Loev - Vela Hotels recensioner

We stayed 5 nights and had a great experience. Location is great, very nice and clean rooms, and super friendly staff. Lotta restaurant is a perfect addition to the hotel.

Terrible service in the Ciao Lotta restaurant both for breakfast and dinner drags the hotel experience down to one star. This has not always been the case. In other stays, the restaurant has had excellent service but now something has happened and the wrong staff is working there. The hotel has a great location in the center of Binz. It is a beautiful building. The hotel and rooms are renovated, clean and fresh. Rooms are beautiful. The staff at the check-in are friendly and helpful. But what unfortunately comes as a complete surprise is the horrible service and attitude of the restaurant staff. When you arrive for breakfast, nobody comes to greet you or show you to a table. Eventually you have to go find someone in the staff, who then show no regrets to you having to go after them to get seated. This is despite hotel guests having reserved tables. Once you find a table, nobody comes to serve you hot drinks. Once again you have go walk about and try to find someone to help you. Constantly the staff shows a negative attitude and no feeling of service. The dinner service in the restaurant is not less bad. Again, nobody coming to ask if they can show you where to sit. Once you grab a table yourself, nobody comes to take your order. We had to get up three times just to get a menu. Despite this two staff members were standing in the bar, looking out over the guests trying to get service but doing nothing, just talking to each other. It all comes down to the restaurant staff. Again, have visited this restaurant earlier at other occasions and had top quality service with very engaged staff. So the experience now just comes down to terrible staff attitude and extremely poor service levels. This is unfortunately the situation now. There's apparently some problem as its not just one staff member but most of them we met who showed no interest in providing even a decent service. Such a shame when you are there with your family and want them to have a great experience, to have this negative experience. Binz is a lovely place and I hope the restaurant replaces their staff with something that suits the feeling of a hotel like this better.

We checked in 2 days ago, into 2 different types of rooms. Junior Suite and Premium double room Check in was good, with all information needed for the stay Breakfast was included, good choice but not enough cold cut option for guests do not eat pork (only one choice if chicken) Spa area with pool, sauna area, massage Rooms are en suite, bathroom with hairdryer, small kitchen area with coffee machine - 4 capsules are free of charge, any further can b purchased at reception by a cost of 4 Euro or U buy them in the next supermarket Only 5 mins walk to the beach, shopping mile in front of the hotel Hotel has been renovated 2 years ago Information about surrounding and hotel are in the room by is guest tablet Parking - in a park house at the hotel but if u have a SUV u need to use the parking area outside This was our 2nd visit to a Hotel of the Vela group

Unfortunately though the hotel is nice and newly renovated, the suite allocated wasn’t the one I booked. After notifying reception upon arrival, first they assured me it is the right room but pictures don’t lie and I had taken a picture of the room I booked 🙂. Then the person explained that this room is rather large approx 35 sq meters but I booked a 40 sq meters as shown on my picture then I’m told nothing of that size is available until the next day so I can change later or get a meager discount. What staff/management need to understand is things happen and it is much better to say sorry we don’t have the right room instead of treating customers like fools. Also I spent some time searching for the right hotel and room so it is quite unfair not to deliver on your promises and btw most guests aren’t looking for a discount but just a nice experience, most of us work hard and want a good vacation, not one that starts with a sour feeling in the mouth. The other room shown the next day was indeed the right size but with a poor view and vis a vis so we chose to stay put. Nice hotel, clean and very quaint town but could have been better.

+Nice hotel, still in the building phase (july) +Great spa and nice fitness. +Very kind service people -Receptionists quite unfriendly.No warm welcome.No thank you for your stay. -Only limited parking at the hotel, but this was a general problem on Rügen - Junior suites without view to the ocean, but to the courtyard -no privacy on the balcony

Sehr sauber, super freundliches Personal, tolle Lage, modern eingerichtete Zimmer, extrem umfangreiches Frühstücksbuffet inkl. Station für frisch bereitete Eierspeisen und Pancakes, gutes Sauna- und Fitnessangebot, breites Angebot an verschiedenen Massagen - sehr zu empfehlen!

