Chushoulihua
7 oktober 2024
這家店的硬件不錯,房間寬敞,風格簡約。位置略偏,倒也清凈。主要問題在於經營者的誠信。
在前台辦理了入住,上樓一瞧,房間竟然門户大開,桌台上還遺落一條黑乎乎的毛巾。環顧四周,發現有兩盞射燈是壞的,床頭還積了厚厚一層灰。顯然,這是一間久未使用、還沒“搶”出來的房間,卻如此草率地出售給客人使用,好在酒店態度還算端正,賠禮道歉,贈送了小禮物,我便原諒了他們。
直到晚上,才發現真正嚴重的問題:房間空調不製冷。
入住時,室温為25度。我將空調設定為21度,隨後離店吃晚飯。晚上回到房間,感到非常炎熱,一看空調面板,發現温度不僅沒下降,反而上升至27度。電話詢問前台,才知道酒店關閉了中央空調製冷功能。
前台表示,近期氣温下降,為免客人着涼,所以關閉了製冷功能。但我認為,這個理由不成立。第一,正常使用空調是顧客的基本權利,不同顧客有自己的適宜温度,如何調節空調應當由顧客自主選擇。第二,空調是酒店的基本設施,是顧客選擇酒店的必要前提,關閉空調製冷功能應當事先告知消費者。第三,儘管夜間室外温度較低,但酒店臨街,無紗窗,且特別提示不要開窗。房間配備的也是厚被子,並不具備不使用製冷功能的條件。
時間已晚,我們衹好讓酒店送了兩張床單湊合蓋着,幾乎一夜無眠。第二天一早,咳嗽的咳嗽,流鼻涕的流鼻涕,帶着滿腔怒火離開了酒店。
作為一個有修養的人,沒有當場發作,僅寫下這條點評,以警世人。
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