Zamalek House Hotel

I had the worst experience ever with them as I have got my brother with me and required to upgrade my single bed to double bed, the receptionist took 3 hours playing around to force me to pay the full amount and forget what I have already payed for the single bed. The saddest part is when I asked to checkout earlier to get refunded for the single bed she told that's impossible then i had just booked in another hotel and left my 3 nights with them

這家酒店實際上還有一個三人間，但他故意不放在攜程平台上，讓通過攜程預訂套房的客人現場後給安排住便宜的三人間（差價20多美刀），我們找前台要求換房間退對差價，前台還故意騙我們説，這是最好的房間，拿出證據後也不處理，就是一個勁兒地拖也不道歉，後來讓攜程聯繫酒店退差價，酒店拒不承認，拿出證據後也衹退10美元（其他平台差價至少20美金），多次溝通無果，攜程雖然補了部分差價（處理的還是比較迅速），但是對酒店毫無懲罰措施，也無法再爭取到更多補償，客户衹能被耍自認倒黴。 這個酒店的衞生條件一般，木質地板有裂縫，晚上走起來吱吱作響，窗户靠近街道噪音很大，床品衞生比較差，還有上一個客人的毛髮，衞生間直接沒敢使用，所以不便評價，唯一的好處就是在使館島+24小時前台，但是這個價錢實在沒有必要。 大家千萬不要訂這家酒店，他們是故意在多平台，同時售房，通過換差的房間賺取差價，誘騙消費者的。

فندق ممتاز طاقم العمل ممتاز ومتعاون ونظافة الغرف والموقع يستحق التجربه