kaputt, der Wasserhahn war rostig; die Abluft hat nicht funktioniert (was natürlich total praktisch ist bei einem innenliegenden Bad!). Hier muss DRINGEND mal eine grundlegende Sanierung erfolgen!