Hotel Montis - Schönblick

Devo innanzitutto fare i complimenti alla gestione di questo bellissimo Hotel che cura ogni particolare e coccola la propria clientela con spirito imprenditoriale giusto. ( avevo letto delle recensioni poi risultate non veritiere almeno per quello che mi riguarda) e non ho trovato nulla da poter criticare! Personale: ben preparato, gentile e disponibile. Hotel: posizione ottima e tranquilla, vale tutte le 4 stelle, la mia camera la 104 era spaziosa, ben disposta, sempre pulita e silenziosa nonostante affacciasse sulla strada. Camerieri: sempre attenti e molto gentili. Servizio ottimo! Cucina: sempre varia, a cominciare dalla colazione dove trovavi di tutto e abbondante per soddisfare tutti i palati, ottima nelle varie scelte di cibo, (faccio i miei complimenti allo Chef) Ho lasciato i miei dati alla partenza per ricevere un preventivo di 2 stanze per il prossimo anno a patto che mi venga riservata la camera 104 e r sicuramente ci ritornerò. Riscone è una piccola frazione ma molto bella, Brunico è a pochi km e si raggiunge a piedi volendo. Il bus è situato davanti alla struttura e puoi raggiungere tranquillamente tutte le località gratis con la tessera che ti viene fornita al tuo arrivo. Che dire di più?

Sono appena rientrata a casa e voglio dire che mi manca già l'aria di montagna e questo bel hotel dove posso dire che mi sono trovata molto bene Alla reception tutti gentilissimi puoi in sala che dire camerieri molto simpatici e cercano di venirti incontro per qualsiasi richiesta (volevo il cappuccio con il late vegetale e tutti i giorni me lo hanno preparato) anzi per essere sincera appena mi vedevano arrivare mi chiedeva subito "Desidera stesso cappuccio " Grazie di ❤ a tutti voi Alla prossima !

Wir hatten eine richtig schöne zeit. Das Team war sehr freundlich und hilfsbereit, man hat sich sofort willkommen gefühlt. Besonders begeistert waren wir von der Lage, man kann viele verschiedene Strecken mit dem Ebike fahren. Wir kommen bestimmt wieder!!!

La struttura ha tutte le potenzialità di un 4 stelle, ma non lo è affatto. Partiamo dalla prenotazione in cui segnalo, lo faccio sempre per sicurezza e non avere brutte sorprese all’arrivo, che con noi ci sarebbe stato il nostro cane. In tutta risposta ricevo un ringraziamento per averlo segnalato senza però alcuna indicazione sui 20€ a notte che mi trovo poi a dover pagare a fine vacanza solo per la sua presenza, ne una ciotola ne un tappetino ne un biscotto!! Al momento del pagamento l’ho fatto presente, ma mi è stato fatto spallucce, e che non potevano fare diversamente. Ho controllato anche sul sito per essere sicura di non essermi sbagliata io, ma non è specificato da nessuna parte!!!! Il personale, pur essendo in Italia, la prima lingua con cui si rivolgono sempre, tutti i giorni è il tedesco, non si sforzano mai di spiegare qualcosa in più anche solo di come funziona la cena o di quali sono i servizi dell’hotel, sembrano sempre tutti abbastanza scocciati che tu sia li. Le camere pulite, anche se molto spesso non vengono fatte prima delle 13/14 del pomeriggio per il poco personale che se ne occupa. Considerando il giardino con piscina e idromassaggio è capitato un paio di giorni di fare la mattinata fuori a passeggiare e rientrare per passare poi il pomeriggio in piscina, dovendo lasciare il cane in camera che non era ancora stata fatta alle 13.45, le pulizie sono saltate. Ho fatto presente anche questo in reception segnalando che per due giorni non è stata rifatta la camera a causa delle loro tempistiche, ma niente, come se nulla fosse è colpa mia perché volevo fruire della camera prima di una certa ora del pomeriggio, informazione non scritta da nessuna parte!! A pranzo non c’è nessuna possibilità di poter mangiare qualcosa, nemmeno un toast o un panino: iI bar apre alle 15/15.30 per il buffet che prevede solo dolci, qualsiasi cosa aggiuntiva è a pagamento, anche solo un bicchier d’acqua!

