Apart Hotel Las Cherelas

This property is unique and perfect to relax in family. I highly recommend this hotel. It has amenities and we love the campire in the nights. You do not regreat. Good drinks and food.

El Hotel superó nuestras expectativas, desde la atención de la srta de Recepción Nieves que siempre fue muy amable, hasta el joven Octavio (Bar y Restaurante) quien nos dio una atención de calidad. El hotel es grande y acogedor, la piscina muy limpia (sería genial que sea unnpoco mas grande y profunda), las habitaciones super amplias, limpias y tienen de todo, frío bar, hervidor, infusiones, las camas super cómodas con todo impecable y limpio. La limpieza es muy buena y el lugar te permite desconectarte de todo y disfrutar de la naturaleza. Lo único que nos hubiese gustado es que haya cortinas en el estar de manera que haya un poco mas de privacidad, despues esta todo OK. Por cierto la comida buenísima 10 de 10. Esperamos volver pronto!

Me encuentro alojado actualmente en Las Cherelas y, siendo las 00:30 am, resulta imposible descansar. Los huéspedes que se alojan justo debajo de nuestra suite tienen música a todo volumen mediante un parlante, lo que genera un ruido constante e insoportable que impide conciliar el sueño. Intentamos acudir a recepción, pero no había nadie disponible. El único personal presente es un guardia mayor, quien únicamente se atrevió a pedir que bajaran el volumen, pero fue completamente ignorado. El hotel no puede dejar a sus huéspedes sin un responsable real durante la noche. Cabe recordar que, según el Reglamento Interno del establecimiento (punto 3), “no se permiten reuniones en las habitaciones y el volumen debe ser moderado para no perturbar la tranquilidad de otros huéspedes”. Esta norma no solo se está incumpliendo, sino que no hay nadie que la haga respetar. Lo más grave no es solo el ruido, sino la ausencia total de supervisión o personal capacitado a estas horas. Esto no solo genera incomodidad, sino también una sensación de inseguridad: cualquier persona podría ingresar desde la playa sin que nadie lo note. Elegimos Las Cherelas precisamente por las normas que aseguraban descanso y tranquilidad. Sin embargo, la experiencia está siendo profundamente decepcionante, más aún considerando el alto valor de la habitación. Solicito una respuesta formal, junto con medidas claras y urgentes para resolver esta situación y garantizar que no se repita ni con nosotros ni con otros huéspedes.