Vale Encantado - Eco Park & Hotel

FRUSTRAÇÃO DEFINE MEU FIM DE SEMANA!!! Reservei baseada no que vi no Instagram e pela indicação de um site que sigo e dá dicas de passeios com crianças! Era comemoração do meu aniversário e do meu filho, logo iria a família e alguns amigos passar o sábado no parque! Quando fiz a reserva perguntei se eles poderia fazer um bolo pro Parabéns, já disseram que não e que eu deveria levar o bolo, (ao chegar lá, descobri que não poderia entrar com nada no parque) tínhamos 15 convidados que se deslocaram para passar o dia é comemorarmos juntos, não teve Parabéns! Outro ponto, a minha mãe tem 84 anos e falei que ela usava.cadeira de rodas, eles logo disseram que o Hotel não possui cadeiras para empréstimo, ok mas perguntei se as áreas eram acessíveis e paguei por um quarto "com a melhor localização" mais caro, enganada de novo! O hotel não tem estrutura para PCD, não tem rampas é para vc acessar o parque só de carro, pq tem uma ponte de madeira precária que precisa de manutenção, aliás todo Hotel assim como o Parque aquático precisam urgente de manutenção! Limpeza não é o forte também, ao chegar meu quarto estava até com barata morta, além do cheiro de mofo,mas paguei mais pra ter conforto e ficar próximo das áreas comuns. Alimentação, sem opções e se vc chegar tarde vc fica sem comida, a reposição é feita quando alguém vai no balcão e reclama. Levei um vinho da minha preferência pois lá um vinho de 30 reais no mercado eles te cobram 100 reais e ainda é ruim, melhor pagar taxa de rolha. Aí você olha o Instagram e imagina um super parque aquático, realmente é bem grande, mas ou vc fica na área das piscinas ou na pracinha que a água não é aquecida, não existe um caminho entre os dois e tudo tem escadas ou via para automóveis, impossível transitar com uma cadeira de rodas. Como mencionei antes, tudo precisa de investimento e manutenção, mínimos reparos são necessários. Agora o ponto alto que ninguém te informa na reserva também, é que a Administração do Parque é diferente da Administração do Hotel, então quando fui na recepção, literalmente me pediram pra escrever, não deram a mínima, só me entregaram uma folha. Então vou registrar em todas as mídias sócias, Reclame aqui, etc pois me senti lesada. Vejam, uma cerveja no parque custa 15 reais, um sorvete picolé de frutas 9 reais, caipirinha 35 reais e um drink Aperol, 45 reais. No sábado pedi um aperol, achei ruim, mas não reclamei, domingo, fui e pedi mais 2, tirei fotos do cardápio pelo que estava pagando, o rapaz me disse que eu poderia escolher Soda, falei não é com água com gás e prosecco, então ele fez com sidra, falei não quero e pedi o estorno dos 90 reais! Chamei o gerente, pois claramente os funcionários não tem preparo algum: um deles me dirigiu a palavra vem aqui e faz melhor! Rsrs O gerente Sr Valdemir veio até mim, eu expliquei o ocorrido, mostrei o cardápio e ele simplesmente rasgou o mesmo na minha frente! A Sra está certa ele disse! E aí? Ficou por isso mesmo, pq eles não tinha Prosecco, er

Eu só tenho coisas boas para falar. Fui com meu esposo e minha filha de 5 anos. Fomos muito bem tratados desde a reserva até a saída. O quarto é simples bem cuidado. Os funcionários são muito receptivos. O restaurante é ótimo. A comida muito bem feita e fresquinha. A equipe de recreação muito simpática. Minha filha amou. O parque aquático na semana eh dificil de usar devido ser agua fria, mas fizemos outras coisas na sexta, fomos a fazendinha usamos o salão de jogos e a piscina aquecida do hotel. No sábado fomos ao parque e foi uma delícia. Todo mundo se divertiu adultos e crianças. A tarde teve o trenzinho que foi super legal e animado fomos até a fazendinha passear a cavalo e foi incrível. Minha filha se divertiu demais. Só tenho a agradecer.

A comida é o melho, Alvaro é um fofo, da cozinha, em geral todos mto corteses, uma pena a piscina do vale encantado nao ser aquecida, muito limpo e aconchegante, os quartos sao amplos e tem banheira, a vaga de carro é e frente o quarto mto legal, precisa melhorar a brinquedoteca.