Premettendo che il posto è molto bello, la posizione è ottima (nonostante si trovi su un tratto di statale Pusteria molto trafficato), la struttura ottima e ben curata, non ci tornerei e non lo consiglierei. I servizi non sono adeguati alle 4 stelle che hanno e al prezzo. Organizzazione e management della struttura inesistenti. Lo staff (ristorante, pulizie e reception) disponibile, ma nettamente sotto organico per poter gestire la mole di clienti dell'hotel, e assolutamente privi, loro malgrado, di coordinamento apicale e di referenti a cui rivolgersi in caso di necessità. Allo sbando, non per loro volontà. A tutto questo fa eccezione, e ci teniamo a sottolinearlo, il ragazzo del bar. Un maleducato ragazzo moro, che sin dalla prima sera ha alzato la voce con un collega, che in quel momento rispondeva a una nostra richiesta (già mossa via mail e ribadita in reception il pomeriggio in cui siamo arrivati), davanti a noi, in Tedesco per non farsi capire. Purtroppo il ragazzo ha continuato ad essere sgarbato per tutto il soggiorno (sette notti), mai disponibile, e a rivolgersi a noi esclusivamente in Tedesco, fingendo di non comprendere e di non parlare Italiano (ricorderei alla Direzione e a Risorse Umane che si occupano di selezione del personale che almeno geograficamente siamo in Italia), per poi sentirlo parlare con un collega alle nostre spalle in Italiano. Inoltre ci preme segnalare che, presi da estrema bontà e per venire incontro al disagio del "non parlo Italiano", abbiamo provato a parlare in Inglese, ma anche in questo caso il ragazzo ha fatto finta di parlare solo in Tedesco. E' molto difficile credere che, nel 2024, e in una struttura ricettiva e turistica a 4 stelle, lo staff assunto non parli nè Italiano, nè Inglese che dovrebbe essere lingua internazionale per eccellenza. Oltre a ciò, purtroppo i disservizi sono stati molteplici e, nonostante le segnalazioni, non ci sono state migliorie, se non a seguito di una "sfuriata". Ci preme inoltre segnalare l'estremo disagio avuto per cenare con il cane. Premettendo che portare con sè il proprio cane ha un costo, giustamente, e nella fattispecie 20 euro al giorno. Precisiamo inoltre che prima di prenotare presso questa struttura, ci siamo accertati che il cane potesse cenare con noi: non era possibile al ristorante, ma al bar sì. Risultato: - la prima sera per mancanza di comunicazione reception e ristorante abbiamo dovuto riportare il cane in stanza (nonostante e-mail e comunicazione in reception il pomeriggio del giorno di arrivo);- la seconda sera non era stato preparato il nostro tavolo al bar,  lo segnaliamo, viene apparecchiato, ma la disorganizzazione è stata tale da essere "dimenticati" e aver dovuto aspettare 45 minuti per i primi (fra cui una semplice pasta in bianco);- la terza sera idem: tavolo non pronto, lo segnaliamo ancora una volta e lo preparano;- quarta sera chiediamo di mangiare in terrazzo con il cane: tutto perfetto;- quinta sera rinnoviamo ancora la richiesta di m

Innanzitutto la posizione, a 5 minuti di macchina da Brunico e centrale per raggiungere varie mete (Braies, Valle Aurina,…). La zona Spa tranquilla e ben tenuta, anche il giardino con le jacuzzi, la piscina e i lettini. Il cibo buonissimo, con tanto di buffet pomeridiano di dolci per fare merenda, e lo staff sempre disponibile e cordiale. Nulla da aggiungere, ci ritorneremo! Consigliato