Hotel Chicamocha

I really enjoyed the stay, the staff is really accommodating, they helped doing the checking earlier as I was traveling with an older person. As well as helping with some special requests. Super friendly staff. The cappuccino was exceptional 😍

REserve vía TRIP.COM y cancelé 2 noches, las cuales, cuando llegué al hotel a media noche, se me quería obligar nuevamente a cancelar porque la plataforma no les había cancelado. A pesar de tener ellos la información sobre la reserva y en este caso tener conmigo el número del booking hecho por el mismo hotel, mas la transferencia de la Tarjeta de Crédito, fue casi que imposible el reclamo con las personas del Desk. Considero que no es rsponsabilidad del huesped el manejo y las relaciones con las plataformas, así que si no quieren un dolor de cabeza, NO ES UNA OPCION PARA RESERVAR VIA WEB. Importante señalar que después de casi 2 horas de reclamo (a media noche que llegué), se me dejó ingresar previa advertencia sobre el tema del pago antes de salir del mismo, eso si, me mandaron tal véz a una de las peores habitaciones del hotel (lo cual verifiqué con las mucamas) la 413, por castigo???? por reclamar algo que considero justo??? En fin, realmente da pena por la cadena hotelera que sucedan esas cosas.....

Muy bien ubicado, con ambientacion en los años 90’s , limpio y tranquilo, desayuno basico, habitaciones limpias, colchones, sabanas y almohadas muy basicas. El Wifi es bastante regular. Para trabajo imposible. El gimnasio funciona. No conoci otros servicios.

Nos hospedamos con mi familia desde el 28 de diciembre en el hotel Chicamocha ***** Bucaramanga Colombia. El día 5 de enero cuando mi hijo fue a empacar la ropa para salir dos camisetas nuevas manchadas una pantoneta y dos interiores. Se pone en conocimiento del hotel, la reclamación es atendida por la funcionaria Viviana Pérez quien nos trata de mentirosos. Llama a la policía y nos tilda de ladrones. Los agentes que atienden el caso nos dan la razón pero no pueden hacer nada al respecto y no hay ninguna persona responsable en el hotel que defienda al cliente. Así terminan nuestra vacaciones en ese hotel.

5 estrellas por la atención y servicio. Las instalaciones y amenidades (tollas y almohadas) de las habitaciones 3 estrellas. En recepción nos atendió el Sr. Martin quien efectivamente sabe como dar la bienvenida a quien llega a primera hora. La atención en el comedor excelente. la variedad en alimentos y bebidas no tanto.

El personal muy cordial y amable 10/10, el desayuno muy rico pero con poca variedad 4/10 y la red de WI-FI para aquellos que vienen de negocios y necesitan adelantar trabajo o conectarse a reuniones 1/10

Muy agradable, habitación cómoda y amplia, más de lo que me esperaba. Tomé una habitación para mí solo y me asignaron una suite bastante bonita. Recomendable el hotel y el restaurante. Ideal para parejas.