Gästanvändare
16 oktober 2024
Nous avions réservé une chambre pour un séjour à Bruxelles, et bien que nous ayons réalisé plus tard que l'erreur de date venait de notre côté (réservation faite pour 2025 au lieu de 2024), la gestion de la situation par l'hôtel a été tout simplement inacceptable. À notre arrivée, aucune trace de notre réservation prépayée n’a été trouvée, et nous avons été relogés dans un autre établissement. La chambre de remplacement était dans un état catastrophique : minuscule, dégageant une odeur insupportable, et surtout, tout était vraiment sale et détruit. Les équipements étaient cassés, les murs abîmés, et la propreté était inexistante. Même avec une erreur de réservation de notre part, la situation aurait pu être gérée de manière bien plus professionnelle. Nous déconseillons fortement cet établissement.
Översätt