Sure Hotel by Best Western Beziers le Monestie

Ne pas se fier aux photos, ont-elles très vieux, pas encore avec une clé des portes qui doivent dater de 1960 pas d’ascenseur, un chauffage bruyant avec une ficelle. Le petit déjeuner une baguette très chaud, décongelé sans goût sans qualité. Quelques mini croissants et pains au chocolat. J’ai l’habitude de faire des Best Western. Celui-ci a oublié très vite.

Séjour gâché par la façon dont les patrons parlent aux employés, il y a beaucoup de chose à revoir en terme de management. Personne seule pour s’occuper de tout et qui a quand même des réflexions quand ça ne va pas assez vite , c’est bien beau de vendre du rêve aux client mais il serait judicieux de penser un peu plus au personnel qui est en souffrance . D’après ce que j’ai entendu beaucoup de turn over. Bien beau tous ces commentaires mais il faut regarder l’envers du décor. Par solidarité pour les employés, hôtel à fuir!!

dans la nuit du vendredi 26 juillet, une alarme incendie s'est déclenchée à 4h du matin, les quelques clients de l'hôtel et nous mêmes avons suivis le protocole d'évacuation et nous sommes retrouvés sur le parking, la réception n'ayant pas d'accueil de nuit , j'ai contacté le numéro proposé en cas d'urgence, je suis tombée sur un standard qui m'a renvoyé sur un autre numéro de téléphone, la personne qui m'a répondu après m'avoir demandé nom, prénom, numéro de chambre ... a bien voulu me dire que quelqu'un allait se déplacer, nous avons attendu , toujours regroupés, toujours avec l'alarme sonore, je recontacte, re standard, re réponse "quelqu'un est sur place et va intervenir "... l'alarme a cessé, nous n'avons vu personne et sommes tous retournés dans nos chambres. Inutile de dire que la nuit a été courte. Le lendemain matin, les deux personnes présentes en réception ( et très courtoises) n'en savaient pas plus . Pour le moins la personne responsable de cet établissement aurait dû être présente le matin, présenter ses excuses pour le fait que personne ne se soit déplacé dans la nuit . On peut légitimement se poser la question de la sécurité dans cet établissement et de la façon dont il est managé , c'est pourquoi nous ferons remonter les faits vers la gestion centralisé de SURE HÔTEL by BEST Western. Pour finir, nous tenons, encore une fois, à saluer la courtoisie des deux employés présents le matin, la direction ferait bien d'en prendre exemple!