Hunguest Bük - ex Répce és Répce Gold

Ich war mit meiner behinderten Frau im Rollstuhl 4 Nächte in diesem Hotel. Bei der Ankunft waren wir erstaunt, Stufen ins Hotel aber keine Auffahrt oder Rampe für Rollstuhlfahrer. Wir mussten dann hinter das Hotel auf einen Parkplatz fahren. Dann rund um das Hotel mit Gepäck zu einer kleinen Tür durch die wir dann barrierefrei ins Haus konnten. Empfang Check IN. Personal war freundlich und hilfsbereit. Wir bekamen ein Behindertengerechtes Zimmer. Zimmerservice Reinigung war sehr schlecht. Es wurden lediglich die 4 Tage nur die Handtücher gewechselt. Das Bett wurde nicht angerührt (trotz Trinkgeld) obwohl wir das Schild bitte reinigen an die Tür gehängt haben. Es wurde kein Boden gesaugt und nichts abgestaubt. Nun zum Zimmer selbst. Das Badezimmer ist zwar schön groß, aber es ist für behinderte Menschen nicht geeignet. Der Boden ist mit Marmor gefliest und äußerst rutschig. Der ganze Duschbereich müsste einen rutschfesten Bodenbelag haben. Hier sollte sich die Hotelleitung schnell einmal Gedanken machen. Noch zu sagen wäre das die Tür-Dichtungen erneuert werden, denn wenn ein Fenster öffnet wird, pfiff der Wind so laut, das an Schlaf nicht zu denken ist. Ansonsten waren wir sehr zufrieden. Wir hatten all-inklusive. Essen war sehr lecker und das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Diese soll aber keine Beschwerde sein sondern, dass sich die Hotelleitung Gedanken darüber macht, was Menschen mit Behinderung brauchen um sich im Hotel auch wohlfühlen. Danke

Gäste werden pauschal als Betrüger eingestuft. Nach Abfrage der Zimmernummer am speisesaaleingang verlangt der Getränkekeller nach 6 Tagen erstmals eine Zimmernummernkarte!! Wir bekommen keine Getränke. Nach sofortiger Beschwerde an der Rezeption passiert nichts. Nach dem Abendessen nochmals an der Rezeption nachgehakt kommt der speisesaalleiter hinzu, keine gemeinsame Sprache und natürlich kein Einsehen. Dann den Diesthabendenhöchsten verlangt: das Hotel habe Probleme mit Gästen, die falsche Zimmernummern angeben!! Daher sollten die Gäste ihre Zimmerkarte vorweisen können. Das nach 6 Tagen erfahren! Toll verschiede Handhabungen und die Gäste erfahren nichts. Soetwas habe ich in über 40 Jahren Reisetätigkeit nie erlebt. Zimmer werden oberflächlich geputzt, Gläser nicht ausgetauscht. Bademäntel haben Löcher und überaltert. Dies war unser erster und letzter Aufenthalt in dieser Hotelkette.

Das Hotel ist weiterzuempfehlen. Die Zimmer sind sehr sauber und ruhig. Wir waren im East Wing und genossen All-inklusive. Das Essen war gut, die Auswahl ausgezeichnet. Das Personal war sehr freundlich und entgegenkommend. Manchmal war die Musikbeschallung im Speisesaal etwas laut, aber nachdem man ersucht hatte, die Musik leiser zu stellen, wurde dem sofort nachgekommen. Unsrer Meinung nach ein tolles Preis - Leistungsverhältnis.