Hotel SB BCN Events

Jag skriver för att uttrycka mitt djupa missnöje med den upplevelse vi hade under vår senaste vistelse på ert hotell. För det första fungerade inte luftkonditioneringen i vårt rum, vilket gjorde vår vistelse mycket obekväm. Dessutom var vattentrycket extremt lågt och vi blev utan rinnande vatten en hel natt. Det verkar som att vattenproblemet påverkade hela hotellet. Vi försökte upprepade gånger ringa receptionen för att få hjälp, men ingen svarade i telefonen. Dessutom var frukostarrangemangen mycket otillräckliga. Ett stort antal idrottare hänvisades till att äta frukost i en enda sal, som var överfull och dåligt skött. Servicen var långsam och mängden mat som serverades var långt ifrån tillräcklig. Vi var tvungna att vänta nästan en timme på att andra gäster skulle äta upp sina måltider innan vi ens kunde hitta plats att sitta och äta. Sammantaget var nivån av uppmärksamhet och omsorg som gavs gästerna extremt nedslående. Denna upplevelse var långt ifrån den standard man kan förvänta sig av en välrenommerad anläggning. Vi hoppas att ni tar denna feedback på allvar och vidtar nödvändiga åtgärder för att förbättra era tjänster för framtida gäster. Med vänliga hälsningar, Timur CEVİK.

Vi hyrde bil och jag bokade hotell plus att vi måste betala 15 euro för parkering, vilket jag inte gillar, vilket du borde nämna. Innan du bokar

Mycket trevlig och hjälpsam personal, kommer definitivt tillbaka i sommar när jag kan använda poolen med barnen. Provade inte maten eftersom det var en kort resa men restauranger och strand ligger 20 minuters promenad bort.

Jag reste ensam för en kort resa i Spanien och stannade på detta hotell i tre nätter. Hotellet är bekvämt beläget inte så långt från flygplatsen, vilket var en prioritet för mig, och priset var bra. Rumsbelysningen var dock svag, vilket jag tyckte var en nackdel.

Kvinnan vid receptionen hade en mycket dålig serviceattityd. Först sa hon att det fanns rum, sedan sa hon att det inte fanns några rum och att alla rum var slutsålda. Till slut bokade vi online och konfronterade hennes ansikte. Rummet var mörkt och lakanen var fuktiga. Min hud kliade efter att ha sovit. Det fanns inget gratis mineralvatten och det fanns ingen frukost.

Receptionen frågade om det fanns några rum, men när jag kollade på Ctrip fanns det rum. Efter bokning frågade jag receptionen varför, men de förklarade inte och deras attityd var dålig 👎