Holiday Inn Express Changsha Kaifu, an IHG Hotel recensioner

Svar från boendet: Dear customer, it is a great honor to meet you at Xiao Zhi's house. Thank you for your evaluation of Xiao Zhi. Our team adheres to the service philosophy of "attentive service". Whenever you step into the lobby, we are dedicated to providing you with warm, friendly, attentive, and efficient service, bringing you a wonderful experience of being at home. Our hotel is located at Building B, Changsha Minmetals Live Phase II, No. 508 Fuyuan West Road, Kaifu District. Enjoying a picturesque river view. There are 121 beautifully decorated guest rooms, all located on 18-22 floors, with panoramic french window, overlooking Liuyang River and Laodao River; We provide 24-hour hot water showers, equipped with both soft and hard down pillows, comfortable international brand mattresses to meet your different sleep needs, as well as value-added services such as free high-speed internet, Chinese and Western breakfast, and free parking spaces, making it the most solid logistical support for your visit to Changsha. You are welcome to visit again at any time, and I wish you a happy life! Smart Holiday Guest Care Team

Svar från boendet: 尊敬的客人您好，非常榮幸能夠與相遇在小智家，感謝您對小智的支持。我們的小夥伴秉持着“用心服務”的服務理念，無論何時，當您踏進大堂的第一時間，我們竭誠為您奉上熱情、友好、細心、高效的服務，帶給您賓至如歸的美好體驗。我們酒店位於開福區福元西路508號長沙五礦Live二期B棟。坐擁一線河景風光。 擁有121間裝飾精美的客房，客房均位於 18-22層，配有全景落地窗，可遠眺瀏陽河、撈刀河；提供24小時熱水淋浴，配備軟硬兩種羽絨枕頭、舒適的國際品牌床墊滿足您的不同睡眠需求，更有免費高速網絡、中西式早餐及免費的停車位等增值服務，尊敬的客人您好，非常榮幸能夠與相遇在小智家，感謝您對小智的好評。我們的小夥伴秉持着“用心服務”的服務理念，無論何時，當您踏進大堂的第一時間，我們竭誠為您奉上熱情、友好、細心、高效的服務，帶給您賓至如歸的美好體驗。我們酒店位於開福區福元西路508號長沙五礦Live二期B棟。坐擁一線河景風光。 擁有121間裝飾精美的客房，客房均位於 18-22層，配有全景落地窗，可遠眺瀏陽河、撈刀河；提供24小時熱水淋浴，配備軟硬兩種羽絨枕頭、舒適的國際品牌床墊滿足您的不同睡眠需求，更有免費高速網絡、中西式早餐及免費的停車位等增值服務，實為您來長沙時最堅實時最堅實的後勤保障。隨時歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

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Svar från boendet: 尊敬的客人您好，感謝您此行入住長沙開福智選假日酒店，酒店的服務沒能帶給您滿意的體驗，我們向您致以誠摯的歉意。獲悉您的反饋，小智第一時間核實情況，酒店房間大小是根據業主房合同上寫的面積來標註的哦~，可能因為視野或者傢俱擺放等問題給人的感覺 沒有那麼大。非常抱歉。因為酒店是中央空調，開啟制暖以後，就不能開啟製冷模式進行降温，房間的空調面板，可以設定温度，只是房間一旦達到此温度，空調自動停止，所以不能滿足您降温的空調，但是房間開窗通風以後，温度能降下去。再一次向您道歉，沒有給您帶來滿意的入住體驗，小智會根據您的反饋及時再改進，祝您生活愉快！~~

Svar från boendet: 尊敬的客人您好，感謝您此行入住長沙開福智選假日酒店，酒店的服務沒能帶給您滿意的體驗，我們向您致以誠摯的歉意。獲悉您的反饋，小智第一時間核實情況。因為早餐廳準備不足，又是春節期間，有一些採購平台未能及時送貨，導致您的用早體驗十分不佳。我們再一次向您道歉，沒有給您帶來滿意的入住體驗。我們會以此為戒，積極培訓，對早餐廳進行整改。爭取在下一次您入住時讓您吃到遲到可口豐盛的早餐，祝您生活愉快，萬事順心~~~

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Svar från boendet: 尊敬的客人您好，感謝您此行入住長沙開福智選假日酒店，酒店的服務沒能帶給您滿意的體驗，我們向您致以誠摯的歉意。獲悉您的反饋，小智第一時間核實情況。真的很抱歉，在您入住期間，產生如此差的入住體驗感，由於春節人手嚴重不夠，酒店有聘請臨時員工，但由於沒有進行酒店標準培訓，非常抱歉，小智已認識到此次的嚴重錯誤，我們會責任落實到人，對員工進行整改培訓，對房間衞生進行細緻檢查，絕不讓此類問題再次產生，非常抱歉。祝您生活愉快，萬事順心~

Svar från boendet: 尊敬的客人您好，感謝您此行入住長沙開福智選假日酒店，酒店的服務沒能帶給您滿意的體驗，我們向您致以誠摯的歉意。獲悉您的反饋，小智第一時間核實情況。春節期間，酒店人手確實不足，早餐廳的粉面檔，由於發熱管燒壞一根，一時間新的還沒有送到，導致粉面檔只有一半可以使用，給您帶來的早餐不便，我們十分抱歉。根據您的反饋，我們會積極進行整改和培訓，爭取在您下次入住時能吃上可口豐盛的早餐，再一次向您道歉。祝您生活愉快，萬事順心~

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Svar från boendet: 尊敬的客人您好，非常抱歉此次入住未能帶給您愉快體驗。關於您反饋的等待時間比較久的問題，我們領導相當重視，由於酒店合作渠道較多，未能及時查詢到您的預訂，非常抱歉，我們會根據您的反饋，再次對員工進行培訓。關於您反饋的衞生間的話，酒店大廳在商場1樓，受到商場排水管道的限制，無法在一樓大堂安排衞生間。根據您的反饋我們瞭解到酒店員工有告知您酒店的22樓有設立公共衞生間，如果客人需要我們是可以隨時給客人刷卡上電梯的，不知是否溝通有問題，我們並不是辦理入住才能刷卡上22樓的衞生間。以上這些給您帶來的不便，我們十分非常抱歉，在店期間如有任何問題，歡迎您及時聯繫我們，酒店24小時都有值班經理在店，儘量不讓問題困擾您過夜，我們今後也會不斷加強員工的業務培訓和管理。再次感謝您的反饋與支持，我們期待您下次蒞臨！祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

Svar från boendet: 尊敬的客人您好，十分感謝您選擇入住我們酒店，非常抱歉此次入住未能帶給您愉快體驗，我們十分重視您的反饋，再接到到您的意見時，我們也積極處理，當日值班經理當麪給您道歉，為表示歉意提出給您升級房型換房入住。您提出的寶貴意見，我們也會努力改進，加強員工培訓，積極提升服務品質，規範服務標準。我們會認真總結這次經驗教訓，繼續提升服務質量，為每一位貴賓提供個性化的服務以及更出色的入住體驗。再一次對您致以誠摯的歉意，感謝您對智選假日的支持，期待您的下次蒞臨！智選假日賓客關懷團隊

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Svar från boendet: 尊敬的客人您好，非常抱歉此次入住未能帶給您愉快體驗。您所反饋的服務問題是酒店的重中之重，我們相當重視，由於最近長沙持續高温，我們房間窗户被太陽直射，導致房間温度空調效果不佳，我們已進行整改，早餐問題已將您的意見反饋給餐廳，今後會不斷加強員工的業務培訓和管理。再次感謝您的反饋與支持，我們期待您下次蒞臨！祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