Hotel San Mauro

A EVITER ET FUIR PAR LES FRANCAIS Avis à la suite d’une semaine du 15 au 22 juillet 2023avec de fortes températures de chaleur. Hôtel recevant principalement des groupes en sortie de rocade en périphérie de NAPLES. POUR : Fonctionnel, très propre, personnel en étages(nettoyage) et en restaurant (service) attentifs et souriants, faisant de leur mieux et cela se ressent. Restaurant correct sauf pour l’accompagnement du « chef » (en général Salade en sachet !!) CONTRE : Instructions pour les clients uniquement en… Anglais et Italien, alors que cet hôtel travail avec des operateurs de circuits français, Deuxième ascenseur en panne toute la semaine, personnel de réception peut accueillant et ne parlant pas français. Veilleur de nuit limite homophone car besoin de justifier et expliquer pourquoi 2 hommes ont réservé une chambre double. Nécessité, à 01 heure du matin de réveiller le guide pour confirmation. PISCINE ouverte unique de 09 à 18 heures, lorsque les groupes sont en excursions. Technicien de maintenance et piscine, désagréable, et méprisant avec des propos autoritaires et limite insultants pour les clients. Jour 2- dimanche jusqu'à 00h30, fêteanniversaire avec orchestre de la belle-sœur du propriétaire jusqu'à 01 heure du matin, Jour 4-mercredi, jusqu'à 23h30, , groupe de jeunes bruyants dans les couloirs et autour et dans la piscine ( sans bonnets de bain,) Autorisation exceptionnelle après négociations de notre guide, pour obtenir un créneau piscine jusqu'à 19h les lundi, mercredi et vendredi, avec une exigence par le technicien piscine, le dernier jour de mettre un bonnet de bain pour y accéder en vente à la réception pour 3 euros. Raison invoquée … Hygiène. Déplacement obligatoire, vu le conflit et l’arrogance de cet homme de faire intervenir le directeur qui n’est informé de rien !!!! Pour ce qui est de l’hygiène et la sécurité de la piscine, tous les angles du bassin sont déformés, coupants, blessant et d’une hygiène douteuse en effet. Parlons donc hygiène…. Chambre avec lavabo décollé et porte de douche avec roulettes du bas hors des rails. Joints de douche douteux. Et.. Gros cafards traversant la salle petit-déjeuner le 1er jour et cafard en extérieur à l’entrée le 4ème jour. Pour finir en beauté, lors du check out, demande de règlement d’un apéritif, SPRITZ soi-disant pris au bar du hall, en réalité non consommé, car aucun passage au bar de l'hotel

San Mauro is a beautiful hotel with comfortable and easy accessible rooms and amenities. Rooms are large, comfortable and VERY clean. Food is 5 star, staff fast and very friendly. Pool deck large. Excellent throughout. Highly recommended.

Cuscini sottili come un foglio. Il phon non funzionava, così come la finestra (mi è letteralmente rimasta in mano la maniglia). Aria condizionata rumorosa e telecomando della tv comparso solo l’ultimo giorno. La cucina lasciava il tempo che trovava e pure il bar. Per il resto struttura attrezzata con molte sale per conferenze e munita di campo da tennis, palestra e spa

Se dovessi ritornare in zona Napoli di sicuro alloggerei presso hotel San Mauro. Ottimo il servizio, personale gentile e pronto a soddisfare ogni richiesta. Camere pulite. Bagno spazioso. Vista del Vesuvio dalla camera. Buffet abbondante con una vasta varietà tra dolce, salato, affettati, frutta e latticini.

L’hotel è carino, pulito , con un bel giardino un po’ isolato . Il voto basso è dovuto alla poca serietà del direttore . Ho prenotato tramite Booking una stanza per giugno , ho avuto conferma e pensavo fosse tutto a posto . Mi scrivono se posso cambiare date , cosa per me impossibile , perché non hanno posto . Chiedo che trovino una soluzione anche adattandomi, il direttore ha iniziato a dire che io ne approfittavo … non capisco di cosa visto che ho pagato il dovuto , inoltre il problema lo avevano creato loro con una disattenzione non certo io . Scortese, arrogante e incapace di fare il suo lavoro , avrebbe dovuto trovare un’alternativa ed essere più educato in quanto l’ aggravante è che siamo due donne e ha usato con noi toni aggressivi. Preciso che alla discussione erano presenti alcuni dipendenti della struttura

Albergo eccellente. Il personale è gentilissimo e disponibile. Hanno organizzato una festa per mia figlia in gita scolastica rendendo tutto elegante, gioioso e con una torta veramente deliziosa