Troia Residence by the Editory - Apartamentos Marina

Do not book this apartment if you value your privacy. The apartment is equipped with multiple cameras that will automatically make pictures every 10 minutes. This surveillance is present in both bedrooms, in the living room and at the entrance. None of this was mentioned before check in. At the check in, the reception asks you to sign a paper where surveillance is described in Portugese and you agree to that complete surveillance. Needless to say, you can not get a refund and search for another hotel or apartment when you are checking in and are presented that surveillance surprise. Additionally, the receptionist will lie to you stating "I see that paragraph the first time and there are no cameras at the apartment". I will surely not return to Apartmentos Marina because I do care about my personal privacy and my legal rights.

The location is nice - but a bit noisy! The size of the apartment is spacious and has a small balcony. But the apartment is a run down and especially the bathroom needs an update. When we entered the place it was not smelling very nice and the bathroom was not cleaned properly. For half the price it would be a good place to stay

Excelente apartamento, por um preço bem razoável. O apartamento tem tudo o que é necessário para passar 5 ou 7 dias. Uma sala ampla com kitchenette, varanda com uma mesa e cadeiras com vista para a marina, televisão por cabo com uma excelente imagem duma TV LG de 55 polegadas OLED. Quarto excelente, cama bem espaçosa, colchão perfeito. Toda a casa tem ar condicionado e WI-FI. Por fim o carro fica estacionado numa espaçosa garagem subterrânea do prédio. Apenas chamo a atenção que a imagem que o sistema coloca destes apartamentos, não corresponde à realidade. O nome correto destes apartamentos é "Troia Residence - Apartamentos Marina", situado na rua da Aroeira, na rua da GNR.

Estive hospedado no hotel de dia 20 a 23 de Junho com a minha família. Solicitei dois pack romântico e o de lua de mel. Os dois confirmados pelo hotel, o romântico foi colocado o lua de mel nunca chegou a ser colocado, mesmo tendo ir duas vezes a receção solicitar. Acabei por desistir e solicitei o cancelamento, mesmo confirmado ainda me vieram cobrar. Funcionários da recepção com pouca experiência e antipáticos. Em nenhum momento foram capazes de tentar saber com estava a correr a estadia. Pequeno almoço como muita confusão. De realçar apenas o trabalho dos animadores sempre a conviver com as crianças e a chama las para os eventos.

Ficámos alojados de 25 para 26 de junho de 2022 nos apartamentos Ácala. Fomos bem recebidos na receção e tivemos a possibilidade de fazer o check in antes das 16h. O apartamento tinha bom espaço, com um terraço. Tinha algumas formigas na zona da cozinha e o chão com algumas migalhas, ainda assim nada que nos fizesse reclamar. Ao fim da tarde, depois da praia, íamos tomar banho, mas a água não aquecia, em nenhuma das duas WC nem na cozinha. Ligámos para a receção, que enviou o técnico da manutenção para ver a caldeira. O técnico não conseguiu resolver o problema e disse que ia avisar a receção para nos mudar de quarto. Mas não ligaram e não tivemos água quente. No check-out, após algum tempo de espera para falar com o supervisor e pedido do livro de reclamações, o que nos ofereceram foi 30% do valor da reserva e uma atenção na próxima estadia, caso lá ficássemos no futuro... Penso que haver água quente é o mínimo num grupo de hotéis/apartamentos de luxo 4 estrelas. Não correu muito bem a nossa estadia.