Zhongwu Hotel

amazing hotel with good location and good staff good experience

Good.

陪同二位80多歲的長輩來常州，看了很多點評才定下的酒店，果然不虛此行。酒店很大，春季的花花，綠植都很美，處處是景。前台Vicky駱倩接待得體，安排細心。預約了攝影師阿金的旅拍，選了 古裝拍照，滿意開心。

來常州玩幾天，原先沒有計劃住中吳酒店🏨偶然的機遇讓我與中吳結緣！ 中吳的服務讓我驚喜。從前台到普通服務員、再到值班經理都提供了非常親切、細緻的服務！ 中吳的環境讓我驚喜。超大規模的綠地、水系令人心曠神怡，九圓園林優雅大方，室內空間大氣恢弘，真的很喜歡！ 中吳的設施讓我驚喜。可以躺平的電影院🎦童趣盎然的小童樂園🎠各種類型的健身場館，為客人提供了優質的住店體驗！ 中吳的客房服務讓我驚喜。從升級客房服務、到乾淨整潔的客房、再到温馨的歡迎水果點心🧆贈送的飲料🥤和品種豐富的早餐，讓我應接不暇！ 很可惜我衹住了一晚就告別了中吳，我想我肯定會有下一次的中吳邂逅！ 感謝中吳客服經理小喬在我們離店後的熱情❤️🔥關心和回訪！

園林酒店，環境好，安靜。適合鬆弛休閑度假，給我留下美好印象。硬件設施一流，房間非常乾淨，服務態度規範、熱情主動，效率高，預訂酒店後就受到大堂經理劉亭亭的熱情接待，期間幫助客人妥善安排各項合理需求，入住房間空調遙控器不會調控，電話聯繫5分鐘就到立馬解決。下次來常州旅遊一定會再次入住中吳賓館。

小長假最後一天給父母和孩子訂了去常州玩，看了三四個酒店後選擇了中吳賓館，考慮到酒店自帶遊樂場和一個黑珍珠餐廳這樣也方便長者和孩子，又因毗鄰玖園訂房還送寫真，阿姨媽媽最愛。長者小孩兼顧！到達的第一天中午，提前給他們訂了酒店的中餐廳“毓秀舫”，也提前買好了988的雙人套餐並告知酒店會用套餐。沒想到我這一切的遠程安排，之後被餐廳服務員利用我跟我父母中間的訊息差一直試圖矇騙……首先我父母和孩子在餐廳就做後告知他們會用988套餐，之後服務員回來反饋説“套餐裏的三個菜廚房今天出不了，阿姨您看下要不換幾個菜”。於是我媽就按照套餐的價格去調試換菜。首先，套餐用不了，你們就直接説今天不做套餐，不要説換不換菜的，這樣他們兩個長者一個孩子或許點個簡餐吃點麪條餛飩即可，他們沒必要去消費那麼多。最後賬單打出來總共消費960+，讓他們當場買單。我不知道餐廳的初衷是什麼，如果想繼續核銷我的券，當他們點了960的菜後也沒告知他們還沒滿988，就直接上菜了。如果想讓他們單點並現場買單的，為什麼還要讓他們點足九百多塊？他們兩個長者肯定是不願意自主去消費這麼多的，這也是我為什麼會提前給他們安排好的原因。後來我電話問他們經理，他們就一直説都是阿姨同意的，再回去一問我媽，根本沒人解釋清楚任何給她，她也一直以為是用我給他們買好的套餐直到讓他們結賬付錢。我們不認可他們這一系列誘騙手段後，我讓我父母先別急着買單，我來跟餐廳交涉，剛跟我媽把電話掛了，其中一個女服務員説帶我媽要過去前台再付一個按金（入住時已付）我媽也是被雲裏霧裡説了一番之後跟着女服務員過去第二次付了一個按金，這又是什麼操作？離店後從按金扣餐費？等再次回去餐廳後經理問我媽“阿姨你這邊是不是應該有一個二維碼的？”我媽從來沒有做過這些團購，並不知道出示就是核銷，她就把二維碼給到經理看，然後經理拍照後説不用她付錢可以離開。差不多兩三分鐘後我收到了團購券被核銷的通知。一而再再而三的欺瞞誘騙，就是想着法的讓客户去買單他們的工作失誤，我最生氣的就是滿嘴謊話，一直在騙人。我回電過去質問經理為什麼又把我的套餐券給核銷了，這時他還在撒謊説“阿姨同意的”，你説清楚是用來核銷付款的了嘛？你説了，我媽會同意？你們就是在利用長者的訊息閉塞以及小輩不在身邊，重複的在消費者不知情的前提下想方設法讓我們買單！整整三輪，先是誘騙他們零點九百多塊的菜品，接着再跑去前台刷卡付第二次按金，最後把我988的套餐在沒有使用的情況下核銷（最後我説了我衹能選擇報警後，餐廳自知理虧，就立馬給退了回來）中吳賓館作為國有企業，所謂的五星標準的酒店服務，就是用來層出不窮的用這些不好的歹念設套給長者跳？