Isa Cádiz

Pues aquí otra reserva realizada desde un intermediario, que quieren anular por error en el precio, me he molestado en leer reseñas y respuestas, algo que ellos no, ya que usan la misma respuesta tipo para todos (que un fallo a principios de año, Enero ....patatinpatatan), y evidencian aún más sus mentiras, pues hay reservas realizadas desde octubre 2024, otras en febrero 2025, ... Los precios reservados cubren con margen en servicio que ofrecen, no hay ningún error, simplemente por la alta demanda pretenden triplicar beneficios. En algunos casos los huéspedes pierden opción a otros alojamientos por pensar que tenían una reserva firme, y sin margen de maniobra. Hablan de malas intenciones y de prestigio, verdades.

CUIDADO, ESTAFADORES!! El día 1 de febrero hice una reserva en este alojamiento, para el próximo 28 de Febrero. Para mi sorpresa, cuando ya está todo gestionado, con todos los vuelos sacados, una semana después me envían un correo transmitiendo que la reserva se ha cancelado UNILATERALMENTE por su parte sin dar ningún tipo de explicación. Cuando pido explicaciones me transmiten: "Problema informático". Qué casualidad que la reserva era para la época del carnaval y posteriormente el precio de la reserva era muy superior evidentemente. Todo gestionado, con varias personas con el itinerario y los vuelos gestionados desde otras comunidades y de repente esto. No recomiendo para nada reservar en este alojamiento porque te puede ocurrir lo mismo, que te dejen tirado con todo el viaje organizado. Para colmo, me transmiten que EL PRIMER PAGO QUE HE HECHO NO ES REEMBOLSABLE. Por supuesto adjunto fotos de los correos, para que conste la veracidad de la información.

A primeros de Agosto hice una reserva para Febrero con condición de PAGO DIRECTO EN EL HOTEL Y CANCELACIÓN GRATUITA HASTA 48 HORAS ANTES DE LA LLEGADA. El precio era bastante bajo para ser Carnaval. Se dieron cuenta ya que subieron inmediatamente los precios para estas fechas. Esperaba que nos contactaran para informarnos de que los precios no eran correctos y/o que nos cancelaran la reserva, pero no fue así. La reserva se mantuvo en esas condiciones durante meses y nos quedamos tranquilos dándola por confirmada. el Viernes 23/12 a las 21:53 de la noche y víspera de Nochebuena, recibo un email en el que me indican que la tarjeta no pasa y me dan 14 horas para actualizarla. No puedo creérmelo!. Intento llamar sin éxito. La tarjeta no tienen ningún problema. Contesto al email pidiendo que me den cuenta bancaria e incluso, algo que no se esperaban ya que somos de Tenerife, me ofrezco a acudir personalmente a primera hora de la mañana a pagar en persona, antes de que se cumpliera el plazo, ya que casualmente me encontraba en Cádiz!. aun cuando las condiciones de la reserva eran pago directo a la llegada. Me dicen que no es posible ir a pagar personalmente ni tampoco hablar con nadie al ser Sábado y no trabaja nadie por lo que me cancelan la reserva!!! El Lunes consigo hablar con la directora, Alejandra y me dice que nada pueden hacer. No salgo de mi asombro. Estaba claro que querían quitarse de en medio la reserva a ese precio y lo hacen de esta forma, víspera de Navidad y sin tregua. No me dan solución. Unos días después de las fechas de Navidad, pido la hoja de reclamaciones y es entonces, cuando nos ofrecen un descuento sobre el precio actual que era carísimo! No tenemos más remedio que aceptarlo ya que a esas alturas ya no había opciones pagables en Cádiz. Tuvimos que aceptar las nuevas condiciones pagando muchísimo más y además con Tarifa No Reembolsable. Esta vez sí, nos dan todas las facilidades de pago posible, con tarjeta, transferencia o a través de una pasarela de pago que nos facilitan, sin ningún problema y tratando el asunto de forma especial y personalizada. Ha sido una GRAN ESTAFA! Sobre los apartamentos, nada que decir. Normalitos.