LAM Hotel Celorico de Basto

Boas instalações. Tudo dentro do esperado. Boa organização

Já fiquei imensas vezes neste hotel que era espetacular. Foi vendido e há uns 3/4 anos para cá está bem diferente e nem parece 1 hotel de 4 estrelas. Pouco pessoal, apesar de os que existem serem simpáticos e prestáveis. Água da piscina interior turva e bastante fria, zona do SPA sem funcionários, pequeno almoço muito, muito pobre que não corresponde a 1 hotel de 4 estrelas. Adorava quando era o Celorico Palace Hotel mas a qualidade baixou imenso quando foi vendido ao grupo Flag Hotels, só não baixou o preço, bem pelo contrário.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente à estadia no vosso hotel, classificado como 4 estrelas, mas que, infelizmente, não corresponde minimamente às expectativas nem aos critérios exigidos para esta categoria. Durante a minha estadia, identifiquei várias falhas graves, tanto a nível de infraestrutura como de serviços prestados, nomeadamente: A porta de entrada não é automática, o que dificulta a acessibilidade, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida ou, como é o caso, grávidas. A zona exterior da piscina apresenta relva com muitos bichos e picos, tornando-se desconfortável e pouco higiénica. Em pleno verão, o hotel não dispõe de bar em funcionamento e tinha poucos guarda-sois e espreguicadeiras, o que limita significativamente a experiência dos hóspedes. O quarto é pequeno e pouco funcional, não compatível com os padrões de conforto de um 4 estrelas. Durante o jantar, a oferta foi altamente limitada e desajustada: O prato principal disponível incluía massa com gambas, que a minha companheira grávida não pode consumir. O bitoque também não era uma opção viável para ela. O frango estava cru, tendo sido devolvido para correção, mas voltou exatamente na mesma condição e ainda houve recusa em fazer um prato simples como massa com frango desfiado. As entradas eram escassas, consistindo apenas em pão, rissóis e uma salada simples, o que é manifestamente insuficiente para a classificação do hotel. Considero estes pontos inaceitáveis num estabelecimento desta categoria, que, segundo a regulamentação nacional, deve garantir um nível elevado de conforto, segurança, qualidade e variedade nos serviços e refeições.

El hotel no está mal, las habitaciones no están muy mal pero el gran problema es como llevan el hotel. Da la impresión de que lo llevan un grupo de chicas jóvenes que no tiene poder de decisión. Éramos un grupo de 30, el desayuno se salva. La comida y cena además de escasa de poca calidad. El ultimo día no hubo plato principal para todos! La limpieza no está muy mal. La ubicación lejos de todo.

Experiência a não repetir Desilusão de estadia para um hotel de 4 estrelas Falta de robes para ir ao spa e piscina interior , mini bar no quarto avariado nem uma garrafa de água no quarto Piscina interior a água fria Falta de Funcionários principalmente ao pequeno almoço e não identificados nem fardada Não repetir e nem recomendo

Muito mau para quatro estrelas, atendimento sem preocupação os quartos sem robes para irmos ao spa , nem uma garrafa de agua, frigorífico vazio e avariado e a piscina agua firia . Por fim funcionarias não identificadas e mal cuidadas. Não recomendo e não voltarei