Elaine Serviced Apartment Chengdu

Stort rum, otroligt prisvärt och mycket rent. Städerskan kom varje dag. Perfekt för familjer eller par, och det finns till och med ett kök för matlagning. Matleveranser kan även skickas upp till rummet, vilket är väldigt bekvämt. Läget är också bra, nära till allt. Vi fick till och med en voucher för afternoon tea vid incheckningen. Om vi kommer till Chengdu igen kommer vi definitivt att bo här igen.

Vi bokade rummet eftersom det var rymligt – en lägenhet med tre sovrum och ett vardagsrum – och vi ville inte att det skulle vara för trångt för fyra vuxna. Men väl inne var faciliteterna ganska gamla, och det mest oacceptabla var parkeringen – den luktade hemskt, vi kunde inte ens andas i den. Butlerservicen var ganska bra; de lade till oss på WeChat i förväg, gav oss adressen och parkeringsinstruktioner och svarade på alla våra frågor. Jag tyckte dock att hotellets marknadsföring var orimlig. Vi anlände klockan 23.00 för en natt och var tvungna att checka ut klockan 12.00 nästa dag. Hotellet erbjöd oss ​​en kupong för afternoon tea, men först efter klockan 14.00. När vi försökte byta till en annan kundtjänstmedarbetare vägrade de, vilket fick det att verka som om de tog eller lämnade den, utan något emotionellt värde. Gällande priset finns det minst 10 liknande hotell i den här byggnaden, och samma rumstyp är halva priset någon annanstans. Vi bokade det här eftersom Ctrip gav det 5 stjärnor, trots att vi hade sett nyare och billigare alternativ någon annanstans. Efter vår vistelse kände vi ingen skillnad i kvalitet jämfört med andra hotell i byggnaden; det kändes som att det absolut inte fanns någon valuta för pengarna.

Jag bad receptionen att skicka köksredskap, och det tog en timme och flera påminnelser innan de äntligen kom fram. Det låg någon annans långa hår på soffan i rummet. Eftersom min partner och jag har kort hår kan det omöjligt vara vårt. Bilden är orelaterad till vad jag säger; jag samlar bara poäng.

Hissupplevelsen är hemsk, man måste vänta 5-10 minuter på hissen och hyreshuschefen håller upp hissdörren för sin egen bekvämlighet för att trycka på knappar på några våningar för att utföra sitt operativa arbete trots att kunderna klagade på att de hade bråttom. Han skrek tillbaka till kunden och fortsatte att trakassera kunden med hotfulla ord och uttryck. Toppledningen måste ta detta på allvar och ta itu med personalens felaktiga beteende.

Receptionsservicen var utmärkt; de var alltid tillgängliga. Rummet i sig var hemskt; jag vaknade täckt av bett efter en natt. Toaletthörnen var också genomblöta av vattenfläckar och mögel. Rulltrappan som ledde till hotellets reception på tredje våningen var trasig; man var tvungen att använda hissen i bostadshuset. Den var otroligt långsam.

Inte ens ett perfekt betyg från receptionen skulle hjälpa; rumsfaciliteterna var föråldrade och rulltrappan utanför dörren var trasig, vilket tvingade oss att använda den allmänna hissen. Badrummet var helt förskräckligt; jag kommer inte tillbaka.

This apartment is great. Big room and great service. All your requirements are handled by your personal butler. The place is abir old of the building it's a bit hard to find at first. As the lobby checking is at level 3. Having lots of luggages like me is quite difficult. There are tons of food and snack surrounding that place but the mall beside us is dead. Non of them are open.

Our stay at this hotel was excellent. The service was great and efficient, all staff have been very friendly and constantly did their best to ensure our wellbeing. Room was clean and felt both homely and fresh. The location was very convenient, just a short walk to the metro or right into the city centre. Advertised pictures perfectly matched the room. Compared to other hotels we’ve visited in the same price range, this was by far the best! If we return to Chengdu, we will definitely stay here again.

Staffs are very friendly, there is even a welcome cat called jiaozi who is also friendly. Rooms, furnitures, toilets are clean. Location is excellent. We all love this place.