Perfekt für eine wohltuende Auszeit im November. Sehr stilvoll eingerichtetes Zimmer mit allem Komfort. Morgens ein Espresso im Bett, nach einem köstlichen Frühstück im Restaurant dann an der Ostsee frische Luft schnappen, im SPA-und Saunabereich verwöhnen lassen und entspannen und abends lecker essen im Lotta. Perfekt

Der Empfang war sehr hektisch, obwohl keine weiteren Gäste da waren. Der PKW Check in Bereich ist mehr als eng. Der 200 Meter entfernte Parkplatz für 15,- Euro am Tag ist nicht optimal und nervt, wenn man gerne Tagestouren machen möchte. Die Bilder im Internet sind komfortabel mit Weitwinkelobjektiven erstellt worden. Das Hotel ist allgemein sehr eng und die Aussicht aus den Hotelzimmern sind mehr Hausfassaden als Meerblick. Die Zimmer sind oK, aber ob alles zusammen fast 300 Euro/Nacht wert ist, ist die Frage.

Modernes Hotel in bester Lage, alle Bereiche sauber und top gepflegt. Modernes und gut ausgestattetes Fitnessstudio, sowie Wellnessbereich. Wir hatten über Booking leider nicht die Option, den Hund dazu zu buchen und hatten es im Nachhinein versäumt, dies im Hotel separat anzumelden. Dennoch konnte man uns vor Ort ein entsprechendes Zimmer zur Verfügung stellen und hat für den Hund sogar ein kleines Willkommenspaket bereit gestellt. Insgesamt ein toller Aufenthalt, sowohl mit als auch ohne Hund absolut zu empfehlen.

Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut Perfekte Lage Tolles Restaurant Lotta - hohe Qualität und professioneller Service - unbedingt Tisch vorab buchen Super Frühstücksbuffet inkl. Eierstation, dass wirklich keine Wünsche offen lässt Saubere und gepflegte Zimmer

Die Kissen sind wirklich fluffig 🙂. Die Zimmer werden ordentlich gereinigt. Die Mitarbeiter sind ausnahmslos sehr freundlich und helfen jederzeit gerne weiter. Das Frühstück läßt keine Wünsche offen und die Qualität der angebotenen Speisen ist perfekt.

Sehr schönes und zentral gelegenes Hotel, mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, der Sauna und Fitnessbereich ist sehr gut. Schön wäre es, wenn der Fitnessbereich ab 6 Uhr geöffnet hätte. Wir werden wieder kommen.

Ich war das erste mal in Binz. Die Lage ist perfekt 🤩 fußläufig ist der Strand zu erreichen. Fahrräder kann man sich wenige Meter ausleihen Die Zimmer sind wunderschön, liebevoll und gemütlich eingerichtet Das Frühstück hat alles übertroffen was ich je in bisherigen Hotels erlebt habe. Das Omlett war Königsklasse👌🏼 Auch gefällt mir sehr der nachhaltige Gedanke, vieles in den Gläsern anzurichten, so kann man sich gezielt das nehmen was man auch wirklich schafft☺️eine so große Fischauswahl hat man selten Der Spa Bereich 🤩woooow Ich war nur eine nacht zu besuch aber nach einer großen Fahrradtour hatte ich mir die Sauna verdient . Der Pool und die Liegen wunderbar und laden zum entspannen ein. Jeder nimmt Rücksicht und laute Gespräche werden eingestellt. Die Damen an der Rezeption waren so toll und herzlich. Ich bin etwas kurviger und hab sogar einen Bademantel bekommen, der etwas grösser war damit ich mich auch einkuscheln kann. Danke für diese wunderschöne Auszeit bei traumhaften Wetter. Ich komme wieder 🥰☀️🫶🏻

Wir haben hier 4 wunderbare Tage verbracht und uns sehr wohlgefühlt. Gastfreundschaft wird hier gelebt. Die Zimmer sind sauber und sehr gepflegt, man fühlt sich wie zu Hause! Frühstück lässt keine Wünsche offen, ebenso angetan waren wir vom 3-Gänge Menü im Rahmen unseres Arrangements. Die Lage in 2.Reihe zum Strand und 150 m von der Seebrücke ist toll. Wir kommen wieder!